Nếu bạn thấy thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của mình có một khoản phí ngoài dự tính liên quan đến YouTube Music, vui lòng đọc phần bên dưới để biết lý do có thể dẫn đến việc này.
Khắc phục sự cố về khoản phí trên YouTube
Nhấp vào nút bên dưới để khắc phục sự cố hoặc tìm hiểu về khoản thanh toán của bạn trên YouTube.
Tôi thấy một khoản phí mà tôi không thực hiện
Nếu bạn thấy tài khoản của mình bị tính một khoản phí mà bạn không nhận ra, hãy xem các bước nên làm tiếp theo và hướng dẫn này để biết cách gửi đơn khiếu nại về khoản phí trái phép.
Tôi bị tính phí nhiều lần
Sau đây là những lý do phổ biến nhất khiến bạn thấy YouTube tính phí nhiều lần:
- Tài khoản của bạn sử dụng nhiều gói dịch vụ: Hãy xem các trường hợp trùng lặp gói đăng ký phổ biến này để kiểm tra xem bạn có đăng ký nhầm các gói dịch vụ có tính phí chồng chéo nhau hay không.
- Bạn có thể thấy phí của một dịch vụ hoặc gói đăng ký khác của Google: Hãy kiểm tra phần "Hoạt động" trong tài khoản Google Pay của bạn để xác nhận thông tin chi tiết về khoản phí đó, cũng như để xác minh xem đó có phải là phí của gói dịch vụ có tính phí trên YouTube hay không.
- Bạn có nhiều tài khoản sử dụng một gói thành viên có tính phí của YouTube: Bạn hoặc người nào đó có quyền truy cập vào tài khoản của bạn có thể đã đăng ký gói thành viên đó bằng một địa chỉ email, thiết bị hoặc nền tảng thanh toán khác. Các kiểm tra các Tài khoản Google khác:
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn
.
- Nhấp vào Chuyển đổi tài khoản.
- Bạn sẽ nhìn thấy một dấu kiểm bên cạnh tài khoản mà bạn đang dùng để đăng nhập. Nếu bạn thấy một tài khoản khác của mình trong danh sách, hãy nhấn vào đó để chuyển sang dùng tài khoản đó.
- Kiểm tra xem tài khoản kia của bạn có được dùng để đăng ký gói dịch vụ có tính phí hay không bằng cách truy cập vào youtube.com/paid_memberships. Nếu không có tài khoản nào khác trong danh sách, bạn luôn có thể thử đăng nhập bằng những Tài khoản Google khác của mình và kiểm tra xem có gói dịch vụ nào đang hoạt động hay không.
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn
.
- Bạn có thể thấy một khoản tiền ủy quyền tạm thời hoặc khoản phí "đang chờ xử lý": Những khoản tiền ủy quyền này nhằm giúp YouTube chắc chắn rằng thẻ của bạn hợp lệ và để đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền thực hiện giao dịch mua. Tuy nhiên, đây không phải là khoản phí thực sự. Tìm hiểu thêm về khoản tiền uỷ quyền tạm thời tại đây.
Tôi bị tính phí quá cao
- Mức thuế có sự điều chỉnh: Bạn có thể nhận thấy sự biến động nhỏ trong khoản phí mình phải trả hằng tháng vì mức thuế liên quan đến gói dịch vụ có tính phí của bạn có sự thay đổi. Khoản thuế đối với các giao dịch mua trên YouTube được xác định dựa vào luật thuế tại nơi bạn sinh sống, đồng thời có thể thay đổi theo thời gian tùy theo những yêu cầu về thuế tại địa phương. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây và truy cập vào Google Pay để tìm biên nhận (bao gồm cả mọi khoản thuế áp dụng) cho những giao dịch của bạn.
- Bạn đã nâng cấp lên một gói dành cho gia đình: Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên một gói dành cho gia đình thì khoản phí thanh toán hằng tháng của bạn sẽ cao hơn so với gói cá nhân. Hãy truy cập vào youtube.com/paid_memberships để xem trạng thái của gói dịch vụ và các khoản phí.
- Phí: Ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn có thể tính phí đối với các giao dịch quốc tế, tùy vào nơi bạn sinh sống. Ngoài ra, tổng số tiền có thể thay đổi khi chuyển đổi giữa đồng nội tệ và đô la Mỹ.
- Khoản tiền ủy quyền tạm thời: Bạn có thể thấy một khoản tiền ủy quyền tạm thời cho khoản phí thanh toán hằng tháng của mình. Những khoản tiền ủy quyền này nhằm giúp YouTube chắc chắn rằng thẻ của bạn hợp lệ và để đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền thực hiện giao dịch mua. Tuy nhiên, đây không phải là khoản phí thực sự. Tìm hiểu thêm về khoản tiền uỷ quyền tạm thời tại đây.
Để xem các khoản phí thanh toán cho gói thành viên có tính phí trên YouTube mà bạn đang dùng, hãy truy cập vào youtube.com/paid_memberships
Tôi bị tính phí cho gói dùng thử
Nếu không đủ điều kiện dùng thử thì bạn có thể bị tính phí sau khi đăng ký dùng thử. Ưu đãi dùng thử chỉ dành cho những người đăng ký lần đầu tiên.
Nếu đây là lần đầu bạn đăng ký dùng thử thì bạn có thể thấy một khoản tiền uỷ quyền tạm thời (không phải một khoản phí). Những khoản tiền uỷ quyền này giúp YouTube đảm bảo rằng thẻ của bạn hợp lệ và bạn có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện giao dịch mua khi thời gian dùng thử kết thúc. Tìm hiểu thêm về khoản tiền uỷ quyền tạm thời tại đây.