Skąd się biorą nieoczekiwane płatności w YouTube

Jeżeli na swojej karcie kredytowej lub koncie bankowym widzisz obciążenia pochodzące z YouTube, których nie rozpoznajesz (wyświetlane jako „GOOGLE*YouTube”), przeczytaj artykuł poniżej, aby dowiedzieć się, skąd mogły się wziąć.

Jak radzić sobie z nieoczekiwanymi obciążeniami z YouTube

Zasubskrybuj kanał YouTube Viewers, gdzie znajdziesz najnowsze wiadomości, porady i wskazówki.

Obciążono mnie zbyt wysoką kwotą

• Korekta stawki podatkowej: opłata miesięczna może ulegać niewielkim wahaniom wynikającym ze zmian w stawkach podatkowych związanych z płatną subskrypcją, z której korzystasz. Podatki za zakupy w YouTube są określane na podstawie przepisów podatkowych obowiązujących w miejscu, gdzie przebywasz. Mogą ulegać zmianom z powodu lokalnych wymogów podatkowych. Więcej informacji znajdziesz tutaj, a rachunki za dokonane transakcje, z uwzględnieniem naliczonych podatków, są dostępne w Google Pay.

• Przejście na subskrypcję rodzinną: jeśli masz od niedawna subskrypcję rodzinną, miesięczna opłata za nią będzie wyższa niż za subskrypcję indywidualną. Otwórz stronę http://youtube.com/purchases, aby sprawdzić stan swojej subskrypcji oraz pobierane za nią opłaty.

• Opłaty: Twój bank lub wydawca karty może pobierać opłaty za transakcje międzynarodowe w zależności od Twojej lokalizacji. Całkowita kwota transakcji może się też zmienić ze względu na przelicznik między walutą lokalną a dolarami amerykańskimi.

• Blokady autoryzacyjne: możesz zauważyć blokadę autoryzacyjną na kwotę zbliżoną do uiszczanej przez Ciebie opłaty miesięcznej. YouTube przeprowadza takie autoryzacje, żeby potwierdzić ważność Twojej karty i sprawdzić, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji. Nie są to natomiast faktyczne opłaty. Więcej informacji o blokadach autoryzacyjnych znajdziesz tutaj.

Płatności za Twoje płatne subskrypcje YouTube znajdziesz na stronie http://youtube.com/purchases.

Błąd związany z ceną subskrypcji studenckiej YouTube Premium: z powodu problemu technicznego niektórzy subskrybenci YouTube Premium, którzy korzystają z cyklicznej subskrypcji studenckiej, zostali obciążeni zbyt dużą kwotą. Rozpoczęliśmy procedurę zwrotu środków wszystkim użytkownikom, których dotyczy ten problem. Jeśli studiujesz i nadal chcesz korzystać z subskrypcji po obniżonej cenie, potwierdź swój status studenta przed zakończeniem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Potwierdź teraz” w e-mailu, który wysłaliśmy na Twoje konto.

Pobrano ode mnie opłatę za okres próbny

Gdy zarejestrujesz się, aby korzystać z okresu próbnego, do którego się nie kwalifikujesz, na Twoim koncie może pojawić się obciążenie. Z okresu próbnego mogą skorzystać tylko osoby, które subskrybują YouTube Premium, Music Premium i Muzykę Google Play po raz pierwszy.

Jeżeli rejestrujesz się po raz pierwszy, aby skorzystać z okresu próbnego, kwota, którą widzisz, może być blokadą autoryzacyjną, a nie opłatą. YouTube przeprowadza takie autoryzacje, żeby potwierdzić ważność Twojej karty i sprawdzić, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji, gdy okres próbny się zakończy. Więcej informacji o blokadach autoryzacyjnych znajdziesz tutaj.

Opłatę pobrano ode mnie kilka razy

Oto najczęstsze powody, dlaczego widzisz wiele obciążeń płatnością z YouTube:

• Na swoim koncie masz więcej niż 1 subskrypcję: zapoznaj się z typowymi sytuacjami dotyczącymi podwójnych subskrypcji, aby sprawdzić, czy przypadkiem nie rozpoczęto nakładających się płatnych subskrypcji.

• Płatność może dotyczyć innej subskrypcji lub usługi Google: wybierz „Aktywność” na koncie Google Pay, aby sprawdzić szczegóły obciążenia i czy dotyczy ono płatnej subskrypcji YouTube.

• Masz więcej niż 1 konto, na którym aktywna jest płatna subskrypcja YouTube. Ty lub osoba mająca dostęp do Twojego konta mogliście rozpocząć subskrypcję przy użyciu innego adresu e-mail, urządzenia lub platformy rozliczeniowej. Aby sprawdzić inne konta Google:
  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe .
  2. Kliknij Przełącz konto.
  3. Obok konta, z którego obecnie korzystasz, powinien wyświetlać się znacznik wyboru. Jeśli na liście znajduje się inne konto należące do Ciebie, dotknij go, aby się na nie przełączyć.
  4. Wejdź na stronę http://youtube.com/purchases, aby sprawdzić, czy na tym koncie jest włączona płatna subskrypcja. Jeśli na liście nie ma innych kont, spróbuj zalogować się przy użyciu innych kont Google, które należą do Ciebie, i sprawdź, czy nie ma na nich aktywnych subskrypcji.

• Być może widzisz blokadę autoryzacyjną lub obciążenie „oczekujące”: YouTube przeprowadza takie autoryzacje, żeby potwierdzić ważność Twojej karty i sprawdzić, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji. Nie są to natomiast faktyczne opłaty. Więcej informacji o blokadach autoryzacyjnych znajdziesz tutaj.

Widzę płatność, która nie została dokonana przeze mnie

Jeśli widzisz na swoim koncie obciążenie, którego nie rozpoznajesz, zapoznaj się z dalszymi czynnościami i instrukcjami zgłaszania nieautoryzowanego obciążenia.