신용카드나 은행 계좌에서 YouTube Music 명의로 예상치 못한 금액이 청구된 경우 아래에서 사례별 청구 이유에 대해 알아보세요.
결제하지 않은 청구 내역이 있는 경우
계좌에 알 수 없는 청구 내역이 있으면 권장 후속 조치 및 안내를 확인하여 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
여러 번 청구된 경우
YouTube에서 여러 번 청구하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 계정에 둘 이상의 멤버십을 보유한 경우: 일반적인 중복 구독 시나리오를 확인하여 실수로 유료 멤버십을 중복하여 가입하지 않았는지 확인합니다.
- 다른 Google 구독 또는 서비스에 대한 청구 내역이 있는 경우: Google Pay 계정에서 '활동'을 확인하여 청구 내역의 세부정보를 살펴보고 YouTube 유료 멤버십에 대한 청구인지 확인해 보세요.
- YouTube 유료 멤버십에 가입된 계정이 두 개 이상 있는 경우: 본인 또는 계정 접근 권한이 있는 다른 사용자가 다른 이메일 주소, 기기, 결제 플랫폼을 사용해 가입했을 수 있습니다. 다음은 다른 Google 계정을 확인하는 방법입니다.
- 프로필 사진
을 클릭합니다.
- 계정 전환을 클릭합니다.
- 현재 로그인되어 있는 계정 옆에 체크표시가 있습니다. 본인 소유의 다른 계정이 표시되어 있으면 탭하여 해당 계정으로 전환합니다.
- youtube.com/paid_memberships를 방문하여 다른 계정이 유료 멤버십에 가입되어 있는지 확인합니다. 다른 계정이 표시되지 않는다면 언제든지 본인의 다른 Google 계정으로 로그인하여 활성 상태의 멤버십이 있는지 확인할 수 있습니다.
- 프로필 사진
을 클릭합니다.
- 승인 보류 또는 '미결제' 비용이 발생한 경우: 승인의 목적은 YouTube에서 카드가 유효한지 확인하거나 계좌에 구매하는 데 충분한 금액이 있는지 확인하기 위한 것이며 실제로 청구되지는 않습니다. 승인 보류에 관한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
너무 많은 금액이 청구된 경우
- 세율 조정: 유료 멤버십 관련 세율이 변경되어 월별 청구액에 약간의 변동이 있을 수 있습니다. YouTube 구매 항목에 부과하는 세금은 구매자의 거주 지역에 적용되는 세법에 따라 결정되며 시간이 경과함에 따라 현지 세법으로 인해 변동될 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아볼 수 있으며 Google Pay에서 세금이 포함된 거래 영수증을 확인할 수 있습니다.
- 가족 요금제로 업그레이드: 최근에 가족 요금제로 업그레이드했다면 개인 요금제의 월별 청구액보다 더 많은 금액이 청구됩니다. youtube.com/paid_memberships에서 요금제 상태와 청구 내역을 확인하시기 바랍니다.
- 수수료: 거주 지역에 따라 은행이나 카드사에서 해외 결제에 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 또한 현지 통화와 USD 간의 환산으로 인해 총액이 변동될 수 있습니다.
- 승인 보류: 월별 청구액과 유사한 금액이 승인 보류될 수 있습니다. 승인의 목적은 YouTube에서 카드가 유효한지 확인하거나 계좌에 구매하는 데 충분한 금액이 있는지 확인하기 위한 것이며 실제로 청구되지는 않습니다. 승인 보류에 관한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
youtube.com/paid_memberships에서 YouTube 유료 멤버십 청구 내역을 확인할 수 있습니다.
무료 체험에 요금이 청구된 경우
무료 체험 자격이 없으면 무료 체험을 신청한 후에 요금이 청구될 수 있습니다. 처음 구독하는 경우에만 무료 체험이 적용됩니다.
무료 체험을 처음 신청하면 승인 보류가 발생할 수 있으나 청구되지는 않습니다. 승인의 목적은 무료 체험이 종료되었을 경우에 대비해 YouTube에서 카드가 유효한지 확인하거나 계좌에 구매하는 데 충분한 금액이 있는지 확인하기 위한 것입니다. 승인 보류에 관한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.