Informazioni sui costi di fatturazione imprevisti

Se ti risulta un addebito imprevisto da parte di YouTube Music sulla tua carta di credito o sul tuo conto bancario, leggi di seguito per scoprire il motivo dell'addebito.

Risolvere i problemi relativi agli addebiti di YouTube

Fai clic sul pulsante qui sotto per risolvere un problema o scoprire di più sulla tua fattura di YouTube.

RISOLVI UN PROBLEMA RELATIVO A UN ADDEBITO DI YOUTUBE

Vedo un addebito per un acquisto che non ho effettuato

Se sul tuo conto risulta un addebito che non riconosci, consulta queste istruzioni e i passaggi successivi consigliati per presentare un reclamo per addebito non autorizzato.

L'addebito è stato eseguito più volte

Ecco i motivi più comuni per cui vedi più addebiti da parte di YouTube:

• Hai più di un abbonamento sul tuo account: dai un'occhiata a questi scenari comuni relativi ad abbonamenti duplicati; potresti scoprire di avere erroneamente sottoscritto abbonamenti a pagamento che si sovrappongono.
• L'addebito che visualizzi potrebbe riferirsi a un altro abbonamento o servizio Google: vai alla sezione "Attività" del tuo account Google Pay per controllare i dettagli dell'addebito e verificare se è relativo a un abbonamento YouTube a pagamento.

  

• Hai più account associati a un abbonamento YouTube a pagamento: tu o un altro utente con accesso all'account potreste avere sottoscritto un abbonamento utilizzando un indirizzo email, un dispositivo o una piattaforma di fatturazione diversi. Per controllare gli altri Account Google:
  1. Fai clic sulla tua immagine del profilo .
  2. Fai clic su Cambia account.

     

  3. Dovresti visualizzare un segno di spunta accanto all'account con cui hai effettuato l'accesso. Se nell'elenco è presente un altro account di tua proprietà, toccalo per passare a quell'account.
  4. Per verificare se è stato sottoscritto un abbonamento con l'altro account, visita la pagina youtube.com/paid_memberships. Se non sono presenti altri account nell'elenco, puoi sempre provare a effettuare l'accesso con altri Account Google di tua proprietà per verificare l'eventuale presenza di abbonamenti attivi.

     

• Potresti vedere una preautorizzazione o un addebito "in sospeso": queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.

L'addebito è eccessivo

• Aggiustamento dell'aliquota fiscale: è possibile che si verifichino lievi fluttuazioni nell'addebito mensile fatturato a causa di variazioni dell'imposta applicabile al tuo abbonamento a pagamento. L'imposta sugli acquisti effettuati su YouTube viene stabilita in base alle leggi fiscali in vigore nel luogo in cui ti trovi e può variare nel tempo in virtù dei requisiti fiscali locali. Puoi consultare ulteriori informazioni qui e trovare le ricevute delle tue transazioni, incluse eventuali imposte applicate, in Google Pay.
• Hai eseguito l'upgrade a un piano Famiglia: se di recente hai eseguito l'upgrade a un piano Famiglia, l'addebito mensile della fatturazione sarà superiore rispetto a quello previsto per un piano individuale. Visita la pagina youtube.com/paid_memberships per visualizzare lo stato e gli addebiti del tuo piano.

  

• Commissioni: la tua banca o l'istituto che ha emesso la tua carta potrebbero addebitare commissioni per le transazioni internazionali, a seconda della località in cui ti trovi. Inoltre, potrebbero esserci variazioni nell'importo totale a causa della conversione tra la valuta locale e i dollari statunitensi.
• Preautorizzazioni: potresti vedere una preautorizzazione per un importo simile all'addebito mensile della fatturazione. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.

Puoi vedere i costi di fatturazione per i tuoi abbonamenti YouTube a pagamento visitando la pagina youtube.com/paid_memberships

Ho ricevuto un addebito per una prova

Potresti notare un addebito in seguito alla registrazione per una prova in caso di non idoneità. Solo i nuovi abbonati possono usufruire di una prova.

Se è la prima volta che effettui la registrazione per una prova, potresti vedere una preautorizzazione, non un addebito. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto al termine del periodo di prova. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.