مساعدة بشأن YouTube Premium وMusic Premium
يتيح اشتراك YouTube Premium للمستخدمين الاستفادة من أفضل ميزات YouTube من خلال توفير إمكانية تشغيل الفيديوهات بلا إنترنت وغير ذلك من المزايا. يمكنك الاشتراك في Premium للحصول على مزيد من المعلومات حول الميزات المتوفّرة، أو الحصول على مساعدة في حلّ المشاكل المتعلقة بخدمة Premium من خلال النقر على الروابط أدناه.
معلومات حول مزايا YouTube Premium
- البلدان التي تتوفّر فيها اشتراكات Premium
- استكشاف صفحة مزايا YouTube Premium
- استخدام مزايا YouTube Premium
- الأجهزة التي يمكن استخدام YouTube Premium عليها
- YouTube Premium ودعم منشئي المحتوى
- مشاهدة YouTube Originals
- مشاهدة الفيديوهات بلا إنترنت مع YouTube Premium
- لمحة عن التعليقات في YouTube Originals
- أحداث البث المباشر الحصرية للمشتركين في YouTube Premium والمحادثة المباشرة
- استخدام ميزة "التنزيل الذكي" في YouTube Premium
Join YouTube Premium
إدارة اشتراكك في Premium
إدارة الفوترة في Premium
- فهم فوترة اشتراكك في Premium
- إدارة طرق الدفع
- فهم آلية تحصيل رسوم التفويض من YouTube
- الإبلاغ عن رسوم غير مصرّح بها على YouTube
- تحديد المشاكل المتعلقة بإلغاء الاشتراك المدفوع وحلّها
- الاشتراك في خدمة YouTube Premium أو إدارة اشتراكك من خلال أحد شركاء YouTube
- إثبات الهوية أو معلومات الدفع
- طرق الدفع المقبولة على YouTube
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium وMusic Premium
- تحصيل قيمة بطاقة الهدايا أو رمز الهدايا على YouTube
حلّ المشاكل في عضوية YouTube Premium
تحديد المشاكل المتعلقة بالفوترة وبتحصيل الرسوم وحلّها
- فهم الرسوم غير المتوقعة التي تحصّلها منصة YouTube
- تحديد وحل المشاكل في الفوترة أو في استخدام المزايا المرتبطة باشتراك في Premium
- حلّ المشكلة في طريقة الدفع التي يتعذّر استخدامها لإجراء عملية شراء جديدة أو تلك التي يتمّ رفضها
- تحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة بالدفع من خلال مقدّم خدمة الأجهزة الجوّالة (الفوترة المباشرة لمشغّل شبكة الجوّال)
طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل منتجات في YouTube
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium وMusic Premium
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل الأفلام والعروض على YouTube
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل الأحداث الافتراضية على YouTube
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل الانتساب إلى القنوات في YouTube
- ردّ الأموال المدفوعة مقابل ميزات Super Chat و"الملصقات العجيبة" و"شكرًا"
- ردّ الأموال من "متجر Google Play"
- ردّ الأموال المدفوعة على أجهزة Apple
- تحديد المشاكل في طلبات استرداد الأموال على YouTube وحلّها
- الإبلاغ عن رسوم غير مصرّح بها
- التواصل مع فريق الدعم في YouTube بشأن المنتجات المدفوعة