แก้ปัญหาการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรง)

โปรดลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

เคล็ดลับสำหรับลูกค้าที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงเป็นครั้งแรก

หากพบปัญหาในการซื้อที่ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มแก้ปัญหาด้วยการตรวจสอบว่าได้ดำเนินการต่อไปนี้แล้ว

• คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการแล้ว
• คุณใช้แอป YouTube Music อยู่ ไม่ใช่เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์
• นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ลองปิดอุปกรณ์ แล้วรอสักครู่ก่อนจะเปิดใหม่ หลังจากเปิดอุปกรณ์แล้ว ให้ลองซื้ออีกครั้ง

เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีส่วนตัวอยู่ เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายอาจบล็อกการเรียกเก็บเงินลักษณะนี้ในบัญชีของบริษัท
• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ที่รูท
• หากคุณใช้อุปกรณ์ระบบซิมการ์ดคู่ โปรดตรวจสอบว่าใส่ซิมการ์ดที่ถูกต้องในช่องที่ 1 และปล่อยช่องที่ 2 ว่างไว้

ตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ให้บริการ

หากเคล็ดลับด้านบนช่วยคุณแก้ปัญหาไม่ได้ สาเหตุอาจมาจากการตั้งค่าบางอย่างของผู้ให้บริการที่ส่งผลกระทบต่อบริการของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้กับผู้ให้บริการ

• คุณยังมียอดรวมการใช้จ่ายรายเดือนหรือราคาซื้อแต่ละครั้งไม่ถึงวงเงินที่ผู้ให้บริการกำหนด (เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินจะหายไป)
• คุณมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับยอดรวมการซื้อ ในกรณีที่ใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า
• อุปกรณ์และแผนบริการอนุญาตการซื้อเนื้อหาพรีเมียม
• อุปกรณ์ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือได้

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

เคล็ดลับสำหรับสมาชิกที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว

หากชำระค่าการเป็นสมาชิกของ YouTube Music ผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงอยู่ก่อนแล้ว แต่พบปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อหาสาเหตุของการปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งอาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เช่น การใช้จ่ายเกินวงเงินที่จำกัด

หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการ ให้ลองนำบัญชีออกจากวิธีการชำระเงินและเพิ่มลงไปอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่หน้าวิธีการชำระเงินใน Google Pay แล้วนำวิธีการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออก
   หมายเหตุ: คุณจะนำการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือออกจากบัญชีไม่ได้หากใช้วิธีการชำระเงินนี้สำหรับการเป็นสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่
2. ไปที่แอป YouTube แล้วแตะรูปโปรไฟล์
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน แล้วลงชื่อสมัครใช้อีกครั้ง

หากพบปัญหาในการเพิ่มการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถืออีกครั้ง ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้งานเป็นครั้งแรกที่ด้านบน

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ