Dacă observi o debitare neașteptată de la YouTube pe cardul de credit sau în contul bancar (afișată ca „GOOGLE*YouTube”), citește mai jos și află care ar putea fi motivele.
Cum să gestionezi debitările neașteptate de la YouTube
Abonează-te la canalul YouTube Viewers pentru cele mai recente noutăți, actualizări și sfaturi.
Am fost taxat(ă) prea mult
-
Ajustarea ratei de taxare: s-ar putea să observi fluctuații mici ale taxei facturate lunar din cauza modificărilor ratei de taxare a abonamentului cu plată. Taxele pentru achiziții pe YouTube sunt stabilite pe baza legislației fiscale din teritoriul în care locuiești și se pot modifica în timp din cauza cerințelor fiscale locale. Poți afla mai multe aici și poți consulta chitanțele tranzacțiilor, inclusiv taxele aplicate, în Google Pay.
-
Ai făcut upgrade la un plan de familie: dacă ai făcut recent upgrade la un plan de familie, debitarea lunară va fi mai mare decât în cazul planului individual. Accesează http://youtube.com/purchases pentru a vedea starea planului și debitările.
-
Taxe: banca sau emitentul cardului poate percepe taxe pentru tranzacțiile internaționale, în funcție de locația ta. Pot exista și modificări ale sumei totale din cauza conversiei din moneda locală în USD.
-
Autorizări în așteptare: s-ar putea să vezi o autorizare în așteptare pentru o sumă similară debitării lunare. Aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului și dacă ai fonduri suficiente pentru achiziție, însă nu reprezintă o debitare reală. Află mai multe despre autorizările în așteptare aici.
Poți vedea debitările facturate pentru abonamentele YouTube cu plată accesând http://youtube.com/purchases.
Eroare de tarifare YouTube Premium pentru abonamentele de student: din cauza unei probleme tehnice, unii membri YouTube Premium care au cumpărat un abonament recurent de student au fost suprataxați. Am inițiat rambursări pentru toți membrii afectați. Dacă ești student(ă) și vrei să continui abonamentul Premium la un preț redus, confirmă înregistrarea actuală înainte de încheierea ciclului de facturare actual. Pentru aceasta, dă clic pe butonul Confirmă acum din e-mailul pe care ți l-am trimis în cont.
Am fost taxat(ă) pentru o perioadă de încercare
Este posibil să vezi o debitare după ce te înscrii pentru o încercare dacă nu erai eligibil(ă). Doar utilizatorii care se abonează pentru prima dată la YouTube Premium, Music Premium și Muzică Google Play sunt eligibili pentru încercări.
Dacă este prima dată când te înscrii pentru o încercare, este posibil să vezi o autorizare în așteptare, nu o debitare. Aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului și dacă ai fonduri suficiente în cont pentru achiziție la finalul perioadei de încercare. Află mai multe despre autorizările în așteptare aici.
Am fost taxat(ă) de mai multe ori
Iată cele mai frecvente motive pentru care vezi mai multe debitări de la YouTube:
-
ai mai multe abonamente pentru contul tău: consultă aceste situații frecvente privind abonamentele dublură pentru a vedea dacă te-ai înregistrat din greșeală pentru abonamente cu plată suprapuse;
-
poți să vezi o debitare pentru un alt abonament sau serviciu Google: accesează feedul Activitate în contul Google Pay pentru a confirma detaliile despre debitare și pentru a verifica dacă aceasta provine de la un abonament cu plată YouTube;
- ai mai multe conturi cu un abonament cu plată YouTube. S-ar putea ca tu sau un utilizator cu acces la contul tău să vă fi conectat folosind o altă adresă de e-mail, un alt dispozitiv sau o altă platformă de facturare. Pentru a verifica dacă există alte Conturi Google:
- dă clic pe fotografia de profil
;
- dă clic pe Schimbă contul;
- ar trebui să vezi o bifă lângă contul cu care ești conectat(ă) momentan. Dacă vezi un alt cont afișat care îți aparține, atinge-l pentru a comuta la acel cont.
- verifică dacă celălalt cont al tău este înregistrat pentru un abonament cu plată accesând http://youtube.com/purchases. Dacă nu mai sunt afișate alte conturi, poți oricând să încerci să te conectezi folosind alte Conturi Google care îți aparțin și să verifici dacă există abonamente active.
- dă clic pe fotografia de profil
-
este posibil să vezi o autorizare în așteptare sau o plată în așteptare: aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului și dacă ai fonduri suficiente pentru achiziție, însă nu reprezintă o debitare reală. Află mai multe despre autorizările în așteptare aici.
;