Consulta los problemas habituales de YouTube Music y los pasos para solucionarlos. Como primer paso para resolver muchos problemas comunes, cierra la app de YouTube Music y vuelve a abrirla. A continuación, intenta reiniciar tu dispositivo.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Nota: Algunas funciones de YouTube Music no están disponibles en las cuentas supervisadas. Obtenga más información sobre nuestra experiencia supervisada de YouTube aquí.
Sigue estos pasos si tienes problemas para conectar YouTube Music a Chromecast:
- Reinicia tu router y el dispositivo Chromecast.
- Confirma que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo Google Cast.
- Intenta transmitir con otro dispositivo móvil o tablet.
- Confirma que estás usando la versión más reciente de la app de YouTube Music. Para ello, visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Revisa que tu dispositivo Chromecast tenga instalada la versión más reciente del firmware.
- En la configuración de tu dispositivo, inhabilita la opción “Zona horaria automática” y vuelve a habilitarla.
- Presiona “Olvidar red Wi-Fi” y vuelve a conectarte.
- Desinstala la app de YouTube Music y vuelve a instalarla.
Sugerencia: Visita el Centro de ayuda de Google Home y averigua cómo reproducir música con el dispositivo.
Google Home no responde a los comandos por voz
- Comprueba que Google Home esté encendido y conectado a un tomacorriente.
- Presiona el botón para silenciar el micrófono (ubicado en la parte posterior de Google Home) a fin de confirmar que no esté silenciado.
- Revisa que el círculo de luces LED en la parte superior de Google Home gire cuando dices “Ok Google” u “Oye Google”.
- Si Asistente sigue otros comandos, intenta formular el comando de otra manera.
Si no logras solucionar el problema, sigue estos pasos adicionales.
Google Home no reproduce música a través de YouTube Music
- Verifica que YouTube Music sea tu reproductor de música predeterminado.
- Confirma que se admita el comando por voz que usas.
- Intenta ser lo más específico posible cuando digas tu comando.
- Confirma que accediste a Google Home con la Cuenta de Google apropiada.
- Verifica que vinculaste tu dispositivo de transmisión a Google Home.
- Confirma que Google Home esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo de transmisión.
- Cierra la app de YouTube Music y vuelve a abrirla.
- Reinicia Google Home.
No se reproduce la canción correcta
- Si es posible, especifica aún más el título de la canción o el nombre del artista.
- Si sigues escuchando canciones que no corresponden, envía comentarios sobre tu problema con Google Home.
- Ve a la configuración de tu dispositivo para asegurarte de que su sistema operativo esté actualizado.
- Asegúrate de que la app de tus auriculares o altavoces esté actualizada.
- Borra la caché de la app de YouTube Music. Puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo o si borras la app de YouTube Music y vuelves a descargarla.
- Confirma que tienes una conexión de datos o Wi-Fi estable.
- Tu conexión Wi-Fi debe tener un ancho de banda de al menos 3 Mbps.
- La conexión de datos de la red de tu proveedor debe ser 3G, 4G o LTE con un plan de datos válido. Recomendamos un mínimo de 4 barras de conectividad.
- Reinicia el dispositivo.
- Revisa si hay actualizaciones del sistema en la configuración de tu dispositivo.
- Borra la caché de la app de YouTube Music. Puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo o si borras la app de YouTube Music y vuelves a descargarla.
- Pausa la reproducción de música en un dispositivo si quieres usar otro. Ten en cuenta que solo puedes escuchar música en un dispositivo a la vez.
- Cierra y reinicia YouTube Music.
- Asegúrate de que accediste a la Cuenta de Google asociada con tu membresía de YouTube Music Premium.
- Comunícate con el equipo de Asistencia para recibir ayuda sobre tus beneficios de YouTube Music Premium.