Kui teil on mobiilsideoperaatori vahendusel ostu eest tasumisega probleeme, proovige järgmisi võimalikke lahendusi.
Nõuanded esimest korda operaatori otsearvelduse kaudu maksjatele
Kui teil on ostu eest operaatori vahendusel tasumisega probleeme, soovitame teil kõigepealt veenduda, et
- oleksite oma operaatori võrguga ühendatud (kui kasutate YouTube'i puhul operaatori otsearveldust esimest korda) ja
- kasutaksite YouTube'i rakendust, mitte mobiilibrauserit või arvutit.
Peale selle soovitame teil oma seade välja lülitada, oodata paar sekundit ja seade seejärel uuesti sisse lülitada. Pärast seadme sisselülitamist proovige ost uuesti sooritada.
Muud nõuanded probleemide lahendamiseks
Kui teil on endiselt probleeme, proovige järgmist.
- Veenduge, et kasutaksite oma isiklikku kontot. Mõned ettevõtted võivad ettevõtte kontode puhul operaatori kaudu arveldamise blokeerida.
- Veenduge, et te ei kasutaks juurendatud seadet.
- Kui kasutate kahe SIM-kaardiga seadet, sisestage õige SIM-kaart esimesse pessa ja jätke teine pesa tühjaks.
Operaatori seadete kontrollimine
Kui ühestki ülal loetletud nõuandest ei olnud abi, võib probleem olla operaatori seadetes. Võtke ühendust operaatoriga ja veenduge, et
- te ei oleks operaatori juures ületanud oma igakuist kululimiiti või üksikostu hinda (kui need limiidid on täis, siis arvelduse valik kaob),
- teie saldo oleks ostuks piisav (kui kasutate ettemaksupaketti),
- teie seade ja teenusepakett võimaldaks osta tasulist sisu ja et
- teie seade saaks kasutada mobiiltelefoni kaudu arveldamist.
Kui olete neid võimalusi proovinud, kuid probleem ei lahenenud, võtke ühendust oma mobiilsideteenuse pakkujaga.
Nõuanded seoses olemasoleva liikmesuse eest mobiilsideoperaatori kaudu maksmisega
Kui olete seni YouTube'i tasulise liikmesuse eest maksmiseks kasutanud operaatori otsearveldust ja nüüd tekkis probleem, võtke makse ebaõnnestumise põhjuse väljaselgitamiseks operaatoriga ühendust. Probleem võib olla teie kontos, näiteks kululimiidi ületamine.
Kui operaatori kontoga probleeme ei ole, proovige see makseviis eemaldada ja uuesti lisada.
- Minge Google Pay makseviiside lehele ja eemaldage sealt operaatori arveldus. Märkus. Operaatori otsearveldust ei saa kontolt eemaldada, kui kasutate seda makseviisi seoses mõne aktiivse liikmesusega.
- Avage YouTube'i rakendus ja puudutage oma profiilipilti
.
- Puudutage nuppu Ostud ja liikmesused ning registreeruge uuesti.
.Kui teil ei õnnestu operaatori otsearveldust uuesti lisada, võib olla abi ülal loetletud esmakordsetele maksjatele mõeldud nõuannetest.
Kui neist ei ole abi, võtke abi saamiseks ühendust oma mobiilsideteenuse pakkujaga.