A fizetős tagsággal kapcsolatos számlázási vagy hozzáférési problémák megoldása

Fizetős tagságod elutasítása esetén e-mailben értesítünk, hogy visszaállíthasd tagságodat.

Az e-mail megérkezését követően:

  • 3 nap áll rendelkezésedre a probléma megoldására. Ezt követően elveszíted a fizetős tagság előnyeit. Ez alatt a 3 nap alatt rendszeresen újra megpróbáljuk feldolgozni a havi befizetést.

  • Ha 3 napon belül nem sikerül megterhelni a számládat, akkor előfizetésed 30 napig „Szüneteltetve” állapotú lesz. A szüneteltetett állapot során tagságod előnyeinek visszaállítása érdekében rendszeres időközönként megpróbáljuk feldolgozni a befizetést, hacsak le nem mondod az előfizetést.

Ha ez idő alatt frissíted fizetési információidat, akkor a tagságod automatikusan visszaáll, amint legközelebb megpróbáljuk megterhelni fizetési módodat. Ha nem szeretnéd megvárni, amíg a rendszer ismét megpróbálja végrehajtani a terhelést, lemondhatod az előfizetést, és újra regisztrálhatsz, hogy azonnal hozzáférj a szolgáltatáshoz.

A Premium-tagsággal kapcsolatos számlázási problémák megoldása

Ha úgy gondolod, hogy díjat számítottunk fel a fizetős tagságért, de nem férsz hozzá az előnyökhöz, olvasd el ezt a cikket.

YouTube-terheléssel kapcsolatos probléma megoldása

A lenti gombra kattintva megnézheted a hibaelhárítás lépéseit, illetve további információt kaphatsz YouTube-számláddal kapcsolatban.

YOUTUBE-TERHELÉSSEL KAPCSOLATOS PROBLÉMA MEGOLDÁSA

Ha a fizetős tagsággal kapcsolatos befizetésedet elutasították, ennek legvalószínűbb oka, hogy probléma merült fel a fizetési módoddal kapcsolatban. Az alábbiakban a problémák megoldására vonatkozó tippeket olvashatsz.

Elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása

Havi tagsági befizetésed elutasításának oka lehet a kártyáddal vagy más fizetési móddal kapcsolatos probléma. Amint megoldod a fizetéssel kapcsolatos problémákat, a rendszer automatikusan megpróbálja ismét rád terhelni az összeget, és visszaállítani a tagsági előnyökhöz való hozzáférésedet.

Győződj meg arról, hogy kártyainformációid naprakészek

Frissítés most                

A fizetés gyakran lejárt hitelkártya vagy helytelen számlázási cím miatt hiúsul meg. Az információ frissítése:

  1. Számítógépen nyisd meg a youtube.com/paid_memberships oldalt. A YouTube mobilalkalmazásában kattints a profilkép  majd Vásárlások és tagságok lehetőségre.
  2. Kattints „A jelenlegi fizetési módot nem sikerült feldolgozni” üzenet melletti  elemre.
  3. Kattints a Fizetési mód frissítése lehetőségre.

Azt javasoljuk, hogy ellenőrizd összes kártyainformációd helyességét, beleértve a lejárati dátumot is. A fizetési módnál megadott irányítószámnak is egyeznie kell a kártya aktuális számlázási címében szereplő irányítószámmal.

Ha a nyilvántartásban szereplő fizetési mód már nem használható, adj hozzá vagy válassz ki másik fizetési módot.

Tipp: Ha nem látod a „Fizetési mód frissítése” lehetőséget, akkor a Google Pay Feliratkozások és szolgáltatások oldalán is frissítheted a fizetési módot.

Küldd el a kért információkat

Ha a megjelenő hibaüzenetben az szerepel, hogy küldj további információkat a Google számára, akkor hajtsd végre a megjelenő utasításokat ezeknek az adatoknak a megadásához. Előfordulhat például, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat a Google Pay szolgáltatásban ahhoz, hogy vásárolhass a Google-fiókod használatával.

Érdemes azt is megnézned, hogy érkezett-e a fiókkal kapcsolatos hibák kijavítására vonatkozó értesítés vagy kérelem a Google Pay alkalmazásban.

Ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésedre a vásárláshoz

A tranzakciót néha az elégtelen fedezet miatt utasítják el. Számládon ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésre a vásárlás befejezéséhez.

Vedd fel a kapcsolatot a bankkal vagy a kártyakibocsátóval

Előfordulhat, hogy a kártyádra korlátozások vonatkoznak, amelyek miatt a fizetés sikertelen lesz. Vedd fel a kapcsolatot a kártyádat kibocsátó bankkal vagy vállalattal, és kérdezd meg, hogy történt-e tranzakció.

Fizetés másik fizetési mód használatával 

Frissítés most

Az alábbi lépések végrehajtásával másik fizetési módra válthatsz:

  1. Számítógépen nyisd meg a youtube.com/paid_memberships oldalt. A YouTube mobilalkalmazásában kattints a profilkép  majd Vásárlások és tagságok lehetőségre.
  2. Kattints „A jelenlegi fizetési módot nem sikerült feldolgozni” üzenet melletti ikonra.
  3. Kattints a Fizetési mód frissítése lehetőségre.
  4. Válassz másik fizetési módot.

A számla megterhelését követően az előnyökhöz való hozzáféréssel kapcsolatban felmerülő problémák megoldása

Ha a vásárlást követően nem férsz hozzá a szolgáltatáshoz, akkor lehetséges, hogy a terhelés feldolgozása még folyamatban van. Az is előfordulhat, hogy azért nincs hozzáférésed, mert a terhelést elutasították.

„Engedélyezés függőben” és függőben lévő tranzakciók

A Google Pay szolgáltatásban vagy a számlakivonaton megjelenő, függőben lévő terhelések olyan „engedélyezés függőben” állapotú terhelések, amelyek még nem kerültek feldolgozásra.

Lehetséges, hogy ugyanazon előfizetés befizetéséhez néhány függőben lévő terhelés is tartozik, mivel minden függőben lévő terhelés egy engedélyezési kísérletnek felel meg. Ha a terhelés „Függőben” van ahelyett, hogy feldolgozták volna, akkor az összegét nem terhelték rád, és a fizetésre vonatkozó sikertelen kártyaengedélyezési kísérletek nem járnak az adott összeg levonásával.

Függőben lévő terhelés ellenőrzése

  • Nézd meg a számlakivonatodat a Google Pay alkalmazásban. Ha belekattintasz a tranzakcióba a Google Pay alkalmazásban, akkor az adott vásárlásnak „Függőben lévő terhelés”-ként kell megjelennie (nem pedig végrehajtottként).
  • Keress rá az e-mailben kapott nyugtára. A terhelés feldolgozását követően a YouTube e-mailben nyugtát küld neked.
  • Érdemes azt is megnézned, hogy érkezett-e a fiókkal kapcsolatos hibák kijavítására vonatkozó értesítés vagy kérelem a Google Pay alkalmazásban. Előfordulhat például, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat a Google Pay szolgáltatásban ahhoz, hogy vásárolhass Google-fiókod használatával. Ha a Google Pay alkalmazásban nem szerepel semmilyen értesítés, akkor a függőben lévő terhelésre 1–14 munkanapon belül sor kerül, vagy a terhelés eltűnik, ha a fizetést a rendszer elutasítja. Ha ezt az időszakot követően sem tűnik el a függőben lévő terhelés, akkor vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval.

Elutasított terhelés ellenőrzése

Vásárlásod állapotát a Google Pay alkalmazásban is ellenőrizheted. A Google Pay alkalmazásban a tranzakciónak „Elutasítva” állapotúnak kell lennie. A fenti részben az elutasított fizetéssel kapcsolatos problémák megoldására vonatkozó tippeket találsz.
Ha számlakivonatodon továbbra is a „Függőben” szöveg szerepel, akkor a terhelésnek 1–14 munkanapon belül meg kell szűnnie, illetve el kell tűnnie, ha a fizetést elutasították. Ha ezt az időszakot követően sem tűnik el a függőben lévő terhelés, akkor vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval.

 

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?
Számítógép Android
Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
1344402423687149588
true
Keresés a Súgóoldalakon
true
true
true
true
true
59