Rencana Aksesibilitas YouTube (Kanada)

Masukan YouTube

YouTube menerima semua masukan, termasuk masukan tentang distribusi barang, layanan, atau fasilitas kami kepada penyandang disabilitas. YouTube juga menerima masukan terkait proses masukan dan rencana ini. Klik di sini untuk mengakses.

YouTube berkomitmen untuk memastikan bahwa platform kami dapat diakses oleh semua orang, termasuk difabel. Kami berupaya memberikan pengalaman yang memungkinkan semua pengguna membuat, menemukan, dan menonton konten dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Rencana Aksesibilitas ini, yang dikembangkan sesuai dengan persyaratan Accessible Canada Act dan peraturannya (secara bersama-sama disebut “ACA”), menguraikan komitmen berkelanjutan kami untuk mengidentifikasi, menghapus, dan mencegah hambatan di seluruh kebijakan, program, praktik, dan layanan kami di Kanada.

Kami berupaya membuat layanan kami dapat diakses dan mendorong lingkungan digital yang inklusif. Rencana ini membahas area prioritas yang diuraikan dalam ACA yang relevan dengan layanan kami.

Cara YouTube mempertimbangkan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam Bagian 6 ACA

Prinsip-prinsip yang diuraikan dalam Bagian 6 Accessible Canada Act menjadi dasar pendekatan YouTube terhadap aksesibilitas. Rencana ini disusun dengan prinsip-prinsip berikut sebagai intinya:

1. Martabat: Semua orang harus diperlakukan dengan bermartabat, terlepas dari disabilitas mereka.

Pendekatan Kami: Kami berupaya mendesain YouTube agar pengguna penyandang disabilitas dapat mengakses konten dan fitur secara mandiri. Fitur seperti teks yang dapat disesuaikan dan kompatibilitas pembaca layar dirancang untuk memberikan pengalaman yang setara dan bermartabat. Mekanisme masukan kami dirancang agar sopan dan responsif.

2. Kesempatan yang sama: Semua orang harus memiliki kesempatan yang sama untuk menciptakan bagi diri mereka sendiri kehidupan yang mampu dan ingin mereka miliki terlepas dari disabilitas mereka.

Pendekatan kami: YouTube adalah platform untuk pembelajaran, hiburan, pembentukan komunitas, dan ekspresi. Kami berupaya memastikan bahwa difabel memiliki peluang yang sama untuk mengonsumsi konten, membuat dan membagikan cerita mereka sendiri, serta berpartisipasi dalam komunitas YouTube. Upaya ini mencakup membuat alat kreator kami lebih mudah diakses dan menyediakan alat bagi kreator untuk membuat konten mereka lebih mudah diakses.

3. Akses bebas hambatan: Semua orang harus memiliki akses bebas hambatan ke peluang partisipasi secara penuh dan setara dalam masyarakat, terlepas dari disabilitas mereka.

Pendekatan kami: Identifikasi, penghapusan, dan pencegahan hambatan teknis, konten, dan kegunaan di platform YouTube adalah tujuan utama kami. Kami berupaya menciptakan pengalaman yang memungkinkan penyandang disabilitas berpartisipasi secara penuh dan setara dalam mengakses informasi, hiburan, dan koneksi sosial melalui YouTube.

4. Pilihan dan opsi yang bermakna: Semua orang harus memiliki opsi yang bermakna dan bebas menentukan pilihannya sendiri, dengan dukungan jika mereka menginginkannya, terlepas dari disabilitas mereka.

Pendekatan kami: YouTube berupaya memberi pengguna penyandang disabilitas pilihan yang bermakna dalam cara mereka mengakses dan berinteraksi dengan konten. Hal ini tercermin dalam fitur seperti kecepatan pemutaran yang dapat disesuaikan, tampilan teks yang dapat diubah, dan dukungan untuk berbagai teknologi pendukung. Kami berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas tentang fitur aksesibilitas agar pengguna dapat membuat pilihan yang tepat. Saat menelusuri konten, pengguna dapat memfilter hasil penelusuran untuk hanya menampilkan video yang disertai teks. Video dengan teks juga menampilkan badge "[cc]" di bawah ringkasan video pada hasil penelusuran.

5. Mempertimbangkan disabilitas, metode interaksi, dan berbagai bentuk marginalisasi yang saling terkait: Hukum, kebijakan, program, layanan, dan struktur harus mempertimbangkan disabilitas, perbedaan cara orang berinteraksi dengan lingkungannya, dan berbagai bentuk marginalisasi dan diskriminasi yang dihadapi.

Pendekatan kami: Kami menyadari bahwa disabilitas itu beragam dan dapat beririsan dengan bentuk marginalisasi lainnya. Proses konsultasi dan riset pengguna kami bertujuan untuk menyertakan individu dengan berbagai spektrum disabilitas dan latar belakang yang beragam untuk memahami berbagai kebutuhan dan metode interaksi mereka saat kami mendesain produk kami. Itulah sebabnya kami menyediakan alat seperti pintasan keyboard dan kontrol suara. Pertimbangan desain kami bertujuan agar fleksibel dan mengakomodasi berbagai metode interaksi ini. Kami menyadari bahwa hambatan dapat berdampak negatif terhadap individu yang menghadapi berbagai bentuk diskriminasi.

6. Keterlibatan difabel: Difabel harus terlibat dalam pengembangan dan desain hukum, kebijakan, program, layanan, dan struktur.

Pendekatan kami: Keterlibatan langsung difabel adalah landasan strategi aksesibilitas kami. Keterlibatan ini terjadi melalui riset pengguna, pengujian kegunaan, saluran masukan, dan kemitraan dengan organisasi penyandang disabilitas.

7. Tingkat aksesibilitas tertinggi: Pengembangan dan revisi standar aksesibilitas serta pembuatan peraturan harus dilakukan dengan tujuan untuk mencapai tingkat aksesibilitas yang setinggi-tingginya bagi para difabel.

Pendekatan kami: Sambil mematuhi standar yang telah ditetapkan, YouTube berupaya melampaui persyaratan kepatuhan minimum dan terus meningkatkan aksesibilitas. Hal ini mencakup peningkatan berkelanjutan, berinvestasi dalam solusi aksesibilitas yang inovatif (termasuk penyempurnaan yang didukung AI), dan secara proaktif mencari cara untuk membuat platform kami lebih inklusif. Kami melihat aksesibilitas bukan hanya sebagai persyaratan hukum, tetapi juga sebagai komponen inti dalam menciptakan produk yang lebih baik bagi semua pengguna.

Konsultasi dengan difabel

YouTube menyadari bahwa konsultasi langsung dengan difabel sangat penting untuk menciptakan platform yang benar-benar mudah diakses. Kami berkomitmen untuk menjalin interaksi yang berkelanjutan dan bermakna.

Metode konsultasi untuk rencana ini dan proses berkelanjutan:

Program riset pengguna aksesibilitas:
- YouTube memiliki program riset pengguna yang sudah mapan yang merekrut dan melibatkan individu dengan beragam disabilitas (termasuk disabilitas visual, pendengaran, motorik, kognitif, dan disabilitas belajar) untuk pengujian kegunaan, wawancara, dan sesi masukan tentang fitur yang ada dan baru. Insight dari interaksi berkelanjutan ini telah mendasari prioritas dan strategi yang diuraikan dalam rencana ini.
Kemitraan dengan organisasi penyandang disabilitas:
- Kami berkolaborasi dengan dan meminta masukan dari kelompok dan organisasi advokasi disabilitas. Kemitraan ini memberikan insight berharga tentang kebutuhan komunitas penyandang disabilitas tertentu dan membantu membentuk roadmap aksesibilitas kami. Dalam penyusunan rencana ini, kami memanfaatkan hubungan yang sudah ada dan masukan yang dikumpulkan melalui berbagai saluran ini.
Saluran masukan aksesibilitas:
- Hubungi dukungan: Kami menyediakan saluran masukan khusus (misalnya, alamat email tertentu) tempat pengguna dapat melaporkan masalah aksesibilitas atau menyarankan peningkatan.
- Masukan dalam aplikasi: Dalam aplikasi atau situs, jika pengguna mengalami masalah, mereka dapat melaporkan masalah tersebut menggunakan alat yang disediakan. Misalnya, saat menonton video, pengguna dapat melaporkan masalah teks langsung dari video yang sedang mereka tonton melalui tombol "Laporkan" dan memilih "Masalah teks".
Grup Sumber Daya Karyawan (ERG) Internal:
- Google memiliki Grup Sumber Daya Karyawan yang berfokus pada inklusi disabilitas. Anggota ERG ini, termasuk karyawan penyandang disabilitas, memberikan perspektif dan masukan internal tentang aksesibilitas produk, yang telah membentuk pemahaman kami tentang kebutuhan pengguna.
Program pengujian beta:
- Kami mengundang pengguna penyandang disabilitas untuk berpartisipasi dalam pengujian beta fitur baru guna mengumpulkan masukan aksesibilitas sebelum peluncuran publik.

Input yang diterima melalui berbagai saluran ini meningkatkan pemahaman kami tentang pengalaman hidup pengguna penyandang disabilitas, mengidentifikasi area utama tempat hambatan ada atau mungkin muncul, dan memprioritaskan tindakan yang diuraikan dalam rencana aksesibilitas ini.

Memberi Masukan kepada YouTube

Menghubungi dukungan disabilitas

Individu dapat menghubungi tim Dukungan Disabilitas Google untuk memberikan masukan. Tim ini dapat dihubungi melalui saluran Email, Chat, Telepon, Be My Eyes, dan ASL, dengan detail yang tersedia di g.co/disabilitysupport.

Formulir Masukan juga dapat disediakan berdasarkan permintaan dalam format yang mendukung aksesibilitas.

Semua masukan, termasuk keluhan, akan diarahkan ke Tim Dukungan Disabilitas. Individu dapat menerima respons, jika diminta, dalam waktu 10 hari kerja.

Cara proses masukan kami mendukung aksesibilitas

Berdasarkan permintaan, YouTube akan melakukan langkah-langkah berikut untuk memastikan proses masukan yang ada mendukung aksesibilitas bagi penyandang disabilitas:

Melakukan penilaian terhadap proses pemberian masukan untuk memastikan mekanisme pemberian masukan mendukung aksesibilitas bagi penyandang disabilitas;
Jika diperlukan, berkonsultasi dengan orang yang membuat permintaan atau memberikan masukan mengenai kesesuaian mekanisme masukan yang tersedia;
Jika diperlukan, menyediakan format alternatif atau dukungan komunikasi bagi individu untuk memberikan masukan;
Memberi tahu publik tentang ketersediaan format yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi terkait proses masukan dengan memposting pemberitahuan di halaman Tim Dukungan Disabilitas kami.

Kebijakan, program, praktik, dan layanan terkait identifikasi, penghapusan, dan pencegahan hambatan

YouTube berupaya mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan terkait masalah aksesibilitas bagi difabel. Hal ini berlaku di semua aspek dan layanan platform di Kanada.

Kebijakan, program, praktik, dan layanan saat ini:

Fitur penonton:

Teks tertutup dan subtitel: Dukungan untuk teks yang diupload kreator dan dibuat secara otomatis, dengan opsi penyesuaian pengguna (font, ukuran, warna, latar belakang). Pelajaran di Akademi Kreator kami mendorong kreator untuk menambahkan teks ke video mereka guna menjangkau audiens yang lebih luas. Kami menyediakan analisis terkait teks kepada kreator melalui Creator Studio. Kami menyediakan daftar layanan pihak ketiga yang dapat membantu kreator membuat teks mereka sendiri.
Deskripsi audio: Dukungan untuk video dengan deskripsi audio, termasuk dukungan langsung melalui audio multitrack.
Navigasi keyboard: Situs dan aplikasi YouTube dapat dinavigasi secara efektif menggunakan keyboard.
Kompatibilitas pembaca layar: Antarmuka pengguna kami kompatibel dengan software pembaca layar utama, termasuk ChromeVox.
Kontrol kecepatan pemutaran: Pengguna dapat menyesuaikan kecepatan pemutaran untuk memproses konten audio dan video dengan lebih baik.
Kontrol volume: Kontrol terperinci atas volume video.
Transkrip: Ketersediaan transkrip interaktif untuk banyak video.
Tema gelap: Mengurangi kelelahan mata dan meningkatkan keterbacaan bagi pengguna yang memerlukannya.
Setelan aksesibilitas: Setelan terpusat bagi pengguna untuk menyesuaikan pengalaman aksesibilitas mereka.
Alat kreator:
- Fitur pengeditan video:
  - Fitur yang mendorong dan memungkinkan kreator menambahkan teks, subtitel, dan deskripsi audio ke konten mereka.
  - Fitur audio: Kami telah meluncurkan fitur untuk jutaan kreator yang memungkinkan mereka menyediakan beberapa trek audio pada video, yang memungkinkan mekanisme untuk deskripsi audio.
- Edukasi kreator: Sumber edukasi bagi kreator tentang cara membuat konten mereka lebih mudah diakses.

Pelatihan & sosialisasi karyawan:

Program pelatihan internal untuk desainer, engineer, product manager, dan tim dukungan konten tentang praktik terbaik dan standar aksesibilitas.
Mempromosikan budaya internal yang sadar akan aksesibilitas dan desain inklusif.

Riset & pengembangan:

Berinvestasi dalam riset dan pengembangan fitur serta teknologi aksesibilitas baru, termasuk solusi berteknologi AI untuk meningkatkan kualitas teks otomatis.

Mekanisme masukan:

Saluran khusus bagi pengguna untuk melaporkan masalah aksesibilitas dan memberikan masukan.

Identifikasi hambatan

Analisis masukan pengguna: Mengumpulkan dan menganalisis masukan terkait aksesibilitas yang diterima melalui saluran dukungan pelanggan, media sosial, forum aksesibilitas, dan riset pengguna langsung.
Konsultasi dengan difabel: Berinteraksi langsung dengan pengguna dari berbagai spektrum disabilitas untuk memahami pengalaman mereka dan mengidentifikasi kesulitan.
Pelaporan internal: Mendorong karyawan untuk mengidentifikasi dan melaporkan potensi hambatan aksesibilitas yang mereka temui atau perkirakan.
Memantau kemajuan teknologi: Terus mengikuti perkembangan teknologi pendukung baru dan praktik terbaik aksesibilitas untuk secara proaktif mengidentifikasi potensi hambatan atau peluang peningkatan di masa mendatang.
Pengujian aksesibilitas: Rilis produk baru menjalani pengujian aksesibilitas yang ketat dan memerlukan persetujuan resmi. Selain itu, kami melakukan pengujian regresi setiap tiga bulan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang muncul.

Menghilangkan hambatan yang ada & mencegah hambatan baru

Framework prioritas: Mengembangkan framework untuk memprioritaskan penghapusan hambatan yang teridentifikasi berdasarkan dampak, kelayakan, masukan pengguna, dan persyaratan ACA.
Siklus proses desain & pengembangan yang mudah diakses:
- Mengintegrasikan pertimbangan aksesibilitas ke dalam semua tahap desain, pengembangan, dan pengujian produk.
- Mewajibkan peninjauan dan persetujuan aksesibilitas pada tonggak pencapaian penting pengembangan.
- Memberikan panduan, alat, dan pelatihan aksesibilitas yang jelas kepada desainer dan developer.
Promosi aksesibilitas konten:
- Terus meningkatkan kualitas alat dan insentif bagi kreator untuk memproduksi konten yang mudah diakses (misalnya, teks yang akurat, deskripsi audio, struktur video yang mudah diakses).
- Mengembangkan dan mempromosikan panduan serta referensi praktik terbaik untuk pembuatan konten yang dapat diakses.
Dokumentasi dan dukungan: Memastikan bahwa dokumentasi bantuan, tutorial, dan layanan dukungan pelanggan dapat diakses dan memberikan informasi tentang cara menggunakan fitur aksesibilitas YouTube.
Update dan pemeliharaan rutin: Berkomitmen untuk melakukan pemeliharaan dan update berkelanjutan guna memastikan fitur aksesibilitas yang ada berfungsi dengan benar dan fitur baru dirancang dengan mempertimbangkan aksesibilitas. Hal ini mencakup mengatasi regresi aksesibilitas secara tepat waktu.
AI untuk aksesibilitas: Berinvestasi dan men-deploy teknologi AI secara bertanggung jawab untuk meningkatkan aksesibilitas, seperti meningkatkan kualitas teks otomatis dan menjelajahi deskripsi audio yang didukung AI.

Format yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi

YouTube berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan komunikasi penyandang disabilitas.

Jika diminta, YouTube akan menyediakan informasi dan materi komunikasi yang tersedia secara publik dalam format yang mudah diakses dengan dukungan komunikasi yang diperlukan. YouTube menyediakan layanan ini secara tepat waktu dan tanpa biaya.

Hal ini mencakup informasi yang tersedia secara publik tentang barang, layanan, dan fasilitas kami, serta informasi darurat yang tersedia secara publik. YouTube akan berkonsultasi dengan para difabel untuk menentukan kebutuhan informasi dan komunikasi mereka.

Cara komunikasi YouTube mendukung aksesibilitas

YouTube akan melakukan langkah-langkah berikut untuk memastikan semua informasi yang tersedia secara publik mendukung aksesibilitas berdasarkan permintaan:

Meninjau format yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi yang saat ini tersedia di Perusahaan;
Meninjau proses yang saat ini diterapkan untuk meminta format yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi;
Jika diperlukan dan memungkinkan, memperbarui proses saat ini untuk meminta format yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi;
Jika diperlukan dan memungkinkan, membuat format tambahan yang mendukung aksesibilitas dan dukungan komunikasi untuk informasi yang tersedia untuk umum;
Mengembangkan proses untuk merespons, menyetujui, atau menolak permintaan;
Memberi tahu publik dengan memposting pemberitahuan di google.com/accessibility bahwa, sesuai dengan ACA, format yang mendukung aksesibilitas atau dukungan komunikasi dapat disediakan berdasarkan permintaan.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?