휴대전화 이동통신사를 통해 결제하는 데 문제가 발생했다면 아래의 문제 해결 팁을 참고하시기 바랍니다.
처음 이동통신사 직접 결제를 이용하는 고객을 위한 팁
이동통신사 결제를 통해 구매하는 데 문제가 발생했다면 먼저 다음 사항을 확인해보세요.
- YouTube에서 이동통신사 결제를 이용하는 것이 처음이라면 이동통신사의 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
- 모바일 브라우저나 컴퓨터가 아니라 YouTube 앱을 이용해야 합니다.
기기를 껐다가 잠시 후에 다시 켜보는 것도 권장합니다. 기기를 켠 후 다시 구매를 시도합니다.
추가 문제 해결 팁
여전히 문제가 계속된다면 다음 팁을 참고하세요.
- 개인 계정을 사용해야 합니다. 기업 계정에서 이동통신사 결제를 차단하는 회사도 있기 때문입니다.
- 사용하는 기기가 루팅된 기기가 아닌지 확인합니다.
- 듀얼 SIM 카드를 지원하는 기기를 사용 중이라면 슬롯 1에 적절한 SIM 카드를 삽입하고 슬롯 2는 비워 둡니다.
이동통신사 설정 확인
위에서 안내해드린 팁을 모두 사용해도 문제가 해결되지 않는다면 서비스에 영향을 미치는 이동통신사 설정 때문일 수 있습니다. 이동통신사에 문의하여 다음 사항을 확인하세요.
- 이동통신사의 월간 총지출 한도나 개별 구매 가격 한도에 도달했는지 확인합니다. 한도에 도달하면 결제 옵션이 사라집니다.
- 선불 요금제를 사용한다면 구매액만큼 잔액이 충분히 남아있는지 확인합니다.
- 프리미엄 콘텐츠 구매가 허용되는 기기 및 서비스 요금제를 사용해야 합니다.
- 사용 중인 기기에서 휴대전화 결제가 가능해야 합니다.
위의 단계를 모두 따른 후에도 문제가 계속된다면 휴대전화 서비스 제공업체에 연락하여 지원을 요청하세요.
휴대전화 이동통신사를 통한 기존 멤버십 결제 팁
2023년 1월 24일부터 Rogers Communications는 캐나다에서 더 이상 정기 유료 멤버십 결제 수단으로 허용되지 않습니다. Rogers Communications를 통해 YouTube Premium, YouTube Music Premium 또는 채널 멤버십에 가입했다면 허용되는 결제 수단 중 하나로 결제 수단을 업데이트하세요.
YouTube 유료 멤버십 비용을 지불하기 위해 이동통신사 직접 결제를 사용하면서 결제 문제가 발생한 경우 이동통신사에 연락하여 결제가 거부된 이유를 알아보세요. 지출 한도 등 계정에 문제가 발생했을 수 있습니다.
이동통신사 계정에 문제가 없다면 이동통신사 직접 결제를 결제 수단에서 삭제했다가 다시 추가합니다.
- Google Pay의 결제 수단 페이지에서 이동통신사 결제 수단을 삭제합니다. 참고: 삭제하려는 결제 수단을 현재 활성 상태인 멤버십에 사용 중이라면 결제 수단을 삭제할 수 없습니다.
- YouTube 앱에서 프로필 사진
을 탭합니다.
- 구매 항목 및 멤버십을 탭하고 가입 절차를 다시 완료합니다.
을 탭합니다.이동통신사 결제를 다시 추가하는 데 문제가 있으면 위에 안내한 처음 이동통신사 직접 결제를 이용하는 고객을 위한 팁을 참고하세요.
여전히 문제가 계속되면 휴대전화 서비스 제공업체에 연락하여 지원을 요청하세요.