Feilsøk problemer med YouTube-videoer

Hvis du opplever problemer med avspilling av YouTube-videoer, kan du prøve å løse dem med disse feilsøkingstrinnene. Her er noen av de vanligste feilmeldingene:

• Det har oppstått en feil.
• Avspillingsfeil. Trykk for å prøve på nytt.
• Mistet tilkobling til tjeneren.
• Denne videoen er ikke tilgjengelig.
• Noe gikk galt. Trykk for å prøve på nytt.
• Sjekk nettverkstilkoblingen din (prøv på nytt).
• Dette innholdet er ikke tilgjengelig.

Sjekk internetthastigheten

• Koble til internett på nytt.
• Kjør en hastighetstest for å sjekke at internettilkoblingen din kan støtte videooppløsningen du har valgt. Du kan også endre videokvaliteten for å gjøre avspillingen jevnere. Merk: Hvis du bruker mange enheter på samme nettverk, kan dette redusere hastigheten for hver enhet.
• Sjekk oppløsningen og anbefalt avspillingshastighet for den aktuelle YouTube-videoen. I tabellen nedenfor kan du se de omtrentlige hastighetene som anbefales for avspilling i de ulike videooppløsningene.

Videooppløsning Anbefalt vedvarende hastighet 4K 20 Mbps HD 1080p 5 Mbps HD 720p 2,5 Mbps SD 480p 1,1 Mbps SD 360p 0,7 Mbps

• Sjekk Statistikk for nerder hvis du vil ha mer informasjon om hvordan videoene dine spilles av.

Sjekk at du er logget på YouTube

Sørg for at du er logget på YouTube.

For å beskytte YouTube-fellesskapet kan vi hindre ikke-påloggede brukere i å laste ned YouTube-videoer.

Hvis du prøver å få tilgang til YouTube-data for akademisk forskning, kan du søke om å delta i YouTube-programmet for forskere. Du kan finne ut mer om prosessen og tilgjengelige data her.

Lukk og åpne YouTube-appen på nytt, eller start enheten på nytt

Prøv å lukke YouTube-appen eller starte enheten på nytt. Du kan også avinstallere og reinstallere YouTube-appen. 

Oppdater nettleseren og sjekk utvidelsene

Prøv å oppdatere nettleseren, eller tøm bufferen og slett informasjonskapslene. Du kan også sjekke om eventuelle nettleserutvidelser som blokkerer annonser, påvirker avspillingen av videoer. Som et annet alternativ kan du prøve å åpne YouTube i et inkognitovindu med alle utvidelser slått av, og sjekke om problemet vedvarer.

Oppdater YouTube-appen

Prøv å oppdatere til den nyeste tilgjengelige versjonen av YouTube-appen. Du kan også prøve å oppdatere fastvaren/systemprogramvaren på enheten.

Sjekk databruken 

Sørg for at du har slått på databruk for YouTube:

1. Gå til enhetsinnstillingene.
2. Trykk på Mobilnett.
3. I delen «Mobildata» finner du YouTube.
4. Trykk på knappen ved siden av YouTube, slik at den aktiveres.

Andre typer feil 

Grønn eller svart skjerm i videospilleren

Hvis du hører lyden fra en YouTube-video, men bare ser en grønn eller svart skjerm i videospilleren, kan du prøve å

• spille av videoen i en annen nettleser
• Tøm bufferen i nettleseren og fjern informasjonskapslene.

Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve noen av disse feilsøkingstipsene.

Lydproblemer

Hvis du ikke hører lyd i en YouTube-video, kan du prøve følgende:

• Sjekk at lyden/volumet er slått på for nettleseren eller enheten.
• Sjekk lydinnstillingene for enheten.
• Start nettleseren eller enheten på nytt.

Aldersbegrenset innhold

Noe innhold er kanskje ikke egnet for seere under 18 år, selv om det ikke bryter retningslinjene våre. I slike tilfeller kan vi angi en aldersbegrensning for videoen. Merk: Det kan også hende at Begrenset innhold-modus er slått på for enkelte videoer.

Problemer med å laste ned videoer

Hvis du ikke har YouTube Premium, eller hvis du ikke har tilgang til nedlastinger, kan du ikke laste ned videoer. Hvis du har tilgang til nedlastinger, men opplever problemer, kan du prøve disse feilsøkingstipsene.

Kontoproblemer

Hvis du har problemer med kontoen din, kan du ta en titt på disse feilsøkingsartiklene.

Problemer med betalte YouTube-produkter

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer og du

• har kjøpt en film eller TV-serie på YouTube ELLER
• har et aktivt betalt abonnement på YouTube Music, YouTube Premium eller YouTube TV

kan du kontakte oss for å få hjelp med kjøp og abonnementer.