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Sélectionnez le problème :Vous avez oublié votre mot de passe.Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter.Vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, mais vous ne parvenez pas à vous connecter.Vous pensez qu'une autre personne utilise votre compte.Vous rencontrez un problème avec la validation en deux étapes.Vous ne parvenez pas à réinitialiser le mode de passe via le code envoyé par SMS.Vous utilisez un compte Google dans le cadre de votre travail, dans un établissement scolaire ou au sein d'un autre groupe.Vous ne parvenez pas à vous connecter à un compte Google appartenant à un enfant de moins de 13 ans.Vous ne parvenez pas à vous connecter depuis un service tiers.
Pourquoi ne parvenez-vous pas à vous connecter ?Vous obtenez un message d'erreur.La page est actualisée.Un code de validation vous est demandé.Vous ne parvenez pas à vous connecter à un appareil ou à une application.
Avez-vous configuré la validation en deux étapes ?OuiNon
Sélectionnez le problème :Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil ou à une application, telle qu'Outlook.Les mots de passe d'application ne fonctionnent pas.Vous ne recevez pas les codes envoyés par SMS ou par message vocal.Les codes fournis par SMS ou par message vocal ne fonctionnent pas.Les codes de Google Authenticator ne fonctionnent pas.Vous avez perdu votre téléphone ou vous ne pouvez pas l'utiliser.Votre problème n'est pas indiqué dans la liste.Vous avez perdu votre clé de sécurité.
Sélectionnez le problème :Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil ou à une application, telle qu'Outlook.Les mots de passe d'application ne fonctionnent pas.Vous ne recevez pas les codes envoyés par SMS ou par message vocal.Les codes fournis par SMS ou par message vocal ne fonctionnent pas.Les codes de Google Authenticator ne fonctionnent pas.Vous avez perdu votre téléphone ou vous ne pouvez pas l'utiliser.Votre problème n'est pas indiqué dans la liste.Vous avez perdu votre clé de sécurité.
Pourquoi ne parvenez-vous pas à vous connecter ?Vous ne parvenez pas à utiliser plusieurs comptes à la fois.Vous recevez un message d'erreur indiquant que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne correspondent pas.Vous êtes automatiquement connecté à un compte que vous ne souhaitez pas utiliser.La page est constamment en cours de redirection.Vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur.
Quel est le compte auquel vous souhaitez vous connecter ?Compte fourni par une entreprise, un établissement scolaire ou un autre groupeVotre compte Google en conflit
Essayez-vous de vous connecter à www.gmail.com ou mail.google.com ?OuiNon