Če na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa vidite nepričakovano YouTubovo bremenitev (prikazano kot »GOOGLE*YouTube«), spodaj preberite možne razloge za bremenitev.
Ravnanje v primeru nepričakovanih YouTubovih bremenitev
Če želite prejemati zadnje novice, posodobitve in nasvete, se naročite na kanal YouTube Viewers.
Zaračunan mi je bil previsok znesek
-
Prilagoditev davčne stopnje: Pri mesečnih bremenitvah boste morda opazili manjša nihanja zaradi sprememb davčnih stopenj, povezanih z vašo plačljivo naročnino. Davek na nakupe v YouTubu temelji na davčni zakonodaji, ki je v veljavi na vaši lokaciji, in se lahko sčasoma spremeni glede na lokalne davčne zahteve. Tukaj najdete več informacij, potrdila o transakcijah, vključno z uporabljenimi davki, pa najdete v Googlu Pay.
-
Opravili ste nadgradnjo na družinsko naročnino: Če ste nedavno opravili nadgradnjo na družinsko naročnino, bo mesečna bremenitev višja od bremenitve za naročnino za posameznika. Na http://youtube.com/purchases si oglejte stanje naročnine in bremenitve.
-
Provizije: Banka ali izdajatelj kartice vam lahko zaračuna provizijo za mednarodne transakcije glede na vašo lokacijo. Poleg tega lahko opazite spremembe skupnega zneska zaradi pretvorbe med lokalno valuto in ameriškim dolarjem.
-
Pridržanja sredstev za avtorizacijo: Morda boste videli pridržanje sredstev za avtorizacijo za znesek, podoben mesečni bremenitvi. S temi pridržanji se YouTube prepriča, da je kartica veljavna, in preveri, ali je v vašem računu dovolj sredstev za plačilo nakupa, vendar ne gre za dejansko bremenitev. Tukaj najdete več informacij o pridržanjih sredstev za avtorizacijo.
Bremenitve za YouTubove plačljive naročnine najdete na http://youtube.com/purchases.
Napaka v ceni naročnine YouTube Premium pri študentskih paketih: Zaradi tehnične težave smo nekaterim naročnikom na YouTube Premium, ki so sklenili ponavljajočo se študentsko naročnino, zaračunali prekomerno bremenitev. Začeli smo postopek vračila kupnine vsem naročnikom, na katere to vpliva. Če ste študent in želite nadaljevati naročnino Premium po ceni s popustom, morate do naslednjega datuma obračunavanja potrditi svoj status študenta. To storite tako, da kliknete gumb »Potrdi zdaj« v e-poštnem sporočilu, ki smo vam ga poslali v vaš račun.
Na mojem računu je bremenitev za preizkus
Morda boste videli bremenitev po registraciji za preizkus, če ne izpolnjujete pogojev zanj. Pogoje za preizkuse izpolnjujejo samo novi uporabniki naročnine na YouTube Premium, Music Premium in Glasbo Google Play.
Če ste se prvič registrirali za preizkus, morda na računu ne vidite bremenitve, temveč pridržanje sredstev za avtorizacijo. S temi avtorizacijami se YouTube prepriča, da je kartica veljavna, in preveri, ali je v vašem računu dovolj sredstev za plačilo nakupa po poteku preizkusa. Tukaj najdete več informacij o pridržanjih sredstev za avtorizacijo.
Na mojem računu je več bremenitev
Tu so najpogostejši razlogi, zakaj na računu vidite več YouTubovih bremenitev:
-
V računu imate več naročnin: Oglejte si te pogoste primere podvojenih naročnin in preverite, ali ste morda pomotoma sklenili prekrivajoče se plačljive naročnine.
-
Morda je prikazana bremenitev za drugo Googlovo naročnino ali storitev: V razdelku »Dejavnost« v računu Google Pay si oglejte podrobnosti bremenitve in preverite, ali je povezana s plačljivo naročnino na YouTube.
- Imate več kot en račun s plačljivo naročnino na YouTube. Vi ali druga oseba z dostopom do vašega računa ste se morda registrirali z drugim e-poštnim naslovom, napravo ali platformo za obračunavanje. Navodila za preverjanje drugih računov Google:
- Kliknite profilno sliko
.
- Kliknite možnost Preklop računa.
- Poleg računa, v katerega ste trenutno prijavljeni, je prikazana kljukica. Če je naveden drug račun v vaši lasti, se ga dotaknite, da preklopite nanj.
- Obiščite http://youtube.com/purchases in preverite, ali ima drug račun sklenjeno plačljivo naročnino. Če ni naveden noben drug račun, se lahko prijavite z drugimi računi Google, ki so v vaši lasti, in poiščete aktivne naročnine.
- Kliknite profilno sliko
-
Morda na računu vidite pridržanje sredstev za avtorizacijo ali »čakajočo« bremenitev: S temi avtorizacijami se YouTube prepriča, da je kartica veljavna, in preveri, ali je v vašem računu dovolj sredstev za plačilo nakupa, vendar ne gre za dejansko bremenitev. Tukaj najdete več informacij o pridržanjih sredstev za avtorizacijo.
.