❓よくある質問：YouTubeのコメントが消える

コミュニティの皆さま

いつも YouTube をご利用いただきありがとうございます。

一部のユーザーより、投稿したコメントを後ほど確認しようとすると見つからなくなっているという報告が寄せられています。YouTube は、コミュニティを築くうえでコメントが重要な役割を担っていることを理解しています。とはいえ、なんらかの理由によりコメントが削除される、あるいは表示されないことも実際にあり得ます。そのような処置がなぜ、またどのように行われるのかについてご説明します。

 

●視聴者の場合: 視聴者の投稿したコメントがそのすぐ後で見つからなくなる場合、コミュニティ ガイドライン違反のために YouTube のポリシーチームによって削除された可能性があります。

また、並べ替えオプションで [評価の高いコメント] が選択されていないかをご確認ください。オプションを [新しい順] に変更してもコメントが表示されない場合、クリエイターが設定したキーワードに基づいて確認のために保留中になっている可能性があります。この場合、コメントは必ずしも削除されるわけではなく、公開の前の確認が行われています。クリエイターの判断によっては、削除されることもあります。

 

●クリエイターの場合: クリエイターが自身の動画に投稿したコメントが見つからなくなる場合、その多くはポリシー違反が原因です。判断ミスはありますし、誤判定である可能性も否定できませんが、YouTube では担当チームが 24 時間年中無休でコンテンツを審査し、コメント欄を安全に保つために最善を尽くしています。また、コメントが低品質またはスパムとみなされた場合、[評価の高いコメント] ビューに表示されないことがあります。

 

コメントが表示されなくなるケースのほとんどが上記のいずれかに当てはまると思われますが、ご報告いただいている中にはこれに該当しないケースもあることは理解しています。そうしたケースについてさらに詳しく調査するため、事例の収集へのご協力をお願いします。投稿したコメントが表示されなくなる問題が発生したら、上記の理由のいずれも該当しないことを確認したうえで、こちらのフォームから報告をしてください。

複数のチャンネルでこの問題が発生した場合も、報告は 1 件だけにしてください。すべての事例について報告していただく必要はありません。報告いただいたコメントへのお返事はできかねますが、調査と改善に役立たせていただきます。

 

 

Mariko (TeamYouTube)