Ако виждате неочаквано таксуване от YouTube Music по кредитната карта или банковата си сметка, по-долу е публикувана информация относно това, защо може да сме ви таксували.
Отстраняване на неизправности при таксуване в YouTube
Кликнете върху бутона по-долу, за да отстраните неизправностите или да научите повече за сметката си в YouTube.
Виждам таксуване, което не е потвърдено от мен
Ако в профила ви е налице таксуване, което не разпознавате, прегледайте предложените следващи стъпки и инструкции за попълване на заявление за неупълномощено таксуване.
Таксувахте ме многократно
Следват най-често срещаните причини, поради които виждате няколко таксувания от YouTube:
- Имате повече от едно членство в профила си: Прегледайте тези често срещани случаи на дублирани абонаменти, за да проверите дали не сте се регистрирали за припокриващи се платени членства в резултат на грешка.
- Възможно е да виждате таксуване за друг абонамент или услуга на Google: Прегледайте раздела „Активност“ в профила си в Google Pay, за да видите подробностите за таксуването и да проверите дали е от платено членство в YouTube.
- Имате повече от един профил с платено членство в YouTube: Възможно е вие или друго лице с достъп до профила ви да сте се регистрирали чрез друг имейл адрес, устройство или платформа за таксуване. За да проверите за други профили в Google:
- Кликнете върху снимката на потребителския си профил
.
- Кликнете върху Превключване на профила.
- Трябва да виждате отметка до профила, който използвате понастоящем. Ако в списъка се показва друг профил, който също ви принадлежи, докоснете го, за да превключите към него.
- Проверете дали другият ви профил е регистриран за платено членство, като отворите youtube.com/paid_memberships.Ако в списъка се показва само профилът, който използвате понастоящем, винаги можете да опитате да влезете с други притежавани от вас профили в Google и да проверите за активни членства.
- Кликнете върху снимката на потребителския си профил
.
- Възможно е да виждате временно блокиране на сума или „предстоящ“ разход: Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката – но това не са действителни такси. Научете повече за временното блокиране на сума тук.
Таксувахте ме с твърде голяма сума
- Корекция на данъчната ставка: Възможно е да забележите малки колебания в месечното си таксуване поради промени в данъчните ставки, свързани с платеното ви членство. Данъкът върху покупките в YouTube се определя въз основа на данъчното законодателство на страната, в която се намирате, и може да се променя с течение на времето поради местните данъчни изисквания. Можете да научите повече тук и да намерите разписки за транзакциите си, включително наложени данъци, в Google Pay.
- Надстроили сте до семеен план: Ако наскоро сте надстроили до семеен план, месечното ви таксуване ще бъде по-високо, отколкото е било за индивидуален план. Отворете youtube.com/paid_memberships, за да видите състоянието на плана си и начислените за него такси.
- Такси: Банката ви или дружеството, издало картата, може да начисляват такси за международни транзакции в зависимост от местоположението ви. Освен това може да има промени в общата сума поради конвертирането между местната ви валута и щатския долар.
- Временно блокиране на сума: Може да видите временно блокирана сума, подобна на месечното ви таксуване. Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката –но това не са действителни такси. Научете повече за временното блокиране на сума тук.
Можете да видите таксуването за платеното си членство в YouTube, като отворите youtube.com/paid_memberships.
Таксувахте ме за пробен период
Ако не сте отговаряли на условията, възможно е да забележите, че ви е наложена такса, след като сте се регистрирали за пробен период. Само новите абонати отговарят на условията за пробни периоди без парично заплащане.
Ако за пръв път се регистрирате за пробен период без парично заплащане, може да виждате временно блокиране на сума, а не таксуване. Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката, когато пробният ви период приключи. Научете повече за временното блокиране на сума тук.