Ak si na výpise z kreditnej karty alebo bankového účtu všimnete neočakávaný poplatok za YouTube (s označením „GOOGLE*YouTube“), prečítajte si nasledujúce informácie o možných dôvodoch.
Ako riešiť neočakávané poplatky zo služby YouTube
Prihláste sa na odber kanála YouTube Viewers, kde nájdete najnovšie správy, aktuality a tipy.
Bola mi zaúčtovaná privysoká suma
-
Úprava na základe sadzby dane: k miernym fluktuáciám mesačného poplatku môže dochádzať v dôsledku zmien v sadzbách dane súvisiacich s vaším plateným členstvom. Daň z nákupov na YouTube určujú daňové zákony vašej krajiny a v závislosti od miestnych daňových povinností sa v priebehu času môžu meniť. Viac sa dozviete tu. Účtenky za svoje transkacie vrátane uplatnenej dane nájdete v službe Google Pay.
-
Inovácia na rodinnú tarifu: ak ste nedávno inovovali na rodinnú tarifu, fakturovaný mesačný poplatok bude vyšší ako predchádzajúci poplatok za individuálnu tarifu. Ak chcete zobraziť svoju aktuálnu tarifu a poplatky, prejdite na http://youtube.com/purchases.
-
Poplatky: banka alebo firma, ktorá vydala vašu kartu, si v závislosti od oblasti, kde sa nachádzate, môže účtovať poplatky za medzinárodné transakcie. Okrem toho môže byť zmena celkovej sumy aj výsledkom konverzie medzi miestnou menou a USD.
-
Autorizačné zálohy: zobrazená suma môže predstavovať aj autorizačnú zálohu v podobnej výške, ako je váš mesačný fakturovaný poplatok. Pomocou autorizačných záloh YouTube overuje platnosť karty a to, či máte na účte dostatočné finančné prostriedky na uskutočnenie nákupu. Nejde však o skutočné poplatky. Viac o autorizačných zálohách si môžete prečítať tu.
Fakturačné poplatky za svoje platené členstvá YouTube nájdete na http://youtube.com/purchases.
Chybná cena odberu YouTube Premium pri študentských tarifách: v dôsledku technických problémov sa niektorým členom YouTube Premium, ktorí sa zaregistrovali na odber s opakovanou študentskou tarifou, naúčtovali vyššie poplatky. Iniciovali sme vrátenie peňazí všetkým dotknutým členom. Ak ste študentom a chcete pokračovať v odbere Premium so zľavou, nezabudnite pred skončením aktuálneho fakturačného cyklu potvrdiť svoju aktuálnu registráciu. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo Potvrdiť v správe, ktorú sme vám poslali do účtu.
Za skúšobný odber mi bol zaúčtovaný poplatok
Po registrácii do skúšobného odberu sa vám môže zobraziť poplatok v prípade, že ste nesplnili podmienky. Na využitie skúšobného odberu majú nárok len noví odberatelia YouTube Premium, Music Premium a Hudby Google Play.
Ak ide o vašu prvú registráciu na skúšobné obdobie, zobrazená suma nemusí predstavovať poplatok, ale autorizačnú zálohu. Pomocou autorizačných záloh YouTube overuje platnosť karty a to, či máte na účte dostatočné finančné prostriedky na uskutočnenie nákupu. Nejde však o skutočné poplatky. Viac o autorizačných zálohách si môžete prečítať tu.
Boli mi zaúčtované viaceré poplatky
Toto sú najčastejšie dôvody zaúčtovania viacerých poplatkov službou YouTube:
-
Vo svojom účte máte viacero členstiev: pozrite si tieto bežné prípady duplicitného odberu, aby ste zistili, či ste sa omylom nezaregistrovali do prekrývajúcich sa platených členstiev.
-
Môže sa vám zobrazovať poplatok za iný odber alebo službu od Googlu: skontrolujte sekciu Aktivita vo svojom účte Google Pay, aby ste si potvrdili podrobnosti o poplatkoch a overili, či pochádzajú z plateného členstva YouTube.
- Máte viacero účtov s plateným členstvom YouTube. Vy alebo niekto, kto má prístup k vášmu účtu, vás zrejme zaregistroval pomocou inej e‑mailovej adresy, zariadenia alebo fakturačnej platformy. Ak chcete skontrolovať ďalšie účty Google:
- Kliknite na svoju profilovú fotku
.
- Kliknite na Prepnúť účet.
- Vedľa účtu, ku ktorému ste práve prihlásený/-á, by sa mala zobraziť značka začiarknutia. Ak vidíte iný účet, ktorý tiež patrí vám, klepnutím naň prepnete na tento účet.
- Na stránke http://youtube.com/purchases skontrolujte, či má váš druhý účet zaregistrované platené členstvo. Ak nie sú uvedené žiadne ďalšie účty, môžete sa kedykoľvek pokúsiť prihlásiť pomocou iných svojich účtov Google a skontrolovať aktívne členstvá.
- Kliknite na svoju profilovú fotku
-
Zobrazená suma môže predstavovať autorizačnú zálohu alebo nespracovanú platbu: pomocou autorizačných záloh YouTube overuje platnosť karty a to, či máte na účte dostatočné finančné prostriedky na uskutočnenie nákupu. Nejde však o skutočné poplatky. Viac o autorizačných zálohách si môžete prečítať tu.
.