YouTube سے غیر متوقع بلنگ چارجز کو سمجھیں

اگر آپ YouTube کی جانب سے اپنے کریڈٹ کارڈ یا بینک اکاؤنٹ پر غیر متوقع قیمت دیکھتے ہیں ("GOOGLE*YouTube" کے طور پر دکھایا گیا ہے) تو قیمت وصول کیے جانے کی ممکنہ وجہ جاننے کے لیے درج ذیل کو پڑھیں۔

YouTube سے غیر متوقع چارجز کے ساتھ ڈیل کرنے کا طریقہ

تازہ ترین خبروں، اپ ڈیٹس اور تجاویز کے لیے YouTube ناظرین کا چینل سبسکرائب کریں۔

مجھ سے بہت زیادہ قیمت وصول کی گئی

• ٹیکس کی شرح میں ایڈجسٹمنٹ: آپ اپنے بامعاوضہ ممبرشپ سے متعلق ٹیکس کی شرح میں تبدیلی کی وجہ سے اپنے ماہانہ بلنگ چارج میں معمولی اتار چڑھاؤ دیکھ سکتے ہیں۔ YouTube خریداریوں پر ٹیکس کا تعین آپ کے جائے مقام کے ٹیکس کے قوانین پر مبنی ہوتا ہے اور ٹیکس کی مقامی ضروریات کی بنیاد پر وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتا ہے۔ آپ Google Pay میں اطلاق کسی بھی ٹیکس سمیت یہاں مزید جان اور اپنے ٹرانزیکشنز کی رسیدیں حاصل کر سکتے ہیں۔

• آپ نے فیملی پلان پر اپ گریڈ کیا ہے: اگر آپ نے حال ہی میں فیملی پلان پر اپ گریڈ کیا ہے تو آپ کا ماہانہ بلنگ چارج انفرادی پلان پر ہونے والے چارج سے زیادہ ہوگا۔ اپنے پلان کا اسٹیٹس اور چارجز دیکھنے کے لیے http://youtube.com/purchases ملاحظہ کریں۔

• فیس: آپ کا بینک یا کارڈ کمپنی آپ کے مقام کی بنیاد پر بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کے لیے فیس وصول کر سکتی ہے۔ اضافی طور پر آپ کی مقامی کرنسی اور USD کے درمیان مبادلے کی بنیاد پر کل رقم میں تبدیلیاں ہو سکتی ہیں۔

• آتھرائزیشن ہولڈز: ممکن ہے آپ اپنی ماہانہ بلنگ قیمت سے مماثل رقم کے لیے آتھرائزیشن ہولڈ دیکھیں۔ یہ آتھرائزیشنز اس لیے ہوتے ہیں تاکہ YouTube کارڈ کے درست ہونے کو یقینی بنا سکے اور یہ چیک کر سکے کہ خریداری کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز ہیں - لیکن وہ اصل قیمت نہیں ہیں۔ آتھرائزیشن ہولڈز کے بارے میں یہاں مزید جانیں۔

آپ اپنی YouTube بامعاوضہ ممبرشپس کے لیے بلنگ چارجز http://youtube.com/purchases ملاحظہ کر کے دیکھ سکتے ہیں۔

طالب علم کی رکنیتوں کی YouTube Premium کی قیمتوں میں خرابی: ایک تکنیکی مسئلے کی وجہ سے، کچھ YouTube Premium ممبران جنہوں نے اعادی طالب علم کی رکنیت کیلئے سائن اپ کیا تھا، ان سے زیادہ چارج کیا گیا تھا۔ ہم نے تمام متاثرہ اراکین کے لیے ریفنڈز کی شروعات کر دی ہے۔ اگر آپ ایک طالب علم ہیں اور اپنی Premium کی رکنیت رعایتی قیمت میں جاری رکھنا چاہتے ہیں تو اپنے موجودہ بلنگ سائیکل کے ختم ہونے سے پہلے اپنے موجودہ اندراج کی تصدیق کرنا یقینی بنائیں۔ ایسا کرنے کیلئے، ہماری طرف سے آپ کے اکاؤنٹ میں بھیجی گئی ای میل کے اندر موجود "ابھی تصدیق کریں" بٹن پر کلک کریں۔

مجھ سے ٹرائل کے لیے قیمت وصول کی گئی

آپ کے اہل نہ ہونے کی صورت میں ٹرائل کے لیے سائن اپ کرنے کے بعد آپ قیمت دیکھ سکتے ہیں۔ ٹرائلز کے لیے صرف نئے YouTube Premium، Music Premium اور Google Play میوزک سبسکرائبرز اہل ہیں۔

اگر ٹرائل کے لیے آپ پہلی بار سائن اپ کر رہے ہیں تو آپ کو آتھرائزیشن ہولڈ دکھائی دے سکتا ہے نہ کہ قیمت۔ یہ آتھرائزیشنز اس لیے ہوتے ہیں تاکہ YouTube کارڈ کے درست ہونے کو یقینی بنا سکے اور یہ چیک کر سکے کہ آپ کے ٹرائل کے ختم ہونے کے بعد خریداری کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز ہیں۔ آتھرائزیشن ہولڈز کے بارے میں یہاں مزید جانیں۔

مجھ سے متعدد بار چارج کیا گیا

YouTube کی جانب سے دکھائی دینے والی متعدد چارجز کی سب سے عام وجوہات:

• آپ کے پاس اپنے اکاؤنٹ پر ایک سے زیادہ ممبرشپس ہیں: یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا آپ نے غلطی سے اوور لیپنگ بامعاوضہ ممبرشپس کے لیے سائن اپ کیا ہے ان عام ڈپلیکیٹ سبسکرپشن کے حالات چیک کریں۔

• ممکن ہے آپ کسی دیگر Google سبسکرپشن یا سروس کے لیے قیمت دیکھ رہے ہوں: قیمت کی تفصیلات کی تصدیق کرنے اور اس بات کی توثیق کے لیے کہ یہ YouTube بامعاوضہ ممبرشپ کی جانب سے ہے اپنے Google Pay اکاؤنٹ میں "سرگرمی" چیک کریں۔

• آپ کے پاس YouTube بامعاوضہ ممبرشپ کے ساتھ ایک سے زیادہ اکاؤنٹ ہیں۔ ممکن ہے کہ آپ یا آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی کے حامل کسی اور شخص نے دیگر ای میل پتہ، آلہ یا بلنگ پلیٹ فارم کا استعمال کر کے سائن اپ کیا ہو۔ Google کے دیگر اکاؤنٹس چیک کرنے کے لیے:
  1. اپنی پروفائل کی تصویر پر کلک کریں۔
  2. سوئچ اکاؤنٹ پر کلک کریں۔
  3. آپ جس اکاؤنٹ میں فی الوقت سائن ان ہیں اس کے آگے چیک مارک دکھائی دینا چاہیے۔ اگر آپ کو اپنا درج فہرست دوسرا اکاؤنٹ دکھائی دیتا ہے تو اس اکاؤنٹ پر سوئچ کرنے کے لیے اس پر تھپتھپائیں۔
  4. http://youtube.com/purchasesکا ملاحظہ کر کے یہ چیک کریں کہ کیا آپ کا دوسرا اکاؤنٹ بامعاوضہ ممبرشپ کے لیے سائن اپ ہے۔ اگر کوئی دیگر اکاؤنٹ درج فہرست نہیں ہے تو آپ ہمیشہ اپنے دیگر Google اکاؤنٹس کا استعمال کر کے سائن ان کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور فعال ممبرشپس چیک کر سکتے ہیں۔

• آپ "زیر التواء" قیمت یا آتھرائزیشن ہولڈ دیکھ سکتے ہیں: یہ آتھرائزیشنز اس لیے ہوتے ہیں تاکہ YouTube کارڈ کے درست ہونے کو یقینی بنا سکے اور یہ چیک کر سکے کہ خریداری کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز ہیں - لیکن وہ اصل قیمت نہیں ہیں۔ آتھرائزیشن ہولڈز کے بارے میں یہاں مزید جانیں۔

میں ایک ایسا چارج دیکھ رہا ہوں جو میں نے نہیں کیا ہے

اگر آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی ایسا چارج ہے جس کی شناخت آپ نہیں کر سکتے ہیں تو غیر مجاز چارج کا دعوی کرنے کے لیے ان تجویز کردہ اگلے اقدامات اور ہدایات کو چیک کریں۔