Az alábbiakban elolvashatod, miért fordulhat elő, hogy a YouTube Music szolgáltatástól származó váratlan terhelés jelenik meg a hitelkártyádon vagy a bankszámládon.
YouTube-terheléssel kapcsolatos probléma megoldása
A lenti gombra kattintva megnézheted a hibaelhárítás lépéseit, illetve további információt kaphatsz YouTube-számláddal kapcsolatban.
Ismeretlen terhelés a számlán
Ha ismeretlen terhelés jelenik meg a számládon, olvasd el ezeket a javasolt lépéseket és utasításokat, amelyekből megtudhatod, hogyan küldhetsz a nem engedélyezett terhelésre vonatkozó követelést.
Többször is megterhelték a számlámat
Az alábbiakban felsoroljuk annak leggyakoribb okait, amikor a YouTube-tól származó több terhelés jelenik meg a számládon:
- Fiókodhoz több tagság tartozik: Nézd meg ezeket az ismételt előfizetésekre vonatkozó szokásos eseteket, hogy megtudd, nem regisztráltál-e véletlenül átfedésben lévő fizetős tagságokra.
- A megjelenő terhelés másik Google-előfizetésre vagy -szolgáltatásra vonatkozik: Google Pay-fiókod „Tevékenységek” lapján nézd meg a terhelés részleteit, és ellenőrizd, hogy a terhelés fizetős YouTube-tagságra vonatkozik-e.
- Egynél több olyan fiókod van, amelyhez fizetős YouTube-tagság tartozik: Te vagy valaki más, aki hozzáféréssel rendelkezik a fiókodhoz, valószínűleg másik e-mail-cím, eszköz vagy számlázási platform használatával regisztrált. Másik Google-fiókok megtekintése:
- Kattints a profilképedre
.
- Kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Pipajelet kell látnod amellett a fiók mellett, amelybe jelenleg be vagy jelentkezve. Ha látsz hozzád tartozó másik fiókot is, a fiókra kattintva átválthatsz rá.
- Ellenőrizd, hogy másik fiókoddal regisztráltál-e fizetős tagságra. Ehhez nyisd meg a youtube.com/paid_memberships webhelyet. Ha nem látsz másik fiókot, jelentkezz be másik Google-fiók használatával, és nézd meg, van-e aktív tagságod.
- Kattints a profilképedre
.
- „Engedélyezés függőben” vagy „függőben lévő” terhelés jelenik meg a számlán: Ezekre azért van szükség, hogy a YouTube meggyőződhessen a kártya érvényességéről, és hogy ellenőrizni tudja, hogy elegendő összeg van-e a számlán a vásárláshoz. Ezek nem valódi terhelések. Itt további információt találsz a függőben lévő engedélyezésekről.
Túl nagy összeggel terhelték meg a számlámat
- Adókulcs módosítása: A fizetős tagsággal kapcsolatos adókulcsok változása miatt a havi terhelés kisebb ingadozását tapasztalhatod. A YouTube-vásárlásokat terhelő adó összege a lakhelyeden hatályos adótörvényeken alapul, és a helyi adózási szabályoktól függően időről időre módosulhat. Itt további információt találsz erről, valamint itt találod a Google Pay szolgáltatásban létrejött tranzakcióid nyugtáit (beleértve a kivetett adókat is).
- Családi csomagra frissítettél: Ha nemrég családi csomagra frissítettél, akkor a havi terhelés összege magasabb lehet, mint az egyéni csomag esetében volt. A youtube.com/paid_memberships oldalon megnézheted csomagod típusát és a terheléseket.
- Díjak: Bankod vagy a kártyád kibocsátója díjat számíthat fel a nemzetközi tranzakciók esetén (ez a tartózkodási helyedtől függ). Ezenfelül a teljes összeg a helyi pénznem és az USD közötti átváltás miatt is módosulhat.
- Engedélyezés függőben: A havi terhelés összegéhez hasonló összegű, „Engedélyezés függőben” terhelés jelenhet meg a számlán. Erre azért van szükség, hogy a YouTube meggyőződhessen a kártya érvényességéről, és hogy ellenőrizni tudja, hogy elegendő összeg van-e a számlán a vásárláshoz. Ez nem valódi terhelés. Itt további információt találsz a függőben lévő engedélyezésekről.
A youtube.com/paid_memberships oldalon megnézheted a fizetős YouTube-tagságoddal kapcsolatos terheléseket.
Díjat kellett fizetnem a díjmentes próbaidőszakért
Elképzelhető, hogy terhelést veszel észre, miután próbaidőszakra regisztráltál. Ez akkor fordul elő, ha nem voltál jogosult a díjmentes próbaidőszakra. Csak az új előfizetők jogosultak a díjmentes próbaidőszakra.
Ha most regisztráltál először próbaidőszakra, akkor előfordulhat, hogy függőben lévő engedélyezés, nem pedig terhelés jelenik meg. Erre azért van szükség, hogy a YouTube meggyőződhessen a kártya érvényességéről, és hogy ellenőrizni tudja, hogy elegendő összeg van-e a számlán a vásárláshoz, amikor a próbaidőszak véget ér. Itt további információt találsz a függőben lévő engedélyezésekről.