Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên YouTube, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề bạn gặp phải. Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là:
- Đã xảy ra lỗi.
- Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
- Bị mất kết nối với máy chủ.
- Video này không hoạt động.
- Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại.
- Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn (Thử lại).
- This content isn’t available (Không có nội dung này)
Kiểm tra tốc độ Internet
- Khởi động lại kết nối Internet của bạn.
- Thử kiểm tra tốc độ Internet để đảm bảo mạng Internet bạn dùng có thể hỗ trợ độ phân giải video đã chọn. Bạn cũng có thể thay đổi chất lượng của video để cải thiện trải nghiệm xem. Lưu ý: Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được.
- Kiểm tra độ phân giải của video trên YouTube và tốc độ Internet cần thiết để phát video. Bảng dưới đây trình bày tốc độ gần đúng mà bạn nên dùng để phát video ở mỗi độ phân giải.
|
- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết.
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube.
Khởi động lại ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị
Thử đóng ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube.
Cập nhật trình duyệt
Thử cập nhật trình duyệt hoặc xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Bạn cũng có thể kiểm tra xem các tiện ích chặn quảng cáo trên trình duyệt có ảnh hưởng đến việc phát video hay không. Bạn cũng có thể mở YouTube trong một cửa sổ ẩn danh đã tắt tất cả các tiện ích rồi kiểm tra xem vấn đề có tiếp tục xảy ra hay không.
Cập nhật ứng dụng YouTube
Thử cập nhật ứng dụng YouTube lên phiên bản mới nhất. Bạn cũng có thể thử cập nhật phần mềm hệ thống hoặc chương trình cơ sở của thiết bị.
Kiểm tra chế độ sử dụng dữ liệu
Đảm bảo bạn đã bật chế độ sử dụng dữ liệu cho YouTube:
- Chuyển đến ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
- Nhấn vào Di động.
- Trong phần "Dữ liệu di động", hãy tìm mục YouTube.
- Nhấn vào nút bên cạnh YouTube để bật chế độ này.
Các loại lỗi khác
Màn hình xanh lục hoặc đen trong trình phát video
Nếu bạn nghe được âm thanh của video trên YouTube nhưng trình phát lại hiện màu xanh lục hoặc đen, hãy thử:
- Sử dụng một trình duyệt khác để xem video.
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
Nếu những cách trên không hiệu quả, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố này.
Vấn đề về âm thanh
Nếu bạn không nghe được âm thanh của video trên YouTube, hãy thử:
- Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng.
- Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Nội dung bị giới hạn độ tuổi
Trong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể đặt giới hạn độ tuổi đối với video. Lưu ý: Video cũng có thể không xem được do chế độ hạn chế.
Vấn đề khi tải video xuống
Nếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp sự cố, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố tải xuống này.
Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoản
Nếu tài khoản của bạn gặp vấn đề, hãy thử tham khảo những bài viết khắc phục sự cố này.
Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:
- Đã mua phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube, HOẶC
- Là thành viên trả phí đang hoạt động của gói YouTube Music, YouTube Premium hoặc YouTube TV