Om uventede debiteringer

Hvis du ser en uventet debitering fra YouTube Music på dit kreditkort eller din bankkonto, kan du læse nedenfor, hvad debiteringen kan skyldes.

Find og løs problemer med en YouTube-debitering

Klik på knappen nedenfor for at finde og løse problemer eller få flere oplysninger om din regning fra YouTube.

FIND OG LØS PROBLEMER MED EN YOUTUBE-DEBITERING

Jeg kan se en debitering, som jeg ikke har foretaget

Hvis du ser en debitering på din konto, som du ikke genkender, skal du tjekke disse næste foreslåede trin og instruktioner for at udfylde en klage over en uautoriseret debitering.

Jeg er blevet debiteret flere gange

Her er de mest almindelige årsager til, at du ser flere debiteringer fra YouTube:

• Du har mere end ét medlemskab på din konto: Se disse ofte forekommende eksempler på dobbelte abonnementer for at tjekke, om du ved en fejl har tilmeldt dig overlappende betalte medlemskaber.
• Du kan se en debitering for et andet Google-abonnement eller en anden Google-tjeneste: Tjek "Aktivitet" på din Google Pay-konto for at bekræfte oplysningerne i debiteringen, og om den gælder et betalt YouTube-medlemskab.

  

• Du har mere end én konto med et betalt YouTube-medlemskab: Du eller en med adgang til din konto kan have tilmeldt sig med en anden mailadresse, enhed eller faktureringsplatform. Sådan tjekker du for andre Google-konti:
  1. Klik på dit profilbillede .
  2. Klik på Skift konto.

     

  3. Du bør se et flueben ud for den konto, som du i øjeblikket er logget ind med. Hvis du kan se en anden konto, som også tilhører dig, skal du trykke på den for at skifte til den konto.
  4. Tjek, om din anden konto er tilmeldt et betalt medlemskab, ved at gå til youtube.com/paid_memberships. Hvis der ikke er angivet andre konti, kan du altid prøve at logge ind med en anden Google-konto, der tilhører dig, og se efter aktive medlemskaber.

     

• Du ser muligvis en midlertidig beløbsreservation eller “afventende” debitering: Disse godkendelser finder sted, så YouTube kan sikre, at kortet er gyldigt, og tjekke, at du har nok penge på din konto til at foretage købet, men de udgør ikke en reel debitering. Få flere oplysninger om midlertidige beløbsreservationer her.

Jeg er blevet debiteret et for højt beløb

• Justering af afgiftssatsen: Du vil muligvis se små udsving i det beløb, du debiteres hver måned, på grund af ændringer i afgiftssatser relateret til dit betalte medlemskab. Afgifter på YouTube-køb fastsættes på baggrund af skattelovgivningen der, hvor du befinder dig, og kan ændre sig over tid afhængigt af lokale skattemæssige krav. Du kan få flere oplysninger her, og du kan finde kvitteringer for dine transaktioner, hvor eventuelle afgifter også er angivet, i Google Pay.
• Du har opgraderet til et familieabonnement: Hvis du for nylig har opgraderet til et familieabonnement, vil beløbet, som du opkræves månedligt, være højere end for et individuelt abonnement. Gå til youtube.com/paid_memberships for at se status og debiteringer for dit abonnement.

  

• Gebyrer: Din bank eller din betalingskortudbyder opkræver muligvis gebyrer for internationale transaktioner, afhængigt af hvor du befinder dig. Desuden kan der være ændringer i det samlede beløb på grund af konverteringen mellem din lokale valuta og USD.
• Midlertidige beløbsreservationer: Du ser muligvis en midlertidig beløbsreservation for et beløb, der ligner din månedlige debitering. Disse godkendelser finder sted, så YouTube kan sikre, at kortet er gyldigt, og tjekke, at du har nok penge på din konto til at foretage købet, men de udgør ikke en reel debitering. Få flere oplysninger om midlertidige beløbsreservationer her.

Du kan se debiteringer for dine betalte YouTube-medlemskaber ved at gå til youtube.com/paid_memberships

Jeg er blevet debiteret for en prøveperiode

Du ser muligvis en debitering, efter du har tilmeldt dig en prøveperiode, hvis du ikke var kvalificeret. Det er kun personer, der tilmelder sig et abonnement for første gang, som er kvalificerede til prøveperioder.

Hvis det er første gang, du tilmelder dig en prøveperiode, ser du muligvis en midlertidig beløbsreservation, ikke en debitering. Disse godkendelser finder sted, så YouTube kan sikre, at kortet er gyldigt, og tjekke, at du har nok penge på din konto til at foretage købet, når din prøveperiode slutter. Få flere oplysninger om midlertidige beløbsreservationer her.