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報告されている問題

YouTube では、発生した問題の解決に常に取り組んでいます。以下に記載されている問題については、既にご報告いただいており、できる限り早く解決できるように対応しています。下記に挙げられていない問題については、問題を報告する方法をご覧ください。

動画を再生する

登録チャンネル、アップロード、再生リストが正しく表示されない

更新: 2017 年 8 月 18 日 17: 15(UTC)

2017 年 1 月以降、一部のユーザーから登録チャンネルの動作が安定していないという報告を受けています。

  • [チャンネル登録] をタップまたはクリックしても、ボタンの外観がすぐに変化しない。
  • チャンネル登録したチャンネルにも [チャンネル登録] ボタンが表示される。
  • モバイル端末では再生リスト、登録チャンネル、アップロードが表示されない。
  • 修正済み)[登録チャンネル] タブのチャンネル リストに登録チャンネルが表示されない。

このような現象が見られてもチャンネル登録は正常に行われているため、通知は送信されており、登録チャンネルのフィードには動画が表示されています。また、チャンネル登録者数はこのような問題の影響を受けません。

モバイル端末で再生リスト、登録チャンネル、アップロードが表示されない場合:

アカウントを切り替えてコンテンツを確認してください。

  1. アカウント アイコン  またはプロフィール写真をタップします。
  2. 名前の横にある矢印をタップします。
  3. 一覧からチャンネルをタップして、そのアカウントの使用を開始します。

その他の問題については、随時こちらで最新状況をご確認ください。

サードパーティの拡張機能によりユーザーの許可なくチャンネル登録される

2017 年 5 月 26 日 22:40(UTC)

4 月上旬から、サードパーティの拡張機能によってユーザーの許可なくチャンネル登録されるという問題が発生しています。これらの拡張機能は Chrome ウェブストア公式のものではなく、こうした行為は Chrome ウェブストアの利用規約に違反します。

次のような事象が発生している場合、この問題の影響を受けている可能性があります。

  • チャンネル登録した覚えのない動画やチャンネルの通知が表示される
  • 登録解除した動画やチャンネルの通知が表示される

Chrome ウェブストア以外の場所からアプリや拡張機能をダウンロードする際はご注意ください。また、Chrome ウェブストアからダウンロードしたアプリが利用規約に違反していると思われる場合は、Chrome にご報告ください

拡張機能のインストールと管理

  1. Chrome ウェブストアや、よくご存知のサイトに掲載されている拡張機能のみ追加してください。

  2. 拡張機能をインストールする前に、拡張機能がどの Chrome 設定を変更するのかをご確認ください。
  3. chrome://extensions を確認し、見覚えのない拡張機能がある場合は、無効にするか、削除してください。
  4. 不正なソフトウェアが潜んでいると思われる場合は、削除してください
  5. Chrome ウェブストアで利用規約に違反するものを見つけた場合は、報告してください

詳しくは、拡張機能の管理方法をご覧ください。

違う動画にコメントが表示される

2017 年 10 月 4 日 15:35 UTC

8 月末以降、一部の動画において動画に対するコメントが別の動画に表示されるという問題が発生しています。この問題は、パソコンでのみ確認されています。この問題につきましては YouTube でも認識しており、現在修正に取り組んでおります。
 

動画の作成とチャンネル管理

チャンネル登録者数が減少した

2017 年 8 月 30 日

8 月 30 日にチャンネル登録者数が減少した可能性があります。これは通常よりも大量の閉鎖アカウントまたはスパム アカウントによるチャンネル登録が見つかったことが原因です。問題は解決済みで、これらのアカウントをお客様のチャンネル登録者数から削除しました。これは YouTube の統計情報から不正な情報を除外する通常の手続きの一環です。

詳しくは、チャンネル登録者数についての記事をご覧ください。

iOS 11 で YouTube Capture を使用できない

iOS 11 のリリースに伴い、YouTube Capture アプリは非互換になりました。このため、新しいオペレーティング システムではこのアプリを開くことができません。YouTube Capture アプリを使ってすでに YouTube へアップロード済みの動画については影響を受けません。

YouTube アプリには YouTube Capture アプリの多くの機能が組み込まれているため、編集やアップロードのために 2 つのアプリを使う必要はありません。ただし、YouTube アプリからのアップロードでは、マルチクリップ編集がサポートされていませんのでご注意ください。

iOS 11 にアップデートしない場合、当面の間は YouTube Capture アプリを引き続きご利用いただけます。

動画の一括更新のエラー

投稿: 2017 年 10 月 20 日 15:37(UTC)

この問題は解決されました。引き続き問題が発生する場合は、お問い合わせください。

現在、[動画の管理] で多数の動画を一括更新するとエラーが発生する可能性があります。これはパソコンで [動画の管理] 機能を利用するすべてのユーザーに影響します。この問題につきましては YouTube でも認識しており、現在解決に取り組んでおります。問題が解決されるまでの間は、動画を個別に選択するか、少数のみ選択して編集することをおすすめします。問題の修正には数日間を要する見込みです。

[登録チャンネル] フィードへの動画配信の遅延

2017 年 10 月 12 日午前 2 時

2017 年 10 月 2 日から 11 日までの間、[登録チャンネル] フィードへの動画配信に遅延が発生していた可能性があります。現在、この問題は修正されています。