แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการเข้าถึงสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน

หากการชำระค่าสมาชิกแบบชำระเงินถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนการเป็นสมาชิกได้

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลมีดังนี้

• คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ ในระยะเวลา 3 วันนี้

• หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะๆ เพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงของการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ หากไม่ต้องการรอให้ระบบลองดำเนินการอีกครั้ง คุณก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิก Premium

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้วแต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ โปรดดูบทความนี้

แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube

คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาหรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ YouTube

แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube

หากการชำระค่าสมาชิกแบบชำระเงินถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินค่าสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นข้อมูลล่าสุด

อัปเดตเลย                

การชำระเงินมักไม่สำเร็จเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง คุณอัปเดตข้อมูลนี้ได้โดยทำดังนี้

1. หากใช้คอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะรูปโปรไฟล์   การซื้อและการเป็นสมาชิก
2. แตะ  ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร

หากวิธีการชำระเงินในระบบใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดเพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น

เคล็ดลับ: หากไม่เห็นตัวเลือก "อัปเดตวิธีการชำระเงิน" คุณจะอัปเดตวิธีการชำระเงินจากหน้าการสมัครรับข้อมูลและบริการของ Google Pay ได้

ส่งข้อมูลที่ขอ

หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ Google โปรดทำตามวิธีการส่งรายละเอียดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้

นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ

ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะชำระเงิน

บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากบัญชีมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรม

ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น 

อัปเดตเลย

คุณลองเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. หากใช้คอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะรูปโปรไฟล์   การซื้อและการเป็นสมาชิก
2. แตะไอคอน ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
4. เลือกวิธีการชำระเงินอื่น

แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

หากทำการซื้อแล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ อาจเป็นไปได้ว่าระบบยังคงประมวลผลการเรียกเก็บเงินอยู่ และคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ค่าบริการรอตัดชำระใน Google Pay หรือรายการบัญชีบัตรคือการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ยังไม่ได้ประมวลผล

คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระบางรายการสำหรับการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเดียวกัน เนื่องจากค่าบริการรอตัดชำระแต่ละรายการแสดงถึงการกันวงเงิน หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในสถานะ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่ประมวลผลแล้ว ก็แสดงว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ และการกันวงเงินบัตรเพื่อชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรเองโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ

วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ

• ตรวจสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินหรือ Google Pay หากคลิกธุรกรรมใน Google Pay คุณจะเห็นรายการการซื้อระบุว่าเป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• ค้นหาใบเสร็จทางอีเมล หากระบบประมวลผลการเรียกเก็บเงินแล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลจาก YouTube
• นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้ หากไม่มีการแจ้งเตือนใน Google Pay ค่าบริการรอตัดชำระนี้ควรได้รับการประมวลผลภายใน 1-14 วันทำการ หรือควรหายไปเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ

คุณตรวจสอบสถานะการซื้อได้อีกครั้งใน Google Pay ซึ่งธุรกรรมควรมีสถานะเป็น "ถูกปฏิเสธ" ดูเคล็ดลับการแก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้ในหัวข้อด้านบน

หากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินยังคงแสดงสถานะ "รอตัดชำระ" อยู่ ระบบควรนำการเรียกเก็บเงินนี้ออกภายใน 1-14 วันทำการ หรือการเรียกเก็บเงินนี้ควรหายไปเองหากถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน