YouTube Music に関する一般的な問題とその解決方法の手順をご紹介します。一般的な問題を解決するための最初のステップとして、YouTube Music アプリを閉じて、もう一度開きます。次に、デバイスを再起動してみます。
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
注: 管理対象のアカウントでは、YouTube Music の一部の機能をご利用いただけません。YouTube の保護者向け管理機能について詳しくは、こちらをご覧ください。
下記の手順をお試しください。
- ルーターと Chromecast 端末の両方を再起動します。
- モバイル デバイスが Google Cast デバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
- 別のモバイル デバイスまたはタブレットでキャストできるかどうかを確認します。
- 最新バージョンの YouTube Music アプリを使用していることを確認します。これは、デバイスのアプリストアで確認できます。
- Chromecast デバイスが最新のファームウェアを使用していることを確認します。
- お使いの端末の設定で「タイムゾーンの自動設定」に関するオプションを無効にしてから、再度有効にしてみます。
- Wi-Fi ネットワークを削除してから再接続します。
- YouTube Music アプリをアンインストールしてから再インストールします。
ヒント: 詳しくは Google Home ヘルプセンターで、Google Home を使用して音楽を再生する方法についての記事をご覧ください。
Google Home が音声コマンドに応答しない
下記の手順をお試しください。
- Google Home がコンセントに差し込まれていて、電源が入っていることを確認します。
- Google Home の背面にあるマイクのミュートボタンをタップして、マイクがミュートされていないことを確認します。
- 「OK Google」または「ねぇ Google」と言ったときに、Google Home 上部の LED のドットの輪が回転することを確認します。
- Google アシスタントが他のコマンドに従う場合は、従わないコマンドを別の表現で言い直してみてください。
それでも問題が解決しない場合は、別のトラブルシューティング手順をお試しください。
Google Home が YouTube Music を使って音楽を再生していない
下記の手順をお試しください。
- YouTube Music がデフォルトの音楽プレーヤーであることを確認します。
- サポートされている音声コマンドを使用していることを確認します。
- できるだけ具体的なコマンドを使用してみます。
- 正しい Google アカウントで Google Home にログインしていることを確認します。
- キャスト デバイスを Google Home にリンクしていることを確認します。
- キャスト デバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに Google Home が接続されていることを確認します。
- YouTube Music アプリを終了してからもう一度開きます。
- Google Home を再起動します。
正しくない音楽が再生される
下記の手順をお試しください。
- 曲のタイトルやアーティストをできるだけ具体的にします。
- 引き続き正しくない音楽が再生される場合は、Google Home の問題に関するフィードバックを送信してください。
下記の手順をお試しください。
- お使いの端末のオペレーティング システムが更新済みであることを確認します。お使いの端末の [設定] で確認できます。
- ヘッドフォンやスピーカーのアプリが更新済みであることを確認します。
- YouTube Music アプリのキャッシュを削除します。キャッシュの削除はお使いの端末の [設定] で行うことができます。または、YouTube Music アプリを削除してから再ダウンロードしてもキャッシュを削除できます。
下記の手順をお試しください。
- データ接続が安定していること、また Wi-Fi 接続があることを確認します。
- Wi-Fi 接続の帯域幅は 3 mbps 以上である必要があります。
- 携帯通信会社のネットワークが提供するデータ通信の場合は、有効なデータプランの 3G、4G、または LTE である必要があります。接続を示すバーの本数が 4 本以上あることをおすすめします。
- 端末を再起動します。
- お使いの端末の [設定] でシステム アップデートがあるかどうかを確認します。
- YouTube Music アプリのキャッシュを削除します。キャッシュの削除はお使いの端末の [設定] で行うことができます。または、YouTube Music アプリを削除してから再ダウンロードしてもキャッシュを削除できます。
下記の手順をお試しください。
- 別のデバイスで音楽を再生する場合は、元のデバイスの再生を一時停止します。音楽を再生できるのは、一度に 1 台のデバイスのみです。
- YouTube Music を終了してから再起動します。
YouTube Music Premium のメンバーの場合:
- YouTube Music Premium のメンバーシップに関連付けられている Google アカウントにログインしていることを確認します。
- YouTube Music Premium の特典については、サポートにお問い合わせください。