แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการเข้าถึงสำหรับการเป็นสมาชิก Premium

หากการชำระค่าสมาชิก YouTube Premium รายเดือนถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อที่คุณจะได้กู้คืนการเป็นสมาชิก

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลมีดังนี้

  • คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ของ Premium ในระยะเวลา 3 วันนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ

  • หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะๆ เพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงของการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ หากไม่ต้องการรอให้ระบบลองดำเนินการอีกครั้ง คุณก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้วแต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ โปรดดูบทความนี้

หากการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินการเป็นสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นปัจจุบัน

การชำระเงินมักไม่สำเร็จเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง หากต้องการอัปเดตข้อมูลนี้ ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์  จากนั้น การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิก  ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร

หากวิธีการชำระเงินในระบบใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดเพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น

เคล็ดลับ: หากไม่เห็นตัวเลือก "อัปเดตวิธีการชำระเงิน" จากลิงก์ด้านบน คุณก็อัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกได้จากหน้าการสมัครรับข้อมูลและบริการใน Google Pay

ส่งข้อมูลที่ขอ

หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ Google โปรดทำตามวิธีการส่งรายละเอียดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้

นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ

ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากบัญชีมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมและสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธ

หากไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องตรวจสอบด้วยว่าบัตรและธนาคารที่ใช้รองรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณอาจต้องติดต่อธนาคารเพื่อขอสิทธิ์ใช้บัตรในการทำธุรกรรมออนไลน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ

ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น 

คุณลองเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์  จากนั้น การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิกไอคอน ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
  4. เลือกวิธีการชำระเงินอื่น

เคล็ดลับ: หากยังพบปัญหาในการใช้วิธีการชำระเงินเพื่อทำการซื้อบน YouTube คุณจะชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ (หากมีให้บริการในประเทศของคุณ) ดูประเทศที่ทำการซื้อโดยใช้ยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ที่นี่

ก่อนอื่นให้เติมเงินไปยังยอดเงินคงเหลือใน Google Play แล้วเลือกตัวเลือก "ยอดเงินคงเหลือใน Google Play" เป็นวิธีการชำระเงิน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play

แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

หากทำการซื้อแล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ อาจเป็นไปได้ว่าระบบยังคงประมวลผลการเรียกเก็บเงินอยู่ และคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ค่าบริการรอตัดชำระใน Google Pay หรือรายการบัญชีบัตรคือการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ยังไม่ได้ประมวลผล

คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลายรายการสำหรับการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเดียวกัน เนื่องจากค่าบริการรอตัดชำระแต่ละรายการแสดงถึงการกันวงเงิน หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในสถานะ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่ประมวลผลแล้ว ก็แสดงว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ และการกันวงเงินบัตรเพื่อชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรเองโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ

วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ

  • ตรวจสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินหรือ Google Pay หากคลิกธุรกรรมใน Google Pay คุณจะเห็นรายการการซื้อระบุว่าเป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  • ค้นหาใบเสร็จทางอีเมล หากระบบประมวลผลการเรียกเก็บเงินแล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลจาก YouTube
  • นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้ หากไม่มีการแจ้งเตือนใน Google Pay ค่าบริการรอตัดชำระนี้ควรได้รับการประมวลผลภายใน 1-14 วันทำการ หรือควรหายไปเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ

คุณตรวจสอบสถานะการซื้อได้อีกครั้งใน Google Pay ซึ่งธุรกรรมควรมีสถานะเป็น "ถูกปฏิเสธ" ดูเคล็ดลับการแก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้ในหัวข้อด้านบน
หากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินยังคงแสดงสถานะ "รอตัดชำระ" อยู่ ระบบควรนำการเรียกเก็บเงินนี้ออกภายใน 1-14 วันทำการ หรือการเรียกเก็บเงินนี้ควรหายไปเองหากถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน

 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
คอมพิวเตอร์ Android
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
59
false