/youtube/community?hl=ja
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2013/10/05
元の投稿者
SaltyDogM

音が出ません

数時間前に音声が出ないことに気付きました。YouTubeだけのようです。動画再生画面左下のスピーカーアイコン右が × となっています。クリックしても無反応です。Google Chromeで見ています。Flash Player は自動的に更新されるのですよね。初めての現象です。
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すべての返信(21 件)
nikki_nikki
2013/10/05
nikki_nikki
chromeも使ってますが、特に問題はありません。

↓こんなの関係してます?
/youtube/forum/AAAAdXh4oBoGas8VI6ZK4c?msgid=EbLtF-s3JM8J
このリンク先の使用条件を確認して違うところがあれば教えてください。
2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
nikki_nikkiさんとwaterさんの投稿はすでに拝見していました。専門用語が多く理解しきれませんでした。Cクリーナーとは何ですか?ちなみに私の仕様は windows7 64bit、 IE 10.0.9200.16686、 Google chrome 30.0.1599.69、 Adobe Flash Player 11.8.800.170 です。 先ほどIEで開いてみたら音は問題なく出ました。GoogleChromeが問題でしょうか?
nikki_nikki
2013/10/06
nikki_nikki
『Cクリーナーとは何ですか?』
まぁ、検索していただければわかると思いますが、一般的にはレジストリクリーナーというものに分類されるかと。
PC内の不要ファイルを掃除する機能を持つものですが、
この手のものは「タダより悪いもの~」と個人的には思っているので使いません。実際不具合も多数あるみたいですし。

その音でない症状のときは確実にログインされて使ってますよね?
(シークレットモードはここ・以下では論じません。その場合は別途告知ください)
ログイン状態でも音が出ないであれば、何かがPC内で邪魔しているものがある、
と考えた方がいいかもしれません。
なぜなら「同一OS、同一ブラウザで発生していない人もいる」だからです。
万人が同じ症状なら「youtubeがおかしい、ブラウザ対応がおかしい」と思いますが、
現状では万人に発生は見受けられません。
なので、特定の方のみに発生しているのであれば、
先のリンク先にも記載しましたが、「発生の条件」が存在していると考えれます。

では、それが何か?を調べる必要があります。
この場合は「PC内の疑わしいものを外してみて、変化があるかどうかをひとつひとつ確認する」
という問題点の洗い出しが必要です。
まぁ、よく知った言葉では「デバッグ作業」みたいなものでしょうか。
なので、現状で疑わしい、アドオン、セキュリティソフト周り、キャッシュ情報に干渉するソフト、ブラウザの設定
なんかがからんできていると思われます。
面倒でしょうが、試してみてわかることがあったら教えていただければ、幸いです。
この後のほかの人に参考になるので。

尚、私はyoutube見る時はほとんどFirefoxをメインで使っています。好きなアドオンも使えるので。
2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
色々ありがとうございます。当面 IE でやります。ちなみにログインしてもしなくても音は出ませんでした。しかし自分なりに調べましたが、ここ数日パソコン環境が変わったとは思えません。Google+と接続したことぐらいでしょうか。ぼちぼちやってみます。
nikki_nikki
2013/10/06
nikki_nikki
すみません、何かわかったら教えてください。
それはそれで知識になりますので。
よろしくお願いいたします。
2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
今nikki_nikkiさんが使われている FireFox をダウンロードしてみました。それでも音が出ません。YouTubeにログインし適当に動画を選ぶと再生が一旦始まりすぐ止まりました。「必要なFlashPlayerをプラグインしますか?」と画面に出ました。表示に従いプラグインを進めました。プラグインが完了した時点で動画左下スピーカーマークの右に × が表示されました。やはり当面 IE しかありません。不思議です。

2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
FireFox で音が出なかったので IE に変えたらなんと!こちらも音が出なくなりました。システムの復元で10月5日の午前中に戻しましたが Chrome も IE の音が出ません。パニックです。
2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
大変お騒がせしました。たった今解決しました。動画左下スピーカー右 × にカーソルを合わせると音量調整ができることを知りませんでした。YouTube ミュート で検索するとあるユーザーの体験談が見つかりました。その方も最初あせったとのこ。しかし私は普段音量調節はパソコンでしか行いません。一度もYouTubeの中でしたことがありません。今回もそうでした。ミュート解除方法を知らなかったのですから。突然ミュートに変わっていたことはやはり不思議です。
2013/10/06
元の投稿者
SaltyDogM
GoogleChromeでYouTubeの音が出なくなった昨晩、IEでは出ていました。ミュートマークも出ていいなかった。IEでもミュートマークが出たのはつい先ほどです。やはり不可思議。
Google ユーザー
2013/10/07
Google ユーザー
皆さま、

YouTube の音声が聞こえなくなってしまい、ご不便をおかけしております。
YouTube はこちらを既知の問題と認識し、米国エンジニアが鋭意対応中でございます。

こちらが問題が修正されるまでの間、以下の解決策をお試しいただけますと幸いです。

方法 1 : プレーヤーの左下のスピーカー マークをクリックし、手動で音量を変える。


方法 2 : YouTube HTML5 試用版の動画プレーヤー を利用する http://www.youtube.com/html5

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

YouTube チーム
他 10 件
Google ユーザー
2013/10/10
Google ユーザー
皆さま、

「YouTube の音声が出ない」問題が解決されましたので報告いたします。このたびはご不便をおかけいたしました。 
また何かございましたら、どうぞご投稿いただけますと幸いです。

今後とも YouTube をよろしくお願いいたします。
YouTube チーム
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