अगर मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की मदद से खरीदारी करने में कोई समस्या आ रही है, तो उसे हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं.
डायरेक्ट कैरियर बिलिंग की मदद से पहली बार खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए सलाह
अगर आपको कैरियर बिलिंग की सुविधा का इस्तेमाल करके खरीदारी करने में समस्या आ रही है, तो इन बातों का ध्यान रखें:
- अगर YouTube पर पहली बार कैरियर बिलिंग की सुविधा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो यह पक्का करें कि आपका डिवाइस, मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी के नेटवर्क से जुड़ा हो.
- YouTube ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल किया जा रहा हो, किसी मोबाइल ब्राउज़र या कंप्यूटर का नहीं.
हमारा यह भी सुझाव है कि आप अपना डिवाइस बंद कर दें और थोड़ी देर बाद इसे फिर से चालू करके देखें. डिवाइस को चालू करने के बाद, फिर से खरीदारी करने की कोशिश करें.
समस्या हल करने के कुछ और तरीके
अगर आपको अब भी समस्या आ रही है, तो ये तरीके अपनाएं:
- यह पक्का करें कि निजी खाते का इस्तेमाल किया जा रहा हो. कुछ कंपनियां कॉर्पोरेट खातों पर कैरियर बिलिंग की सुविधा को ब्लॉक कर देती हैं.
- इस बात की पुष्टि करें कि रूट किए गए डिवाइस का इस्तेमाल नहीं किया जा रहा है.
- अगर दो सिम कार्ड वाले डिवाइस का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि पहले स्लॉट में सही सिम कार्ड लगाया गया हो और दूसरे स्लॉट को खाली छोड़ दें.
मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की सेटिंग देखें
अगर ऊपर बताए गए तरीकों से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो हो सकता है कि मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की सेटिंग की वजह से यह सुविधा काम न कर रही हो. मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करके यह पक्का करें कि:
- मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी ने हर महीने या एक खरीदारी के लिए जितने पैसे खर्च करने की सीमा तय की है, उतने खर्च नहीं किए गए हों. खर्च की सीमा तक पहुंच जाने पर कैरियर बिलिंग के विकल्प नहीं दिखते.
- अगर किसी प्रीपेड प्लान का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपके पास कुल पेमेंट करने के लिए काफ़ी पैसे बचे हों.
- आपका डिवाइस और पैसे चुकाने का प्लान, प्रीमियम कॉन्टेंट खरीदने की अनुमति देते हों.
- आपका डिवाइस, कैरियर बिलिंग का इस्तेमाल कर सकता हो.
अगर आपने इन तरीकों को आज़मा लिया है और आपको अब भी समस्या आ रही है, तो सहायता पाने के लिए मोबाइल फ़ोन पर नेटवर्क और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.
मौजूदा सदस्यों के लिए मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी की मदद से, बिलिंग में होने वाली समस्याएं हल करने के लिए सलाह
अगर डायरेक्ट कैरियर बिलिंग की मदद से, पैसे चुकाकर YouTube की सदस्यता ली जा रही है और आपको पेमेंट करने में समस्या आ रही है, तो उसकी वजह जानने के लिए, अपनी मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें. हो सकता है कि ऐसा आपके खाते से जुड़ी किसी समस्या की वजह से हो रहा हो, जैसे कि आपने अपनी खर्च करने की सीमा को पार कर लिया हो.
अगर डायरेक्ट कैरियर बिलिंग के आपके खाते में कोई समस्या नहीं है, तो पेमेंट का तरीका हटाएं और दोबारा जोड़कर देखें:
- Google Pay पर मौजूद पेमेंट के तरीके की जानकारी देने वाले पेज पर जाएं और कैरियर बिलिंग की मदद से पेमेंट का तरीका हटाएं. ध्यान दें: अगर किसी चालू सदस्यता के लिए पैसे चुकाने के इस तरीके का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो अपने खाते से कैरियर बिलिंग की सुविधा नहीं हटाई जा सकती.
- YouTube ऐप्लिकेशन में जाएं और अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
पर टैप करें.
- खरीदारी और सदस्यताएं पर टैप करें और साइन अप करने की प्रोसेस फिर से पूरी करें.
पर टैप करें.अगर कैरियर बिलिंग की सुविधा को फिर से जोड़ने में समस्याएं आ रही हैं, तो इन्हें हल करने के लिए पहली बार इस सुविधा का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए ऊपर बताए गए तरीके आज़माएं.
अगर इससे समस्या हल नहीं हो रही है, तो मोबाइल और इंटरनेट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.