如果你支付會籍費用時遭拒，我們會傳送電子郵件通知，以便你恢復會員資格。
收到上述電子郵件後：
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請在 3 天內解決問題，才能繼續保有付費會籍福利。在這 3 天內，系統會定期重新處理你的月費款項。
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如果 3 天後系統仍然無法成功收費，你的訂閱資格將進入「暫停」狀態 30 天。除非你取消訂閱，否則我們會在暫停狀態期間定期處理款項，以便恢復你的會籍。
假如你在這段期間更新了付款資訊，系統下次嘗試依你的付款方式扣款時，你的會籍應該就會自動恢復。如果不想等待系統重試，可以自行取消訂閱再重新訂閱，這樣就能立刻享有會員福利。
如果你認為自己支付了會員費用，但並未取得會員福利，請參閱這篇文章。
如果支付會員費用時遭拒，很有可能是付款方式出了問題，請參閱下方提示，瞭解如何修正問題。
修正付款遭拒問題
卡片或其他付款方式出現問題時，可能會導致會籍月費扣款遭拒。修正付款問題後，系統將自動嘗試重新收費，並恢復你的會員福利。
確認信用卡資訊符合現況
付款失敗經常是因為信用卡到期或帳單地址不正確。如要更新資訊，請按照下列步驟操作：
- 如果使用的是電腦，請前往 youtube.com/paid_memberships。如果使用的是 YouTube 行動應用程式，請依序點選個人資料相片
「購買內容與會員資格」。
- 按一下「系統無法處理目前使用的付款方式」訊息旁的
圖示。
- 按一下「更新付款方式」。
「購買內容與會員資格」。
圖示。建議檢查到期日等各項信用卡資訊，確保資料都正確無誤。列於付款方式上的郵遞區號，應與現有信用卡帳單地址的郵遞區號一致。
如果你登錄的付款方式已無法使用，請新增或選擇其他的付款方式。
提交所有必要資訊
如果看到要求你向 Google 提交額外資訊的錯誤訊息，請按照操作說明提供這些詳細資料。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。
你也可以隨時前往 Google Pay，查看是否收到警告或修正帳戶問題的要求。
確保帳戶額度足以支付購買費用
有時交易遭到拒絕的原因是帳戶額度不足。請查看帳戶，確定帳戶額度足以完成購買交易。
與銀行或發卡機構聯絡
你的卡片可能設有特定限制，因而導致付款失敗。與發卡銀行或公司聯絡，確認對方是否知道交易遭拒的原因。
改用其他付款方式付費
你可以改用其他付款方式，步驟如下：
- 如果使用的是電腦，請前往 youtube.com/paid_memberships。如果使用的是 YouTube 行動應用程式，請依序按一下個人資料相片
- 按一下「系統無法處理目前使用的付款方式」訊息旁的
圖示。
- 按一下「更新付款方式」。
- 選取其他付款方式。
圖示。解決付費後的會員福利存取問題
如果你已完成購買交易，卻無法享有購買內容，表示該筆款項可能仍在處理中，或是扣款遭到拒絕。
預授權金額與待處理交易說明
Google Pay 或信用卡對帳單上的未結款項是指尚未處理的預授權金額。
你可能會發現同一筆訂閱費用出現多筆未結款項，這是因為每筆未結款項都代表一次信用卡授權。如果某筆費用的狀態是「待處理」而非「已處理」，就表示尚未實際扣款；而信用卡授權未成功的費用，將從你的對帳單中移除，不會實際扣款。
如何查看未結款項
- 查看對帳單或 Google Pay。如果你點進 Google Pay 交易頁面，應該會看到該購買項目列為「待處理」款項而非「已完成」。
- 搜尋電子郵件收據。付款處理完畢後，你會收到 YouTube 寄來的電子郵件收據。
- 你也可以隨時前往 Google Pay，查看是否收到與修正帳戶問題相關的快訊或要求。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。如果 Google Pay 上沒有任何快訊，這筆未結款項應該會在 1 至 14 個工作天內處理完畢，或是在付款遭拒時自動消失。如果這段時間過後仍然看到該筆未結款項，請與付款服務供應商聯絡。
如何查看扣款遭拒的項目