Mobil provayderiniz vasitəsilə ödənişlə bağlı problemləri həll edin (birbaşa operator fakturaları)

Mobil telefon daşıyıcınız vasitəsilə hesablanmış alışla bağlı problem yaşayırsınızsa, bu problemlərin aradan qaldırılması üçün məsləhətləri sınayın.

İlk dəfə birbaşa daşıyıcı billing müştəriləri üçün məsləhətlər

Operator fakturasından istifadə etməklə alış-veriş etməkdə çətinlik çəkirsinizsə, aşağıdakıları təmin etməklə başlamanızı tövsiyə edirik:

• YouTube-da operator fakturasından ilk dəfə istifadə edirsinizsə, operator şəbəkəsinə qoşulmusunuz.
• Siz mobil brauzerdən və ya kompüterdən deyil, YouTube tətbiqindən istifadə edirsiniz.

Həmçinin, cihazınızı söndürüb bir neçə saniyə gözlədikdən sonra yenidən yandırmağa cəhd etməyinizi tövsiyə edirik. Cihazınızı yandırdıqdan sonra alışınızı yenidən cəhd edin.

Problemləri həll etmək üçün əlavə məsləhətlər

Əgər hələ də problem yaşayırsınızsa:

• Şəxsi hesabdan istifadə etdiyinizə əmin olun. Bəzi şirkətlər korporativ hesablarda daşıyıcı fakturasını bloklaya bilər.
• Köklü cihazdan istifadə etmədiyinizi təsdiqləyin.
• İkili SİM kartı olan cihazdan istifadə edirsinizsə, düzgün SİM kartı 1-ci yuvaya qoyduğunuzdan və 2-ci yuvanı boş buraxdığınızdan əmin olun.

Operator parametrlərinizi yoxlayın

Yuxarıdakı məsləhətlərdən heç biri probleminizi həll etməyibsə, xidmətinizə təsir edə biləcək bəzi operator parametrləri var. Əmin olmaq üçün operatorunuzla yoxlayın:

• Siz operatorunuz tərəfindən aylıq xərclər və ya fərdi alış qiymətləri üçün müəyyən edilmiş heç bir həddi vurmamısınız (bu limitlərə çatdıqda, faktura seçimi yox olur).
• Əvvəlcədən ödənilmiş plandan istifadə edirsinizsə, alış məbləği üçün kifayət qədər balansınız var.
• Cihazınız və xidmət planınız premium məzmun alışına icazə verir.
• Cihazınız mobil telefon hesabından istifadə edə bilər.

Bu addımları sınamısınızsa və hələ də problem yaşayırsınızsa, əlavə yardım üçün mobil telefon xidmət provayderinizlə əlaqə saxlayın.

Mövcud üzvlüklər üçün məsləhətlər mobil telefon operatoru vasitəsilə ödənilir

24 yanvar 2023-cü il tarixindən etibarən Rogers Communications artıq Kanadada təkrarlanan ödənişli üzvlük üçün ödəniş metodu qəbul edilməyəcək. YouTube Premium, YouTube Music Premium və ya kanaı üzvlükləri üçün Rogers Communications vasitəsilə qeydiyyatdan keçmisinizsə, ödəniş metodunuzu qəbul edilən ödəniş metodlarından birinə yeniləyin.

YouTube ödənişli üzvlüyünü ödəmək üçün birbaşa operator fakturasından istifadə edirsinizsə və ödəniş problemi yaşayırsınızsa, imtinanın səbəbini öyrənmək üçün operatorunuzla əlaqə saxlayın. Hesabınızda xərcləmə limitini aşmaq kimi problem ola bilər.

Operator hesabınızla bağlı problem yoxdursa, onu ödəniş üsulu kimi silib yenidən əlavə edin:

1. Google Pay-də Ödəniş üsulları səhifəsinə keçin və operatorun ödəniş üsulunu silin. Qeyd: Hazırda aktiv olan üzvlüklər üçün bu ödəniş üsulundan istifadə edirsinizsə, operator fakturasını hesabınızdan silə bilməyəcəksiniz.
2. YouTube tətbiqinə keçin və profil şəklinizə toxunun
3. Alışlar və üzvlüklər klikləyin və qeydiyyat prosesini yenidən tamamlayın.

Operator fakturasını yenidən əlavə etməkdə probleminiz varsa, yuxarıda ilk dəfə istifadəçilər üçün problemlərin həlli ilə bağlı məsləhətləri sınayın.

Bunlar kömək etmirsə, lütfən, əlavə yardım üçün mobil telefon xidmət provayderinizlə əlaqə saxlayın.