Kui teie tasulise liikmesuse makse lükatakse tagasi, teavitame teid sellest e-kirja teel, et saaksite liikmesuse taastada.
Kui saate selle e-kirja
-
Teil on probleemi lahendamiseks aega kolm päeva, enne kui tasulise liikmesuse hüvedele juurdepääsu kaotate. Nende kolme päeva jooksul üritame regulaarselt teilt uuesti kuumakset võtta.
-
Kui makse kolme päeva jooksul ei õnnestu, peatame teie tellimuse 30 päevaks. Kui tellimus on peatatud ja te pole tellimusest loobunud, püüame perioodiliselt teilt makset võtta, et liikmesus taastada.
Kui värskendate sel ajal oma makseteavet, peaks teie liikmesus automaatselt taastuma järgmine kord, kui püüame teie makseviisilt makset võtta. Kui te ei taha oodata, kuni süsteem uuesti proovib, võite tellimuse tühistada ja uuesti liituda, et kohe juurdepääs saada.
Premiumi liikmesuse arveldusprobleemide lahendamine
Kui arvate, et teilt võeti tasulise liikmesuse eest tasu, kuid teil puudub juurdepääs hüvedele, vaadake seda artiklit.
YouTube’i tasu veaotsing
YouTube’i arvelt vigade otsimiseks või selle kohta lisateabe saamiseks klõpsake alloleval nupul.
Kui teie tasulise liikmesuse makse lükati tagasi, esineb tõenäoliselt makseviisiga seotud probleem, mis tuleb lahendada. Nende probleemide lahendamiseks leiate nõuandeid allpool.
Mida teha, kui makse tagasi lükati?
Kui teie liikmesuse eest kuutasu võtmine ei õnnestunud, võib probleem olla teie kaardis või muus makseviisis. Kui lahendate makseprobleemid, üritab süsteem automaatselt teilt uuesti tasu võtta ja taastada teie juurdepääsu liikmehüvedele.
Veenduge, et teie teave oleks ajakohane
Sageli ebaõnnestub makse aegunud krediitkaardi või vale arveldusaadressi tõttu. Teabe värskendamiseks toimige järgmiselt.
- Arvutis avage youtube.com/paid_memberships . YouTube'i mobiilirakenduses klõpsake oma profiilipildil
Ostud ja liikmesused.
- Klõpsake teate „Praegust makseviisi ei õnnestunud töödelda” kõrval nupul
.
- Klõpsake valikul Makseviisi värskendamine.
Ostud ja liikmesused.
.Soovitame kogu kaardi teabe, sh aegumiskuupäeva, üle vaadata, et selle õigsuses veenduda. Lisaks peab teie makseviisi sihtnumber kattuma teie kaardi arveldusaadressi sihtnumbriga.
Kui teie salvestatud makseviisi ei saa enam kasutada, valige või lisage mõni muu makseviis.
Sisestage nõutav teave
Kui näete veateadet, milles teil palutakse esitada Google'ile lisateavet, järgige vajaliku teabe esitamiseks juhiseid. Näiteks võib olla vaja Google Pays oma isik kinnitada, enne kui saate Google'i kontoga oste sooritada.
Võite alati minna ka Google Pay saidile ja kontrollida, kas seal on teavitusi kontoga seotud probleemidest või märguandeid nende lahendamiseks.
Kontrollige, kas teil on ostu sooritamiseks piisavalt raha
Vahel võidakse tehing tagasi lükata seetõttu, et teie saldol pole piisavalt raha. Kontrollige oma kontot ja veenduge, et teil oleks ostu sooritamiseks piisavalt raha.
Võtke ühendust oma pangaga või kaardi väljaandjaga
Teie kaardil võivad olla teatud piirangud, mille tõttu makse ebaõnnestub. Võtke ühendust kaardi väljastanud panga või muu ettevõttega ja küsige tehingu kohta.
Proovige kasutada teist makseviisi
Võite proovida ka teist makseviisi. Selleks järgige neid nõuandeid.
- Arvutis avage youtube.com/paid_memberships. YouTube'i mobiilirakenduses klõpsake oma profiilipildil
- Klõpsake teate „Praegust makseviisi ei õnnestunud töödelda” kõrval ikoonil
.
- Klõpsake valikul Makseviisi värskendamine.
- Valige muu makseviis.
.Mida teha, kui makse järel puudub juurdepääs hüvedele?
Kui sooritasite ostu, aga ostetud hüvedele puudub juurdepääs, siis võib makse veel töötlemisel olla. Juurdepääsu puudumise põhjuseks võib olla ka makse tagasilükkamine.
Broneeritud summad ja ootel tehingud
Google Pays või kaardi väljavõttel broneeritud summad vastavad tehingukorraldustele, mis ei ole veel töödeldud.
Ühele tellimusele võib vastata mitu broneeritud summat – iga maksekatse kohta eraldi. Kui makse on „Ootel”, mitte töödeldud, ei ole seda summat teie kontolt tegelikult maha võetud. Kõik ebaõnnestunud maksekatsete broneeringud kaovad väljavõttelt ise ja nende eest teie kontolt tasu ei võeta.
Broneeritud summa kontrollimine
- Vaadake oma konto väljavõtet või minge Google Pay saidile. Kui klõpsate Google Pays tehingul, peaksite nägema, et ostu eest tasumine on „Ootel”, mitte lõpetatud.
- Otsige oma e-postkastist kviitungit. Kui makse õnnestub, saadab YouTube teile e-kirjaga kviitungi.
- Võite alati minna ka Google Pay saidile ja kontrollida, kas seal on teavitusi kontoga seotud probleemidest või märguandeid nende lahendamiseks. Näiteks võib olla vaja Google Pays oma isik kinnitada, enne kui saate Google'i kontoga oste sooritada. Kui Google Pays ei ole teavitusi, peaks ootel makse 1–14 tööpäevaga lõpule viidama või tagasilükkamisel kaduma. Kui selle aja järel on makse ikka veel ootel, võtke ühendust oma makseteenuseosutajaga.
Tagasilükatud makse kontrollimine