Probleme bei der direkten Abrechnung über den Mobilfunkanbieter beheben

Falls im Zusammenhang mit einem Kauf, der über deinen Mobilfunkanbieter abgerechnet wird, Probleme auftreten, kannst du die Tipps unten ausprobieren.

Tipps für die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

Gibt es bei einem Kauf Probleme? Dann prüfe Folgendes:

• Du musst mit dem Mobilfunknetz verbunden sein, wenn du die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter auf YouTube zum ersten Mal nutzt.
• Du musst die YouTube App verwenden und keinen mobilen Browser oder Computer.

Oder du probierst es damit: Schalte dein Gerät aus, warte einige Sekunden und schalte es wieder ein. Versuche es jetzt mit dem Kauf noch einmal.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn weiterhin Probleme auftreten:

• Du musst dein privates Konto verwenden. Bei Unternehmenskonten könnte die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter blockiert sein.
• Du darfst kein gerootetes Gerät verwenden.
• Wenn du ein Gerät mit Dual-SIM-Funktion hast, muss sich die richtige SIM-Karte in Steckplatz 1 befinden und Steckplatz 2 leer sein.

Einstellungen des Mobilfunkanbieters prüfen

Klappt es immer noch nicht, liegt es möglicherweise an den Einstellungen des Mobilfunkanbieters. Du solltest überprüfen, ob:

• Du die durch deinen Mobilfunkanbieter festgelegten Obergrenzen für monatliche Gesamtausgaben oder einzelne Käufe nicht schon überschritten hast. Wenn du diese Grenze erreicht hast, ist die Abrechnungsoption nicht mehr verfügbar.
• Du ausreichend Prepaid-Guthaben für den Kauf hast.
• Du mit deinem Gerät und deinem Tarif Premiuminhalte kaufen kannst.
• Dein Gerät die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter unterstützt.

Wenn du das Problem nicht mit diesen Schritten beheben kannst, wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter.

Tipps für bestehende Mitgliedschaften, die über einen Mobilfunkanbieter abgerechnet werden

Ab dem 24. Januar 2023 wird Rogers Communications in Kanada nicht mehr als Zahlungsmethode für wiederkehrende kostenpflichtige Mitgliedschaften akzeptiert. Wenn die Zahlungen für YouTube Premium, YouTube Music Premium oder Kanalmitgliedschaften über Rogers Communications abgebucht werden, musst du deine Zahlungsmethode auf eine der akzeptierten Zahlungsmethoden aktualisieren.

Wenn du zur Bezahlung einer kostenpflichtigen YouTube-Mitgliedschaft bisher die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter genutzt hast und jetzt Probleme bei der Bezahlung auftreten, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter. Möglicherweise gibt es ein Problem mit deinem Konto oder du kannst nicht mehr Geld ausgeben.

Wenn es kein Problem mit deinem Konto ist, kannst du probieren, den Mobilfunkanbieter als Zahlungsmethode zu entfernen und dann wieder hinzuzufügen:

1. Rufe deine Seite mit Zahlungsmethoden auf Google Pay auf und entferne die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter als Zahlungsmethode. Hinweis: Das geht nicht, wenn du diese Zahlungsmethode aktuell für aktive Mitgliedschaften nutzt.
2. Öffne die YouTube App und tippe auf dein Profilbild .
3. Tippe auf Käufe und Mitgliedschaften und registriere dich neu.

Wenn beim erneuten Hinzufügen der Abrechnung über den Mobilfunkanbieter Probleme auftreten, probiere es mit den „Tipps für die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter“, die du weiter oben findest.

Falls du das Problem nicht mit diesen Schritten beheben kannst, wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter.