अगर YouTube Music ने आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते पर कोई ऐसा शुल्क लगाया है जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है, तो इसकी वजह जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
YouTube पर लिए गए किसी शुल्क से जुड़ी समस्या को हल करना
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मेरे खाते में ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसके बारे में मुझे जानकारी नहीं है
अगर आपके खाते में कोई ऐसा शुल्क दिखता है जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है, तो बिना अनुमति के लगाए गए इस शुल्क का दावा करने के लिए, सुझाया गया यह तरीका और निर्देश देखें.
मुझसे कई बार शुल्क लिया गया
जब YouTube किसी सदस्यता के लिए कई बार शुल्क लेता है, तो इसके पीछे की सबसे आम वजहें ये हो सकती हैं:
- आपके खाते पर एक से ज़्यादा सदस्यताएं चालू होना: डुप्लीकेट सदस्यता के मामले देखें. इससे आपको यह पता चलेगा कि कहीं आपने पैसे देकर, एक जैसे फ़ायदों वाली सदस्यताएं तो नहीं ली हैं.
- मुमकिन है कि आपको Google की किसी और सेवा या सदस्यता के लिए लगाया गया शुल्क दिख रहा हो: Google Pay खाते में "गतिविधि" पर जाएं. यहां आपको शुल्क की जानकारी दिखेगी और पता चल पाएगा कि यह शुल्क, YouTube पर पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता के लिए है या नहीं.
- आपने YouTube पर एक से ज़्यादा खातों से, पैसे चुकाकर सदस्यता ली है: शायद आपने या आपके खाते का ऐक्सेस रखने वाले किसी और व्यक्ति ने किसी दूसरे ईमेल पते, डिवाइस या बिलिंग प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, सदस्यता के लिए साइन अप किया है. दूसरे Google खातों को देखने के लिए:
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
पर क्लिक करें.
- खाता बदलें पर क्लिक करें.
- आपको उस खाते के बगल में सही का निशान दिखेगा जिससे आपने फ़िलहाल साइन इन किया होगा. अगर आपको सूची में अपना कोई और खाता दिखता है, तो उस पर टैप करके साइन इन करें.
- youtube.com/paid_memberships पर जाकर देखें कि कहीं आपके किसी और खाते से, पैसे चुकाकर सदस्यता तो नहीं ली गई है. अगर सूची में कोई और खाता नहीं है, तो किसी भी समय दूसरे Google खाते से साइन इन करके यह देखा जा सकता है कि उस खाते के लिए कौनसी सदस्यताएं चालू हैं.
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
पर क्लिक करें.
- पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक लगी है या लेन-देन “रुका हुआ” दिखना: यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह असल शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.
मुझसे बहुत ज़्यादा शुल्क लिया गया
- टैक्स की दरों में बदलाव होने पर: पैसे चुकाकर ली गई सदस्यता के लिए आपसे हर महीने लिए जाने वाले शुल्क में, टैक्स की दरों में हुए बदलावों की वजह से मामूली अंतर दिख सकता है. YouTube पर की गई खरीदारी पर लगने वाला टैक्स, आपके देश या इलाके में लागू होने वाले टैक्स से जुड़े कानूनों के हिसाब से तय होता है. इसमें आपके देश या इलाके के लिए टैक्स की ज़रूरतों की वजह से समय-समय पर बदलाव हो सकता है. आपको इसके बारे में यहां ज़्यादा जानकारी और अपने लेन-देन की रसीदें मिलेंगी. इसमें Google Pay पर लगाए गए टैक्स की रसीद भी शामिल है.
- फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड होने पर: अगर आपने हाल ही में फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड किया है, तो इसके लिए आपको हर महीने, निजी प्लान से ज़्यादा पैसे चुकाने होंगे. अपने प्लान की स्थिति और इस पर लगने वाले शुल्क को देखने के लिए, youtube.com/paid_memberships पर जाएं.
- शुल्क: अंतरराष्ट्रीय लेन-देन करने पर, आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी आपसे अलग से शुल्क ले सकती है. यह शुल्क आपके देश या इलाके के हिसाब से तय होता है. इसके अलावा, आपकी स्थानीय मुद्रा को डॉलर में बदले जाने पर एक्सचेंज रेट के चलते भी कुल रकम में अंतर आ सकता है और आपको ज़्यादा पैसे चुकाने पड़ सकते हैं.
- पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक: आपको हर महीने लिए जाने वाले शुल्क जितनी रकम के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक दिख सकती है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह असल शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.
youtube.com/paid_memberships पर जाकर, YouTube पर पैसे चुकाकर ली गई सदस्यताओं के लिए लगने वाला शुल्क देखा जा सकता है
मुफ़्त में आज़माने की सुविधा के लिए मुझसे शुल्क लिया गया
मुफ़्त में आज़माने की सुविधा की ज़रूरी शर्तें पूरी न करने पर, साइन अप करने के बाद आपसे इसके लिए शुल्क लिया जा सकता है. पहली बार सदस्यता लेने वाले लोग ही, मुफ़्त में आज़माने की सुविधा ले सकते हैं.
मुफ़्त में आज़माने की सुविधा के लिए पहली बार साइन अप करने पर, आपके खाते में पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक लग सकती है. हालांकि, यह शुल्क नहीं है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह असल शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.