Atsiskaitymo per mobiliojo ryšio paslaugų teikėją (tiesioginio atsiskaitymo per operatorių) trikčių šalinimas

Jei kilo problemų dėl pirkinio, už kurį atsiskaitote per mobiliojo ryšio operatorių, išbandykite toliau pateiktus trikčių šalinimo patarimus.

Patarimai klientams, pirmą kartą tiesiogiai atsiskaitantiems per operatorių

Jei nepavyksta įsigyti pirkinio naudojant atsiskaitymą per operatorių, rekomenduojame iš pradžių patikrinti toliau nurodytus aspektus.

• Turite būti prisijungę prie operatoriaus tinklo, jei tai pirmas kartas, kai „YouTube“ naudojate atsiskaitymą per operatorių.
• Turite naudoti „YouTube“ programą, o ne naršyklę mobiliesiems ar kompiuterį.

Taip pat rekomenduojame pabandyti išjungti įrenginį, palaukti kelias sekundes ir vėl įjungti. Įjungę įrenginį, dar kartą bandykite įsigyti pirkinį.

Kiti trikčių šalinimo patarimai

Dar keli patarimai, jei tebekyla problemų.

• Būtinai naudokite asmeninę paskyrą. Kai kurios įmonės gali blokuoti atsiskaitymą per operatorių naudojant įmonės paskyrą.
• Įsitikinkite, kad nenaudojate įrenginio be naudotojo teisių apribojimo.
• Jei naudojate įrenginį, kuriame galima įdėti dvi SIM korteles, reikiamą SIM kortelę būtinai įdėkite į pirmąjį lizdą, o antrąjį palikite tuščią.

Patikrinkite operatoriaus nustatymus

Jei nė vienas iš pirmiau pateiktų patarimų nepadėjo išspręsti problemos, yra keletas operatoriaus nustatymų, galinčių daryti įtaką paslaugai. Susisiekę su operatoriumi pasitikslinkite dėl toliau nurodytų aspektų.

• Ar nesate pasiekę operatoriaus nustatyto bendrų mėnesio išlaidų arba atskiro pirkinio kainai taikomo limito (pasiekus limitą atsiskaitymo parinktis neberodoma).
• Ar turite pakankamą likutį pirkinių sumai sumokėti, jei naudojate išankstinio mokėjimo planą.
• Įrenginys ir paslaugų planas leidžia įsigyti mokamo turinio.
• Įrenginyje galima naudoti atsiskaitymą mobiliuoju telefonu.

Jei visa tai išbandėte, bet vis tiek kyla problemų, kreipkitės į mobiliojo ryšio paslaugų teikėją, kad suteiktų daugiau pagalbos.

Patarimai atsiskaitant už esamas narystes per mobiliojo ryšio operatorių

Nuo 2023 m. sausio 24 d. Kanadoje „Rogers Communications“ nebebus priimamas kaip mokėjimo už periodines mokamas narystes metodas. Jei užsisakėte „YouTube Premium“, „YouTube Music Premium“ arba kanalo narystę per „Rogers Communications“, pakeiskite mokėjimo metodą į vieną iš priimamų mokėjimo metodų.

Jei iki šiol už mokamą „YouTube“ narystę tiesiogiai atsiskaitėte per operatorių ir kilo mokėjimo problemų, susisiekite su operatoriumi, kad sužinotumėte atmetimo priežastį. Galbūt yra su paskyra susijusių problemų, pavyzdžiui, viršytas išlaidų limitas.

Jei su operatoriaus paskyra nėra jokių problemų, bandykite pašalinti tokį atsiskaitymą iš mokėjimo metodų ir pridėti iš naujo.

1. Atidarykite „Google Pay“ mokėjimo metodų puslapį ir pašalinkite atsiskaitymo per operatorių mokėjimo metodą. Pastaba: negalėsite iš paskyros pašalinti atsiskaitymo per operatorių, jei šį mokėjimo metodą naudojate atsiskaitymui už bet kurią šiuo metu aktyvią narystę.
2. Atidarykite „YouTube“ programą ir palieskite profilio nuotrauką .
3. Palieskite Pirkiniai ir narystės ir prisiregistruokite iš naujo.

Jei iš naujo pridedant atsiskaitymą per operatorių kyla problemų, išbandykite pirmiau pateiktus trikčių šalinimo patarimus pradedantiesiems naudoti pirmą kartą.

Jei tai nepadeda, susisiekite su mobiliojo ryšio paslaugų teikėju, kad suteiktų daugiau pagalbos.