Jei mokėjimas už mokamą narystę bus atmestas, pranešime jums el. paštu ir gausite pranešimą apie nepavykusį mokėjimą, kad galėtumėte atkurti narystę.
Gavę tokį el. laišką:
-
prieš netekdami prieigos prie mokamos narystės privilegijų, turėsite tris dienas problemai išspręsti. Tas tris dienas reguliariai bandysime dar kartą apdoroti jūsų mėnesinį mokėjimą;
-
jei po trijų dienų mums ir toliau nepavyks sėkmingai jūsų apmokestinti, prenumerata bus trisdešimčiai dienų pristabdyta. Kol prenumerata bus pristabdyta, reguliariai bandysime apdoroti mokėjimą, kad būtų atkurta jūsų prieiga prie narystės, nebent atšauksite prenumeratą.
Jei per tą laiką atnaujinsite mokėjimo informaciją, narystė turėtų būti automatiškai atkurta, kai kitą kartą pabandysime apmokestinti jus taikydami nurodytą mokėjimo metodą. Jei nenorite laukti, kol sistema bandys dar kartą, galite atšaukti prenumeratą ir prisiregistruoti iš naujo, kad iš karto gautumėte prieigą.
Atsiskaitymo už „Premium“ narystę problemų sprendimas
Jei manote, kad buvote apmokestinti už pirkinį ir narystę, bet negalite pasiekti privilegijų, žr. šį straipsnį.
„YouTube“ apmokestinimo trikčių šalinimas
Spustelėję toliau pateiktą mygtuką galite sužinoti apie trikčių šalinimą ar atsiskaitymą už „YouTube“.
Jei mokėjimas už pirkinį ir narystę buvo atmestas, jums veikiausiai reikia išspręsti su mokėjimo metodu susijusią problemą. Toliau pateikiame patarimų, kaip išspręsti tokias problemas.
Atmesto mokėjimo problemos sprendimas
Mėnesinis mokėjimas už narystę galėjo būti atmestas kilus su kortele ar kita mokėjimo forma susijusiai problemai. Kai išspręsite su mokėjimu susijusias problemas, sistema automatiškai dar kartą bandys jus apmokestinti ir atkurti prieigą prie narystės privilegijų.
Pasirūpinkite, kad kortelės informacija būtų tikrai atnaujinta
Sumokėti dažnai nepavyksta dėl to, kad kredito kortelė nebegalioja arba nurodytas neteisingas atsiskaitymo adresas. Norėdami atnaujinti šią informaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Jei naudojate kompiuterį, eikite adresu youtube.com/paid_memberships. Jei naudojate „YouTube“ programą mobiliesiems, spustelėkite profilio nuotrauką
Pirkiniai ir narystės.
- Prie pranešimo „Dabartinio mokėjimo metodo apdoroti nepavyko“ spustelėkite piktogramą
.
- Spustelėkite Atnaujinti mokėjimo metodą.
Pirkiniai ir narystės.
.Patariame patikrinti visą kortelės informaciją, kad ji tikrai būtų tiksli, įskaitant galiojimo laiko pabaigos datą. Nurodytas mokėjimo metodo pašto kodas turi sutapti su dabartinio kortelės atsiskaitymo adreso pašto kodu.
Jei nurodyto mokėjimo metodo nebegalima naudoti, pridėkite arba pasirinkite kitą mokėjimo metodą.
Pateikite visą prašomą informaciją
Jei matote klaidos pranešimą, kuriame prašoma pateikti „Google“ daugiau informacijos, vadovaudamiesi instrukcijomis pateikite atitinkamą išsamią informaciją. Pavyzdžiui, jums gali reikėti patvirtinti savo tapatybę „Google Pay“ platformoje, kad galėtumėte pirkti naudodami „Google“ paskyrą.
Taip pat galite bet kada patikrinti, ar „Google Pay“ nepateikta įspėjimų ar užklausų išspręsti paskyros problemas.
Patikrinkite, ar jums pakanka lėšų, kad galėtumėte įsigyti pirkinį
Kartais operacija atmetama, nes nepakanka lėšų. Patikrinkite, ar sąskaitoje pakanka lėšų, kad būtų galima užbaigti pirkimą.
Susisiekite su banku ar kortelės išdavėju
Gali būti konkrečių kortelei taikomų apribojimų, dėl kurių gali nepavykti sumokėti. Susisiekite su kortelę išdavusiu banku ar įmone ir pasiteiraukite apie operaciją.
Bandykite mokėti naudodami kitą mokėjimo metodą
Galite bandyti pereiti prie kitos mokėjimo formos, atlikę toliau nurodytus veiksmus.
- Jei naudojate kompiuterį, eikite adresu youtube.com/paid_memberships. Jei naudojate „YouTube“ programą mobiliesiems, spustelėkite profilio nuotrauką
- Prie pranešimo „Dabartinio mokėjimo metodo apdoroti nepavyko“ spustelėkite piktogramą
.
- Spustelėkite Atnaujinti mokėjimo metodą.
- Pasirinkite kitą mokėjimo metodą.
.Kaip išspręsti problemas, kai atsiskaičius nepavyksta pasiekti privilegijų
Jei įsigijote pirkinį, bet negalite pasiekti to, ką pirkote, gali būti, kad apmokestinimas dar nėra visiškai apdorotas. Prieigos galite neturėti ir tuo atveju, jei apmokestinimas buvo atmestas.
Apie sulaikytas lėšas ir laukiančias operacijas
„Google Pay“ arba kortelės ataskaitoje nurodyti laukiantys mokėjimai – tai dar neapdorotos sulaikytos lėšos.
Kartais galite matyti kelis laukiančius mokėjimus už tą pačią prenumeratą, nes kiekvienas laukiantis mokėjimas rodo bandymą sulaikyti lėšas. Jei mokėjimas yra laukiantis, o ne apdorotas, jis nėra nurašytas nuo jūsų sąskaitos, o visi nesėkmingi bandymai sulaikyti mokėjimui skirtas kortelės lėšas bus savaime pašalinti iš ataskaitos ir nebus nurašyti nuo sąskaitos.
Kaip patikrinti laukiantį mokėjimą
- Patikrinkite finansinės veiklos ataskaitą arba „Google Pay“. „Google Pay“ platformoje spustelėjus operaciją, pirkinys turėtų būti pažymėtas kaip laukiantis, o ne įvykdytas mokėjimas.
- Ieškokite el. paštu atsiųsto kvito. Jei apmokestinimas bus apdorotas, iš „YouTube“ el. paštu gausite kvitą.
- Taip pat galite bet kada patikrinti, ar „Google Pay“ nepateikta įspėjimų ar užklausų išspręsti paskyros problemas. Pavyzdžiui, jums gali reikėti patvirtinti savo tapatybę „Google Pay“ platformoje, kad galėtumėte pirkti naudodami „Google“ paskyrą. Jei „Google Pay“ nėra įspėjimų, laukiantis mokėjimas turėtų būti atliktas per 1–14 darbo dienų arba pašalintas, kai mokėjimas atmetamas. Jei praėjus nurodytam laikui tebematote laukiantį mokėjimą, susisiekite su mokėjimo teikėju.