หากเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดจาก YouTube Music ในบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร โปรดอ่านสาเหตุที่คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินด้านล่าง
แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาหรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ YouTube
มีการเรียกเก็บเงินที่ฉันไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ
หากมีการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จักในบัญชี โปรดดูขั้นตอนถัดไปและวิธีการที่แนะนำเพื่อยื่นการร้องเรียนการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
มีการเรียกเก็บเงินหลายครั้ง
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลายครั้งจาก YouTube มีดังนี้
- คุณมีการเป็นสมาชิกมากกว่า 1 รายการในบัญชี: ดูสถานการณ์การสมัครสมาชิกซ้ำที่พบบ่อย เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินซ้ำกันโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่
- คุณอาจยังเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการอื่นของ Google: ตรวจสอบ "กิจกรรม" ในบัญชี Google Pay เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและยืนยันว่าเป็นการเรียกเก็บเงินจากการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของ YouTube
- คุณมีบัญชีมากกว่า 1 บัญชีที่เป็นสมาชิกแบบชำระเงินของ YouTube: คุณหรือบุคคลอื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอาจลงชื่อสมัครใช้โดยใช้อีเมล อุปกรณ์ หรือแพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินอื่นๆ หากต้องการตรวจสอบบัญชีอื่นใน Google ให้ทำดังนี้
- คลิกรูปโปรไฟล์
- คลิกเปลี่ยนบัญชี
- คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกข้างบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ หากคุณเห็นบัญชีอื่นที่เป็นของคุณ ให้แตะเพื่อเปลี่ยนไปใช้บัญชีนั้น
- ตรวจสอบว่าบัญชีอื่นของคุณได้ลงชื่อสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหรือไม่โดยไปที่ youtube.com/paid_memberships หากไม่มีบัญชีอื่นแสดงอยู่ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google อื่นที่คุณเป็นเจ้าของและตรวจสอบว่ามีการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือไม่
- คลิกรูปโปรไฟล์
- คุณอาจเห็นการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตหรือค่าบริการ "รอตัดชำระ": การดำเนินการเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้ YouTube ตรวจสอบว่าบัตรใช้งานได้และมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะทำการซื้อ แต่ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตได้ที่นี่
มีการเรียกเก็บเงินที่มากเกินไป
- การปรับเปลี่ยนอัตราภาษี: คุณอาจเห็นความผันผวนเล็กน้อยในการเรียกเก็บเงินรายเดือนเนื่องด้วยการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของคุณ การกำหนดภาษีสำหรับการซื้อบน YouTube เป็นไปตามกฎหมายภาษีในประเทศที่คุณอยู่ และภาษีอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามข้อกำหนดด้านภาษีท้องถิ่นเมื่อเวลาผ่านไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ และค้นหาใบเสร็จสำหรับธุรกรรมต่างๆ รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้องได้ใน Google Pay
- คุณได้อัปเกรดเป็นแพ็กเกจสำหรับครอบครัว: หากคุณอัปเกรดเป็นแพ็กเกจสำหรับครอบครัวเมื่อไม่นานมานี้ การเรียกเก็บเงินรายเดือนจะสูงขึ้นกว่าตอนเป็นสมาชิกแพ็กเกจรายบุคคล ไปที่ youtube.com/paid_memberships เพื่อดูสถานะแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน
- ค่าธรรมเนียม: ธนาคารหรือบริษัทบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ นอกจากนี้ จำนวนเงินรวมอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องด้วยการแปลงสกุลเงินท้องถิ่นกับดอลลาร์สหรัฐฯ
- การกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิต: คุณอาจเห็นการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตเป็นจำนวนเงินใกล้เคียงกับการเรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณ การกันวงเงินเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้ YouTube ตรวจสอบว่าบัตรใช้งานได้และมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะทำการซื้อ แต่ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตได้ที่นี่
คุณดูการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของ YouTube ได้โดยไปที่ youtube.com/paid_memberships
มีการเรียกเก็บเงินสำหรับช่วงทดลองใช้
คุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินในกรณีที่ลงชื่อสมัครทดลองใช้โดยไม่มีสิทธิ์ เฉพาะผู้ที่สมัครใช้บริการเป็นครั้งแรกเท่านั้นที่มีสิทธิ์รับช่วงทดลองใช้
หากลงชื่อสมัครทดลองใช้เป็นครั้งแรก คุณอาจเห็นการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ซึ่งไม่ใช่การเรียกเก็บเงินแต่อย่างใด การกันวงเงินเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้ YouTube ตรวจสอบว่าบัตรใช้งานได้และมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะทำการซื้อเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตได้ที่นี่