YouTube'dan gelen beklenmedik faturalandırma ücretlerini doğru anlama

Kredi kartınızdan veya banka hesabınızdan YouTube tarafından alınan beklenmedik bir ödeme ("GOOGLE*YouTube" olarak gösterilir) görüyorsanız bu ödemenin alınma nedeniyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki bölüme göz atın.

YouTube tarafından alınan beklenmedik ödemelerle ilgili işlem yapma

En son gelişmeler, güncellemeler ve ipuçlarından haberdar olmak için YouTube Yardım kanalına abone olun.

Olması gerekenden yüksek tutarda ödeme alındı

• Vergi oranında düzenleme: Ücretli üyeliğinize yönelik vergi oranlarındaki değişiklikler nedeniyle aylık faturalarınızın tutarında dalgalanmalar görüyor olabilirsiniz. YouTube'daki satın alma işlemlerine ait vergi oranı, bulunduğunuz konuma göre belirlenir ve yerel vergi gereksinimlerine göre zaman içinde değişebilir. Buradan daha fazla bilgi edinebilir ve Google Pay'de gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait faturaları, uygulanan vergiler de dahil olmak üzere bulabilirsiniz.

• Mevcut üyeliğinizi aile planına yükselttiniz: Yakın zamanda aile planına geçtiyseniz aylık faturalandırma ücretiniz, bireysel plan için ödediğiniz ücretten daha yüksek olacaktır. Planınızın durumunu ve ödemelerinizi görmek için http://youtube.com/purchases sayfasını ziyaret edin.

• Ücretler: Bankanız veya kredi kartı şirketiniz, bulunduğunuz konuma bağlı olarak uluslararası işlemlerden ücret alıyor olabilir. Ayrıca, yerel para biriminiz ve ABD doları arasında dönüştürme işlemi yapıldığında toplam tutar değişmiş olabilir.

• Açık provizyon: Aylık faturalandırma ücretinize benzer bir tutar için açık provizyon görüyor olabilirsiniz. Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğundan emin olabilmesi ve hesabınızda, satın alma işlemleri için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

http://youtube.com/purchases adresini ziyaret ederek ücretli YouTube üyeliklerinizin faturalandırma ücretlerini görebilirsiniz.

YouTube Premium öğrenci planlarında fiyatlandırma hatası: Teknik bir sorun nedeniyle yinelenen bir öğrenci planına kaydolan bazı YouTube Premium üyelerinden fazla ücret alındı. Etkilenen tüm üyelerin geri ödemelerini yapmaya başladık. Öğrenciyseniz ve Premium aboneliğinizi indirimli fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorsanız mevcut faturalandırma döneminiz sona ermeden önce mevcut kaydınızı onaylayın. Hesabınıza gönderilen e-postadaki "Onaylayın" düğmesini tıklayarak kaydınızı onaylayabilirsiniz.

Deneme sürümü için benden ücret alındı

Deneme sürümü için kaydolduğunuzda, gerekli koşulları karşılamıyorsanız sizden ücret alınabilir. Yalnızca YouTube Premium, Music Premium ve Google Play Müzik'i ilk kez kullanan aboneler denemeden faydalanabilir.

Deneme süresinden yararlanmak için ilk kez kaydolduysanız hesabınıza yansıtılan ücret açık provizyon amaçlıdır. Bu ücret, üyelik ödemesi alındığı anlamına gelmez. Bu provizyon işlemleri YouTube'un, deneme süreniz bittiğinde kartınızın hâlâ geçerli olduğundan emin olabilmesi ve satın alma işlemleri için hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Benden birden fazla kez ödeme alındı

YouTube tarafından birden fazla ödeme alındığını görmenizin en yaygın sebeplerinden bazıları:

• Hesabınızda birden fazla üyeliğiniz vardır: Çakışan ücretli üyeliklere yanlışlıkla kaydolup kaydolmadığınızı öğrenmek için buradaki çift abonelik senaryolarına göz atın.

• Farklı bir Google aboneliği veya hizmeti için alınan ücreti görüyor olabilirsiniz: Google Pay hesabınızın "Etkinlik" bölümünü kontrol ederek alınan ücretle ilgili bilgileri onaylayın ve ücretin YouTube kapsamındaki bir ücretli üyelik için alındığını doğrulayın.

• YouTube ücretli üyeliği için birden fazla hesabınız vardır. Sizin veya hesabınıza erişebilen başka bir kullanıcının, farklı bir e-posta adresi, cihaz veya faturalandırma platformu aracılığıyla yaptığı bir kaydolma işlemi olabilir. Diğer Google hesaplarını kontrol etmek için:
  1. Profil resminizi tıklayın.
  2. Hesap değiştir'i tıklayın.
  3. Oturum açmış olduğunuz hesabın yanında onay işareti olmalıdır. Size ait başka bir hesap daha görünüyorsa geçiş yapmak için bu hesaba dokunun.
  4. http://youtube.com/purchases sayfasını ziyaret ederek diğer hesabınızın ücretli üyelik kaydı olup olmadığını kontrol edin. Listede başka hesap yoksa dilediğiniz zaman kendinize ait diğer Google Hesaplarını kullanarak oturum açabilir ve etkin üyelik olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

• Açık provizyon veya "onay bekleyen" ödeme görüyor olabilirsiniz: Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğunu doğrulayabilmesi ve hesabınızda, satın alma işlemleri için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edebilmesi için yapılır. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir. Açık provizyonlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Gerçekleştirmediğim bir ödemenin alındığını görüyorum

Hesabınızda, gerçekleştirdiğinizi hatırlayamadığınız bir ödeme görüyorsanız yetkisiz ödeme ile ilgili hak talep etmek için bu önerilen sonraki adımlar ve talimatlar bölümüne göz atın.