Cep telefonu operatörünüz üzerinden ödeme yapmayla ilgili sorunları giderme (doğrudan operatör faturalandırması)

Cep telefonu operatörünüz üzerinden faturalandırılan bir satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Doğrudan operatör faturalandırmasını ilk kez kullanan müşteriler için ipuçları

Operatör faturalandırması üzerinden satın alma işlemleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız önce şunları kontrol etmenizi öneririz:

• YouTube'da operatör faturalandırmasını ilk kez kullanıyorsanız operatörünüzün ağına bağlı olup olmadığınızı.
• Mobil tarayıcı veya masaüstü sürümü yerine YouTube uygulamasını kullanıp kullanmadığınızı.

Ek olarak, cihazınızı kapatıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar açmanızı öneririz. Cihazınızı açtıktan sonra satın alma işlemini tekrar deneyin.

Sorunları gidermeye yönelik diğer ipuçları

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız:

• Kişisel bir hesap kullandığınızdan emin olun. Bazı şirketler, kurumsal hesaplarda operatör faturalandırmasını engeller.
• Root erişimli cihaz kullanmadığınızı onaylayın.
• Çift SIM kartlı bir cihaz kullanıyorsanız 1. yuvaya doğru SIM kartı takıp 2. yuvayı boş bıraktığınızdan emin olun.

Operatör ayarlarınızı kontrol edin

Yukarıdaki ipuçlarının hiçbiri sorununuzu çözemediyse bazı operatör ayarları, hizmetinizi etkiliyor olabilir. Operatörünüzle iletişime geçerek şunlardan emin olun:

• Operatörünüz tarafından belirlenen aylık harcama veya bağımsız satın alma ücreti üst sınırına ulaşmadığınızdan (bu sınırlara ulaşıldığında faturalandırma seçeneği görünmez).
• Ön ödemeli bir plan kullanıyorsanız hesabınızda, satın almak istediğiniz ürünün satın alma tutarı kadar bakiye bulunduğundan.
• Cihazınız ve hizmet planınızın premium içerik satın almaya izin verdiğinden.
• Cihazınızda cep telefonu faturalandırmasının kullanılabildiğinden.

Bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız daha fazla yardım almak için cep telefonu hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.

Cep telefonu operatörü üzerinden faturalandırılan mevcut üyeliklerle ilgili ipuçları

24 Ocak 2023'ten itibaren Rogers Communications, Kanada'da yinelenen ücretli üyelikler için ödeme yöntemi olarak kabul edilmeyecek. Rogers Communications ile YouTube Premium, YouTube Music Premium veya kanal üyeliklerine kaydolduysanız ödeme yönteminizi güncelleyerek kabul edilen ödeme yöntemlerinden birini seçin.

YouTube ücretli üyeliği için ödemenizi doğrudan operatör faturalandırması ile yapıyor ve ödemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız ödemenin reddedilme nedenini öğrenmek için operatörünüzle iletişime geçin. Hesabınızda, harcama sınırının aşılması gibi bir sorun olabilir.

Operatör hesabınızla ilgili bir sorun yoksa hesabınızı kaldırıp yeniden ödeme yöntemi olarak eklemeyi deneyin:

1. Google Pay'deki ödeme yöntemlerinize gidin ve operatör faturalandırması ödeme yönteminizi kaldırın. Not: Şu anda etkin olan üyelikler için ilgili ödeme yöntemini kullanıyorsanız operatör faturalandırmasını hesabınızdan kaldıramazsınız.
2. YouTube uygulamasına gidin ve profil resminize dokunun.
3. Satın alınanlar ve üyelikler'e dokunun ve kaydolma işlemini yeniden gerçekleştirin.

Operatör faturalandırmasını yeniden eklemeyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Hizmeti ilk kez kullananlar için hazırlanan yukarıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Sorununuz çözülmediyse daha fazla yardım almak için lütfen cep telefonu hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.