如果你無法順利在消費時透過行動電話的電信業者付款，請參考下列疑難排解提示。
初次使用電信代扣的客戶
如果你無法順利在消費時透過電信代扣付款，建議你先確認下列事項：
- 如果你是第一次在 YouTube 中使用電信代扣，請確認已連結至所用的電信業者網路。
- 你使用的是 YouTube 應用程式，而非行動瀏覽器或電腦。
另外，我們也會建議你先關閉裝置，等待幾秒後再重新開機。裝置開啟之後，請重新進行購買交易。
其他疑難排解提示
如果問題仍未解決，請按照下列指示操作：
- 確認你使用的是個人帳戶，某些公司可能會封鎖企業帳戶的電信代扣功能。
- 確認你使用的不是已解鎖裝置。
- 如果你使用的是雙 SIM 卡裝置，則須將正確的 SIM 卡插入卡槽 1，並將卡槽 2 留空。
檢查電信業者設定
如果上述提示均無法解決問題，可能是某些電信業者設定對服務造成影響。請與你的電信業者聯絡來確認下列事項：
- 你尚未達到電信業者設定的任何每月費用總額上限或單筆消費金額上限 (如果你已達這些限制，系統就不會顯示付款選項)。
- 如果你採用的是預付方案，請確保仍有足夠的餘額可以支付購買金額。
- 你的裝置和服務方案允許你購買付費內容。
- 你的裝置支援電信代扣服務。
在你嘗試採用上述步驟之後，如果問題仍未解決，請與行動電話服務供應商聯絡來取得進一步協助。
已設定透過行動電話電信業者支付會員費用的使用者
2023 年 1 月 24 日起，加拿大的使用者將無法再以 Rogers Communications 做為定期付費會籍的付款方式。如果當初是透過 Rogers Communications 訂閱 YouTube Premium、YouTube Music Premium 或註冊成為頻道會員，請更新付款方式，改為使用其中一種接受的付款方式。
如果固定透過電信代扣支付 YouTube 付費會籍費用，卻在付款時發生問題，請與電信業者聯絡，找出付款遭拒的原因。可能是你的帳戶發生問題，例如超過支出上限。
如果電信業者帳戶沒有問題，請嘗試移除這個付款方式並重新新增：
- 在 Google Pay 的付款方式頁面中移除電信代扣付款方式。注意事項：如果你目前使用了這個付款方式來支付任何現有的會員資格費用，則無法從帳戶中移除電信代扣。
- 在 YouTube 應用程式中輕觸你的「個人資料相片」圖示
。
- 輕觸「購買內容與會員資格」，再次完成註冊程序。
。如果你在重新新增電信代扣時發生問題，請參考上方提供給初次使用客戶的疑難排解提示。
如果這些方法都無法解決問題，請與行動電話服務供應商聯絡來取得進一步協助。