Förstå oväntade debiteringar från YouTube

Om du ser en oväntad debitering från YouTube på ditt kreditkort eller bankkonto (visas som GOOGLE*YouTube) kan du läsa om vad det kan bero på nedan.

Så här hanterar du oväntade debiteringar från YouTube

Prenumerera på kanalen YouTube Viewers för att få de senaste nyheterna, uppdateringar och tips.

Jag debiterades för mycket

• Justering efter momssats: Det kan förekomma små variationer i månadsdebiteringen på grund av ändringar i momssatsen för ditt betalmedlemskap. Momsen på YouTube-köp fastställs av skattelagstiftningen där du befinner dig, och den kan ändras över tid på grund av lokala skattekrav. Du kan läsa mer här och se kvitton på transaktioner, inklusive tillämpad moms, i Google Pay.

• Du har uppgraderat till en familjeprenumeration: Om du nyligen har uppgraderat till en familjeprenumeration blir månadsdebiteringen högre än för den enskilda prenumerationen. Besök http://youtube.com/purchases om du vill se status och debiteringar för prenumerationen.

• Avgifter: Beroende på var du befinner dig kan din bank eller kortutfärdare ta ut avgifter för internationella transaktioner. Dessutom kan det totala beloppet ändras på grund av omvandling mellan din lokala valuta och USD.

• Reserverade belopp: Du kanske ser ett reserverat belopp som motsvarar din månadsdebitering. Syftet med att reservera belopp är att YouTube kan säkerställa att kortet är giltigt och kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att täcka köpet. Det är inte en faktisk debitering. Läs mer om reserverade belopp här.

Du kan se debiteringar för ditt YouTube-betalmedlemskap på http://youtube.com/purchases.

Prisfel för studentprenumerationer på YouTube Premium: På grund av ett tekniskt fel har vissa YouTube Premium-medlemmar överdebiterats när de har registrerat sig för en löpande studentprenumeration. Vi har påbörjat återbetalningar till alla berörda medlemmar. Om du är student och vill fortsätta med Premium-prenumerationen till ett rabatterat pris behöver du bekräfta din nuvarande registrering innan den nuvarande faktureringsperioden löper ut. Det gör du genom att klicka på knappen Bekräfta nu i e-postmeddelandet vi skickade till ditt konto.

Jag debiterades för en provperiod

Du kan se en debitering när du har registrerat dig för en provperiod om du inte var kvalificerad. Det är bara nya prenumeranter på YouTube Premium, Music Premium och Google Play Musik som får provperioder.

Om det är första gången du registrerar dig för en provperiod kan det vara ett reserverat belopp, inte en debitering. Syftet med att reservera belopp är att YouTube kan säkerställa att kortet är giltigt och kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att täcka köpet när provperioden är slut. Läs mer om reserverade belopp här.

Jag har debiterats flera gånger

Här är de vanligaste anledningarna till att du ser flera debiteringar från YouTube:

• Du har fler än ett medlemskap på ditt konto: Läs om de här vanliga scenarierna med dubbla prenumerationer och kontrollera om du kan ha registrerat dig för överlappande betalmedlemskap av misstag.

• Det kan vara så att du debiteras för en annan prenumeration eller tjänst från Google: Kontrollera aktiviteten i ditt Google Pay-konto och kontrollera uppgifterna på debiteringen för att se om den gäller ett betalmedlemskap på YouTube.

• Du har fler än ett konto med ett betalmedlemskap på YouTube. Du eller någon med åtkomst till ditt konto kan ha registrerat dig med en annan e-postadress, enhet eller faktureringsplattform. Kontrollera om du har andra Google-konton:
  1. Klicka på din profilbild .
  2. Klicka på Byt konto.
  3. Du bör se en bockmarkering bredvid kontot du är inloggad på. Om du ser ett annat konto i listan som också tillhör dig så trycker du på det för att växla till det kontot.
  4. Kontrollera om du har ett betalmedlemskap på ditt andra konto på http://youtube.com/purchases. Om det inte finns några andra konton i listan kan du alltid prova att logga in med andra Google-konton som tillhör dig och se om du har några aktiva medlemskap.

• Du kanske ser ett reserverat belopp eller en väntande debitering: Syftet med att reservera belopp är att YouTube kan säkerställa att kortet är giltigt och kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att täcka köpet. Det är inte en faktisk debitering. Läs mer om reserverade belopp här.

Jag ser en debitering som inte är min

Om det finns en debitering du inte känner igen på ditt konto kan du läsa de här rekommenderade stegen och anvisningarna om att skicka in en fordran vid obehörig debitering.