Als je een onverwachte afschrijving van YouTube Music op je creditcard of bankrekening ziet, lees je hieronder waarom er misschien kosten in rekening zijn gebracht.
Problemen met een YouTube-afschrijving oplossen
Klik op de knop hieronder om problemen met je YouTube-factuur op te lossen.
Ik zie een afschrijving die ik niet herken
Als je een afschrijving op je rekening ziet die je niet herkent, volg je deze aanbevolen stappen en instructies om een claim voor een ongeautoriseerde transactie in te dienen.
Er zijn meerdere keren kosten in rekening gebracht
Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom je meerdere afschrijvingen van YouTube ziet:
- Je hebt meer dan één lidmaatschap op je account: Bekijk deze veelvoorkomende scenario's van dubbele abonnementen om te zien of je je per ongeluk hebt aangemeld voor overlappende betaalde lidmaatschappen.
- De transacties horen bij een ander Google-abonnement of andere Google-service: Bekijk de informatie over de afschrijving onder Activiteit in je Google Pay-account en check of de transactie bij een betaald YouTube-lidmaatschap hoort.
- Je hebt meerdere accounts met een betaald YouTube-lidmaatschap: Jij of iemand anders met toegang tot je account heeft misschien een ander e-mailadres, apparaat of factureringssysteem gebruikt om een lidmaatschap te starten. Zo check je of er andere Google-accounts zijn gebruikt:
- Klik op je profielfoto
.
- Klik op Van account wisselen.
- Je ziet een vinkje naast het account waarmee je nu bent ingelogd. Selecteer een ander account dat van jou is om daar naar over te schakelen.
- Ga naar youtube.com/paid_memberships om te kijken of je andere account is aangemeld voor een betaald lidmaatschap.Als je geen andere accounts ziet, kun je proberen in te loggen met je andere Google-accounts en deze te checken op actieve lidmaatschappen.
- Klik op je profielfoto
.
- Je ziet misschien een tijdelijke reservering of openstaand bedrag: YouTube gebruikt deze autorisaties om te checken of de kaart geldig is en of je genoeg saldo op je rekening hebt voor de aankoop. Dit zijn geen echte afschrijvingen. Meer informatie over tijdelijke reserveringen vind je hier.
Er is te veel in rekening gebracht
- Correctie op het belastingtarief: Er kunnen kleine verschillen zitten in je maandelijkse factuurbedragen door wijzigingen in de belastingtarieven voor je betaalde lidmaatschap. Het belastingtarief voor YouTube-aankopen is gebaseerd op de belastingwetgeving in je land en kan veranderen als de lokale belastingvoorschriften veranderen. Lees hier meer. De betalingsbewijzen van je transacties, inclusief eventuele belasting, kun je terugvinden in Google Pay.
- Je bent geüpgraded naar een gezinsabonnement: Als je onlangs je individuele abonnement hebt geüpgraded naar een gezinsabonnement, zijn je maandelijkse kosten hoger. Ga naar youtube.com/paid_memberships om de status en kosten van je abonnement te bekijken.
- Extra kosten: Je bank of creditcardmaatschappij kan kosten in rekening brengen voor internationale transacties, afhankelijk van je locatie. Het totaalbedrag kan ook veranderen door de omrekening tussen je lokale valuta en USD.
- Tijdelijke reservering: Mogelijk zie je een tijdelijke reservering voor een bedrag dat lijkt op je maandelijkse factuurbedrag. YouTube gebruikt deze reserveringen om te controleren of de kaart geldig is en of je genoeg saldo op je rekening hebt voor de aankoop. Dit zijn geen echte afschrijvingen. Meer informatie over tijdelijke reserveringen vind je hier.
Je kunt de factuurbedragen voor je betaalde YouTube-lidmaatschappen bekijken op youtube.com/paid_memberships.
Er zijn kosten in rekening gebracht voor een proefperiode
Mogelijk zie je een afschrijving nadat je je hebt aangemeld voor een proefperiode omdat je hier niet voor in aanmerking komt. Je komt alleen in aanmerking voor een proefperiode als je nog niet eerder een abonnement hebt gehad.
Als dit de eerste keer is dat je je aanmeldt voor een proefperiode, zie je mogelijk een tijdelijke reservering in plaats van een afschrijving. YouTube gebruikt deze reservering om te checken of de kaart geldig is en of je genoeg saldo op je rekening hebt voor de aankoop als de proefperiode eindigt. Meer informatie over tijdelijke reserveringen vind je hier.