اگر آپ کی ادائیگی والی رکنیت مسترد ہو جاتی ہے تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے تاکہ آپ اپنی ممبرشپ بحال کر سکیں۔
یہ ای میل موصول کرنے کے بعد:
-
اپنی ادائیگی والی رکنیت کے فوائد تک رسائی سے محروم ہونے سے پہلے آپ کے پاس مسئلے کو حل کرنے کے لیے 3 دن ہوں گے۔ اس 3 دن کی مدت کے دوران، ہم باقاعدگی سے آپ کی ماہانہ ادائیگی پر کارروائی کرنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں گے۔
-
اگر 3 کے بعد بھی ہم کامیابی کے ساتھ آپ سے قیمت وصول نہیں کر سکتے تو آپ کی سبسکرپشن 30 دنوں کے لیے "موقوف کردہ" حالت میں داخل ہو جائے گی۔ اس موقوف کردہ حالت کے دوران، ہم وقتاً فوقتاً آپ کی ممبرشپ کی رسائی کو بحال کرنے کے لیے کوشش کریں گے الا یہ کہ آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کر دیں۔
اگر آپ اس وقت کے دوران اپنی ادائیگی اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو آپ کی ممبرشپ آپ کی ادائیگی کے طریقے سے قیمت وصول کرنے کے لیے ہماری اگلی کوشش کے دوران خودکار طور پر بحال ہونی چاہیے۔ اگر آپ سسٹم کے دوبارہ کوشش کرنے کا انتظار کرنا نہیں چاہتے ہیں تو آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں اور ابھی رسائی حاصل کرنے کے لیے دوبارہ سائن اپ کر سکتے ہیں۔
Premium ممبرشپ کے بلنگ سے متعلق مسائل حل کریں
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے بامعاوضہ ممبرشپ کے لیے قیمت وصول کی گئی ہے، لیکن آپ اپنے فوائد تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو یہ مضمون ملاحظہ کریں۔
YouTube کے چارج سے متعلق مسئلہ حل کریں
مسئلہ حل کرنے یا اپنے YouTube بل کے بارے میں جاننے کے لیے نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کریں۔
اگر بامعاوضہ ممبرشپ کے لیے آپ کی ادائیگی مسترد ہو گئی ہے تو زیادہ امکان ہے کہ آپ کو اپنی ادائیگی کے طریقے سے متعلق مسئلہ کو حل کرنے کی ضرورت ہو۔ ان مسائل کو حل کرنے کے طریقے کے لیے نیچے ہماری تجاویز دیکھیں۔
مسترد کردہ ادائیگی کو حل کریں
ہو سکتا ہے کہ آپ کی ماہانہ ممبرشپ کی ادائیگی آپ کے کارڈ یا ادائیگی کے دوسرے طریقے سے متعلق مسئلہ کی وجہ سے مسترد ہو گئی ہوں۔ آپ کے ادائیگی کے کسی مسئلے کو حل کرنے کے بعد، سسٹم خودکار طور پر آپ سے دوبارہ قیمت وصول کرے گا اور آپ کی ممبرشپ کے فوائد تک آپ کی رسائی کو بحال کرے گا۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے کارڈ کی معلومات اپ ٹو ڈیٹ ہے
ادائیگیاں اکثر میعاد ختم شدہ کریڈٹ کارڈ یا غلط بلنگ پتے کی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہیں۔ اس معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے:
- اگر آپ کمپیوٹر پر ہیں تو youtube.com/paid_memberships پر جائیں۔ اگر آپ YouTube برائے موبائل ایپ پر ہیں تو اپنی پروفائل کی تصویر
خریداریاں اور ممبرشپس پر کلک کریں۔
- "موجودہ ادائیگی کے طریقے پر کارروائی نہیں کی جا سکی" پیغام کے بغل میں
پر کلک کریں۔
- ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کریں پر کلک کریں۔
خریداریاں اور ممبرشپس پر کلک کریں۔
پر کلک کریں۔ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے کارڈ کی سبھی معلومات چیک کریں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ تاریخ اختتام سمیت یہ درست ہے۔ آپ کی ادائیگی کے طریقے کے لیے مندرج زپ کوڈ آپ کے کارڈ کے موجودہ بلنگ پتے کے زپ کوڈ سے مماثل ہونا چاہیے۔
اگر فائل میں موجود آپ کی ادائیگی کا طریقہ اب مزید استعمال نہیں کیا جا سکتا تو ایک دوسرا ادائیگی کا طریقہ شامل کریں یا منتخب کریں۔
کوئی بھی درخواست کردہ معلومات جمع کرائیں
اگر آپ کو کوئی خرابی کا پیغام دکھائی دیتا ہے جو یہ درخواست کرتا ہے کہ آپ مزید معلومات Google کو جمع کرائیں، تو ان تفصیلات کو جمع کرانے کے لیے ہدایات کی پیروی کریں۔ مثال کے طور پر، قبل اس کے کہ آپ اپنے Google اکاؤنٹ کا استعمال کر کے کوئی خریداری کر سکیں، آپ کو Google Pay پر اپنی شناخت کی توثیق کرنی پڑ سکتی ہے۔
آپ اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کی خاطر الرٹس یا درخواستوں کے لیے کسی بھی وقت Google Pay بھی چیک کر سکتے ہیں۔
چیک کریں کہ آپ کے پاس خریداری کے لیے کافی فنڈز ہیں
کبھی کبھار ٹرانزیکشن ناکافی فنڈز کی وجہ سے مسترد ہو جاتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اپنا اکاؤنٹ چیک کریں کہ خریداری مکمل کرنے کے لیے آپ کے پاس کافی فنڈز ہیں۔
اپنے بینک یا کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کریں
آپ کے کارڈ پر مخصوص پابندیاں ہو سکتی ہیں جو آپ کی ادائیگی کے ناکام ہونے کا سبب بنتی ہیں۔ ٹرانزیکشن سے متعلق پوچھنے کے لیے بینک یا کمپنی سے رابطہ کریں جس نے آپ کا کارڈ جاری کیا ہے۔
ایک مختلف ادائیگی کے طریقے کے ساتھ ادائیگی کرنے کی کوشش کریں
آپ ان اقدامات کی پیروی کر کے ادائیگی کے دوسرے طریقے پر سوئچ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں:
- اگر آپ کمپیوٹر پر ہیں تو youtube.com/paid_memberships پر جائیں۔ اگر آپ YouTube برائے موبائل ایپ میں ہیں تو اپنی پروفائل کی تصویر
- "موجودہ ادائیگی کے طریقے پر کارروائی نہیں کی جا سکی" پیغام کے بغل میں آئیکن
پر کلک کریں۔
- ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کریں پر کلک کریں۔
- ایک مختلف ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔
پر کلک کریں۔قیمت وصول کیے جانے کے بعد فوائد پر کارروائی کرنے سے متعلق مسائل کو حل کریں
اگر آپ نے کوئی خریداری کی ہے لیکن آپ نے جو خریدا ہے اس تک رسائی حاصل نہیں ہے تو ممکن ہے کہ قیمت پر اب بھی کارروائی کی جا رہی ہو۔ قیمت مسترد ہو جانے کی صورت میں آپ کو رسائی بھی حاصل نہیں ہو سکتی۔
آتھرائزیشن ہولڈز اور زیر التواء ٹرانزیکشنز کے بارے میں
Google Pay یا آپ کے کارڈ اسٹیٹمنٹ پر زیر التواء قیمتیں آتھرائزیشن ہولڈز ہیں جن پر ابھی تک کارروائی نہیں کی گئی ہے۔
ایک ہی سبسکرپشن کی ادائیگی کے لیے کچھ زیر التواء قیمتوں کو دیکھنا ممکن ہے کیونکہ ہر زیر التواء قیمت آتھرائزیشن کی کوشش کی نمائندگی کرتی ہے۔ اگر کسی قیمت پر کارروائی کیے جانے کے بجائے "زیر التواء" ہے تو اس کی قیمت آپ سے وصول کی جائے گی اور ادائیگی کے لیے کارڈ کی آتھرائزیشن کی کوئی بھی ناکام کوشش آپ کے اسٹیٹمنٹس سے خود ڈراپ آف ہو جائے گی اور آپ کو اس کا بل نہیں بھیجا جائے گا۔
زیر التواء قیمت چیک کرنے کا طریقہ
- اپنی بلنگ اسٹیٹمنٹ یا Google Pay چیک کریں۔ اگر آپ Google Pay میں ٹرانزیکشن پر کلک کرتے ہیں تو آپ کو خریداری مکمل شدہ کے بجائے "زیر التواء" قیمت کے طور مندرج دکھائی دینی چاہیے۔
- ای میل کی رسید تلاش کریں۔ اگر کسی قیمت پر کارروائی کی جاتی ہے تو آپ کو YouTube سے ایک ای میل کی رسید موصول ہوگی۔
- آپ اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کی خاطر الرٹس یا درخواستوں کے لیے کسی بھی وقت Google Pay بھی چیک کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، قبل اس کے کہ آپ اپنے Google اکاؤنٹ کا استعمال کر کے خریداری کر سکیں، آپ کو Google Pay پر اپنی شناخت کی توثیق کرنی پڑ سکتی ہے۔ اگر Google Pay پر کوئی الرٹ نہیں ہے تو اس زیر التواء قیمت پر 1-14 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی یا ادائیگی مسترد ہونے پر غائب ہو جائے گی۔ اگر آپ کو اس وقت کے بعد بھی زیر التواء قیمت دکھائی دے رہی ہے تو اپنے ادائیگی فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
مسترد کردہ قیمت کو چیک کرنے کا طریقہ