मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी (डायरेक्ट कैरियर बिलिंग) की मदद से पैसे चुकाने में होने वाली समस्या को हल करना

मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की मदद से खरीदारी करते वक्त, अगर पैसे चुकाने में कोई समस्या हो रही है, तो समस्या हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं.

डायरेक्ट कैरियर बिलिंग की मदद से पहली बार खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए सलाह

अगर आपको कैरियर बिलिंग का इस्तेमाल करके खरीदारी करने में समस्या आ रही है, तो हमारा सुझाव है कि आप इन बातों पर ध्यान दें:

  • आप मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी के नेटवर्क से जुड़े हों.
  • आप YouTube Music ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर रहे हों, किसी मोबाइल ब्राउज़र या कंप्यूटर का नहीं.
  • हमारा यह भी सुझाव है कि आप अपना डिवाइस बंद कर दें और थोड़ी देर बाद उसे फिर से चालू करके देखें. डिवाइस को चालू करने के बाद, फिर से खरीदारी करने की कोशिश करें.

समस्या हल करने के लिए कुछ और तरीके

अगर आपको अब भी समस्या आ रही है, तो ये तरीके अपनाएं:
  • यह पक्का कर लें कि आप निजी खाता इस्तेमाल कर रहे हैं. कुछ कंपनियां कारोबारी खातों पर कैरियर बिलिंग की सुविधा को ब्लॉक कर देती हैं.
  • इस बात की पुष्टि करें कि आप रूट किए गए डिवाइस का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं.
  • अगर आप दो सिम कार्ड वाले डिवाइस का इस्तेमाल करते हैं, तो पक्का करें कि आप पहले स्लॉट में सही सिम कार्ड लगाएं और दूसरे स्लॉट को खाली छोड़ दें.

मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की सेटिंग देखें

अगर ऊपर बताए गए तरीकों से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो हो सकता है कि मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की सेटिंग की वजह से यह सुविधा काम न कर रही हो. मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करके यह पक्का करें कि:
  • आप महीने भर में खर्च करने की तय सीमा तक न पहुंच गए हों. इसके अलावा, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी ने आपके लिए खर्च करने की जो सीमा तय की है उस तक न पहुंच गए हों. खर्च करने की सीमा पर पहुंचने से बिलिंग के विकल्प नहीं दिखते.
  • अगर आप किसी प्रीपेड प्लान का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपके पास कुल रकम चुकाने के लिए काफ़ी पैसे बचे हों.
  • आपका डिवाइस और सेवा प्लान, प्रीमियम कॉन्टेंट खरीदने की अनुमति देते हों.
  • आपका डिवाइस मोबाइल फ़ोन बिलिंग का इस्तेमाल कर सकता हो.

अगर आपने इन तरीकों को आज़मा लिया है और आपको पैसे चुकाने में अब भी समस्या आ रही है, तो मदद के लिए मोबाइल सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.

मौजूदा सदस्यों के लिए मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की मदद से, बिलिंग में होने वाली समस्याएं हल करने के लिए सलाह

अगर आप डायरेक्ट कैरियर बिलिंग की मदद से YouTube Music की सदस्यता ले रहे हैं और पैसे चुकाने में समस्या आ रही है, तो पेमेंट अस्वीकार होने की वजह जानने के लिए, अपनी मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें. हो सकता है कि ऐसा आपके खाते से जुड़ी किसी समस्या की वजह से हो रहा हो, जैसे कि आप अपने खर्च करने की सीमा को पार कर चुके हों.

अगर डायरेक्ट कैरियर बिलिंग के आपके खाते में कोई समस्या नहीं है, तो पैसे चुकाने का यह तरीका हटाएं और दोबारा जोड़कर देखें:

  1. Google Pay पर मौजूद, पैसे चुकाने के तरीके की जानकारी देने वाले पेज पर जाएं और कैरियर बिलिंग की मदद से पैसे चुकाने का तरीका हटाएं.
    ध्यान दें: अगर आप किसी मौजूदा और चालू सदस्यता के लिए पैसे चुकाने के इस तरीके का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो कैरियर बिलिंग की यह सुविधा आप अपने खाते से नहीं हटा सकते.
  2. YouTube ऐप्लिकेशन में जाएं और अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें.
  3. पैसे देकर ली जाने वाली सदस्यताएं पर टैप करें और साइन अप करने की प्रक्रिया फिर से पूरी करें.

अगर कैरियर बिलिंग की सुविधा को फिर से जोड़ने में समस्या आ रही है, तो पहली बार इस सुविधा का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए ऊपर बताए गए तरीके आज़माएं.

अगर इससे समस्या हल नहीं हो रही है, तो मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.

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