તમારા મોબાઇલ પ્રદાતા (ડિરેક્ટ કૅરિઅર બિલિંગ) દ્વારા ચુકવણી કરતી સમસ્યાઓનું નિવારણ કરો

જો તમને તમારા મોબાઇલ ફોન કેરિયર દ્વારા બિલ કરવામાં આવેલી ખરીદીમાં મુશ્કેલી આવી રહી હોય તો આ સમસ્યા નિવારણ કરવાની ટિપ અજમાવી જુઓ.

પ્રથમ વખત ડિરેક્ટ કૅરિઅર બિલિંગ ગ્રાહકો માટે ટિપ

જો તમને કેરીઅર બિલિંગનો ઉપયોગ કરીને ખરીદી કરવામાં મુશ્કેલી આવી રહી હોય તો અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે ખાતરી કરીને પ્રારંભ કરો:

• જો તમે YouTube પર કેરીઅર બિલિંગનો ઉપયોગ પહેલીવાર કરી રહ્યાં હોવ તો તમે તમારા મોબાઇલ ઑપરેટર નેટવર્ક સાથે કનેક્ટેડ છો.
• તમે YouTube ઍપનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, મોબાઇલ બ્રાઉઝર અથવા કમ્પ્યુટરનો નહીં.

અમે પણ ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે તમારા ડિવાઇસને બંધ કરવાનો પ્રયાસ કરો, થોડી સેકંડ રાહ જુઓ અને પછી તેને ફરી ચાલુ કરો. તમારા ડિવાઇસને ચાલુ કર્યા પછી, તમારી ખરીદીનો ફરીથી પ્રયાસ કરો.

વધારાની સમસ્યા નિવારણની ટિપ

જો તમે હજી પણ સમસ્યા અનુભવી રહ્યાં છો:

• ખાતરી કરો કે તમે વ્યક્તિગત એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો. કેટલીક કંપની કોર્પોરેટ એકાઉન્ટ પર કેરીઅર બિલિંગને અવરોધિત કરી શકે છે.
• પુષ્ટિ કરો કે તમે રૂટ કરેલ ડિવાઇસનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં નથી.
• જો તમે ડ્યુઅલ સિમ કાર્ડવાળા ઉપકરણનો ઉપયોગ કરો તો ખાતરી કરો કે યોગ્ય સિમ કાર્ડને સ્લૉટ 1 માં મુકો અને સ્લૉટ 2 ખાલી રાખો.

તમારા મોબાઇલ ઑપરેટર સેટિંગ તપાસો

જો ઉપરોક્ત કોઈપણ ટિપ તમારી સમસ્યાને ઠીક કરી શકતી ન હોય તો ત્યાં કેટલીક મોબાઇલ ઑપરેટર સેટિંગ છે જે તમારી સેવાને અસર કરી શકે છે. ખાતરી કરવા માટે તમારા મોબાઇલ ઑપરેટર સાથે તપાસ કરો:

• તમે તમારા મોબાઇલ ઑપરેટર દ્વારા માસિક ખર્ચની કુલ રકમ અથવા વ્યક્તિગત ખરીદી કિંમતો માટે કોઈ પણ મર્યાદા સેટ કરી નથી (જ્યારે તે મર્યાદાઓ પહોંચી જાય ત્યારે બિલિંગ વિકલ્પ અદૃશ્ય થઈ જાય છે).
• જો તમે પ્રીપેઇડ પ્લાનનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હો તો તમારી પાસે ખરીદીની રકમ માટે પર્યાપ્ત બૅલેન્સ છે.
• તમારું ડિવાઇસ અને સેવા યોજના Premium કન્ટેન્ટ ખરીદવાની મંજૂરી આપે છે.
• તમારું ડિવાઇસ મોબાઇલ ફોન બિલિંગનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

જો તમે આ પગલાં અજમાવ્યા હોય અને હજુ પણ સમસ્યાઓ આવી રહી હોય, તો વધુ મદદ માટે તમારા મોબાઇલ ફોન સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરો.

મોબાઇલ ફોન પરિવહન કંપની દ્વારા બિલ કરાયેલ હાલની મેમ્બરશિપ માટેની ટિપ

24 જાન્યુઆરી, 2023 પછી કેનેડામાં પુનરાવર્તિત સશુલ્ક મેમ્બરશિપ માટે Rogers Communications સ્વીકાર્ય ચુકવણીની પદ્ધતિ રહેશે નહીં. જો તમે Rogers Communications મારફત YouTube Premium, YouTube Music Premium, કે ચૅનલની મેમ્બરશિપ માટે સાઇન અપ કર્યું હોય, તો તમારી ચુકવણીની પદ્ધતિને કોઈ એક સ્વીકાર્ય ચુકવણીની પદ્ધતિમાં અપડેટ કરો.

જો તમે YouTube સશુલ્ક મેમ્બરશિપ માટે ચુકવણી કરવા માટે ડિરેક્ટ કૅરિઅર બિલિંગનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હો અને ચુકવણીની સમસ્યાનો અનુભવ કરી રહ્યાં હો તો નકારવાનું કારણ જાણવા માટે તમારા મોબાઇલ ઑપરેટરનો સંપર્ક કરો. તમારા એકાઉન્ટમાં ખર્ચ મર્યાદા ઓળંગવી જેવી કોઈ સમસ્યા હોઈ શકે છે.

જો તમારા મોબાઇલ ઑપરેટર એકાઉન્ટમાં કોઈ સમસ્યા ન હોય, તો તેને ચુકવણી પદ્ધતિ તરીકે કાઢી નાખીને ફરીથી ઉમેરીને પ્રયાસ કરો:

1. Google Pay પર તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ પેજ પર જાઓ અને તમારી કેરીઅર બિલિંગ ચુકવણી પદ્ધતિ કાઢી નાખો. નોંધ: જો તમે વર્તમાનમાં કોઈપણ સક્રિય મેમ્બરશિપ માટે આ ચુકવણી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હો તો તમે તમારા એકાઉન્ટમાંથી કેરીઅર બિલિંગ દૂર કરવામાં અસમર્થ હશો.
2. YouTube ઍપ પર જાઓ અને તમારા પ્રોફાઇલ ફોટા પર ટૅપ કરો.
3. Tap ખરીદીઓ અને મેમ્બરશિપ પર ટૅપ કરો અને ફરીથી સાઇન અપ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરો.

જો તમને કેરીઅર બિલિંગ ફરીથી ઉમેરવામાં સમસ્યા હોય તો ઉપરોક્ત પ્રથમ વખતના વપરાશકર્તા માટે સમસ્યા નિવારણ કરવાની ટિપ અજમાવી જુઓ.

જો તે મદદરૂપ ન થાય તો કૃપા કરીને વધુ મદદ માટે તમારા મોબાઇલ ફોન સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરો.