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08.05.19
Wie kann ich den Creator-Studio Support kontaktieren? 1 empfohlene Antwort 18 Antworten 8 "Ich auch!"-Angaben
1 empfohlene Antwort
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Hallo, ich bekomme bei einem hochgeladenen Video immer nur einen Fehler wenn ich es öffnen/ bearbeiten will und möchte den Creator-Studio Support daher kontaktieren. Wenn ich nun im Creator-Studio auf Hilfe & Feedback gehe steht dazu:

    Klicke in einem beliebigen Hilfeartikel oben auf Support erhalten.
    Klicke auf Creator Support nutzen.
    Wähle eine Kategorie aus, die dein Problem treffend beschreibt.
    Wähle E-Mail-Support aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn du die Voraussetzungen erfüllst.
    Führe die eingeblendeten Schritte durch, um dem Creator Support-Team eine E-Mail zu senden.


Wenn ich nun wie beschrieben auf Creator Support gehe habe ich dann zur Auswahl:

Ressourcen für YouTuber nutzen
Schnelle Antworten auf häufige Fragen zum YouTube-Partnerprogramm
Frag die Community der Youtube-Hilfe


Ich kann also nirgends eine Kategorie und nirgends Email-Support auswählen.

Wie kann ich den Email-Support nutzen? Hat vielleicht jemand einen direkten Link? Vielen Dank.
Alle Antworten (18)
08.05.19
bist du den Partner?
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08.05.19
Hallo, vielen Dank. Nein stimmt Partnerunternehmen bin ich nicht (mehr) seit der Regelung mit den 1000 Abonnenten etc.. Da geht es wohl deshalb nicht. Da gibt es also quasi keine Möglichkeit für mich Hilfe zu erhalten :(
Das Problem bei dem Video ist egal ob im neuen oder alten Studio, dass wenn ich es öffnen oder bearbeiten will, es ca. 30 sek versucht die Seite zu laden ohne das etwas passiert und dann kommt der Fehler:

504. That’s an error.
The server encountered a temporary error and could not complete your request.
Please try again in 30 seconds. That’s all we know.


Bei allen anderen Videos geht es und kommt/ kam noch nie so ein Fehler.
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09.05.19
Error 504 weist auf eine Zeitüberschreitung im Datenverkehr hin, dies könnte ein temporäres Problem sein. Hast du es testweise mal mit einem anderen Browser probiert? Wenn nein, wie lange besteht das Problem und welche Video-URL betrifft das? Ich würde dann versuchen eine Fehlermeldung hierzu für dich bei YouTube zu eskalieren.
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25.10.19
dann warte doch noch ab um Kontakt zum PArtner Support zu bekommen
Ferner wäre es angebracht einen neuen post zu erstellen ganz für dich alleine und nicht in einem bestehen zu Fragen.
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