Ja jums ir problēmas saistībā ar pirkumu, par kuru maksājat, izmantojot mobilo sakaru operatoru, izmēģiniet tālāk norādītos problēmu novēršanas padomus.
Padomi tiem klientiem, kuri pirmo reizi izmanto tiešos norēķinus ar mobilo sakaru operatoru
Ja jums rodas problēmas veikt pirkumu, izmantojot norēķinus ar mobilo sakaru operatoru, ieteicams veikt tālāk norādītās darbības.
- Pārbaudiet, vai jums ir savienojums ar mobilo sakaru operatora tīklu, ja pakalpojumā YouTube pirmo reizi izmantojat norēķinus ar mobilo sakaru operatoru.
- Jūs izmantojat YouTube lietotni, nevis mobilo pārlūkprogrammu vai datoru.
Ieteicams arī izslēgt ierīci, pagaidīt dažas sekundes un pēc tam atkal to ieslēgt. Pēc ierīces ieslēgšanas mēģiniet veikt pirkumu atkārtoti.
Papildu problēmu novēršanas padomi
Ja joprojām ir problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārliecinieties, ka izmantojat personīgo kontu. Daži uzņēmumi var bloķēt norēķinus ar mobilo sakaru operatoru uzņēmumu kontiem.
- Pārbaudiet, vai neizmantojat ierīci ar privileģētu piekļuvi.
- Ja izmantojat ierīci ar divām SIM kartēm, noteikti ievietojiet pareizo SIM karti 1. slotā un atstājiet tukšu 2. slotu.
Pārbaudiet mobilo sakaru operatora iestatījumus
Ja neviens no iepriekš minētajiem padomiem nepalīdzēja atrisināt problēmu, iespējams, jūsu pakalpojumu ietekmē mobilo sakaru operatora iestatījumi. Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu, vai:
- neesat pārsniedzis ierobežojumus, ko mobilo sakaru operators iestatījis ikmēneša tēriņu kopsummai vai individuālo pirkumu cenām (sasniedzot šos ierobežojumus, norēķinu opcija vairs netiek rādīta);
- jums ir pietiekams atlikums, lai norēķinātos par pirkuma summu, ja izmantojat priekšapmaksas plānu;
- jūsu ierīce un pakalpojumu plāns ļauj iegādāties maksas saturu;
- jūsu ierīcē var izmantot norēķinus ar mobilo pakalpojumu sniedzēju.
Ja esat izmēģinājis šīs darbības un jums joprojām ir problēmas, sazinieties ar tālruņa mobilo sakaru operatoru, lai saņemtu papildu palīdzību.
Padomi esošiem abonentiem, kuriem maksa tiek iekasēta, izmantojot mobilo sakaru operatoru.
Ja izmantojāt tiešos norēķinus ar mobilo sakaru operatoru, lai norēķinātos par YouTube maksas abonementu, un jums ir problēmas saistībā ar maksājumiem, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai noskaidrotu iemeslu. Iespējams, radusies ar kontu saistīta problēma, piemēram, tēriņu ierobežojuma pārsniegšana.
Ja nav problēmu saistībā ar mobilo sakaru operatora kontu, mēģiniet to noņemt kā maksājuma veidu un pievienot atkārtoti.
- Pakalpojumā Google Pay atveriet lapu Maksājuma veidi un noņemiet norēķinus ar mobilo sakaru operatoru, kas iestatīti kā maksājuma veids. Piezīme: jūs nevarēsiet no konta noņemt norēķinus ar pakalpojumu sniedzēju, ja izmantojat šo maksājuma veidu citiem pašlaik aktīviem abonementiem.
- Atveriet YouTube lietotni un pieskarieties profila attēlam
.
- Pieskarieties vienumam Pirkumi un abonementi un pabeidziet reģistrēšanās procesu atkārtoti.
.Ja jums ir problēmas, atkārtoti pievienojot norēķinus ar mobilo sakaru operatoru, izmēģiniet iepriekš norādītos problēmu novēršanas padomus jauniem lietotājiem.
Ja tie nepalīdz, lūdzu, sazinieties ar tālruņa mobilo sakaru operatoru, lai saņemtu papildu palīdzību.