Hvis du ser en uventet belastning fra YouTube på kredittkort- eller kontoutskriften din (vises som «GOOGLE*YouTube»), kan det hende du finner årsaken nedenfor.
Slik håndterer du uventede belastninger fra YouTube
Abonner på YouTube Viewers-kanalen for å få siste nytt, oppdateringer og tips.
Jeg er blitt belastet for mye
-
Justering i tråd med endret avgiftssats: Du kan komme til å se mindre svingninger i det månedlige faktureringsbeløpet ditt som følge av endringer i avgiftssatsen for det betalte abonnementet ditt. Avgifter som pålegges kjøp på YouTube, fastsettes med utgangspunkt i de lokale skattelovene. De aktuelle satsene kan bli endret i tråd med nye avgiftskrav. Du kan finne ut mer om dette her, og du kan se kvitteringer for transaksjonene dine, inkludert eventuelle avgifter, på Google Pay.
-
Du har oppgradert til et familieabonnement: Hvis du nylig har oppgradert til et familieabonnement, blir det månedlige beløpet du belastes med, høyere enn for det personlige abonnementet ditt. Gå til http://youtube.com/purchases for å se statusen for abonnementet ditt og beløpene du belastes med.
-
Gebyrer: Banken eller kredittkortselskapet kan pålegge deg gebyrer for internasjonale transaksjoner, avhengig av hvor du befinner deg. Totalbeløpet kan også bli endret på grunn av konvertering mellom USD og lokal valuta.
-
Reserverte beløp: Du kan komme til å se et reservert beløp som tilsvarer det månedlige faktureringsbeløpet ditt. Hensikten med slike reservasjoner er at YouTube skal få bekreftet at kortet er gyldig, og at du har nok midler på kontoen din til å gjennomføre kjøpet. Reserverte beløp er imidlertid ikke reelle belastninger. Finn ut mer om reserverte beløp her.
Du kan se beløpene du betaler for YouTube-abonnementene dine, ved å gå til http://youtube.com/purchases.
Prisfeil for YouTube Premium-studentabonnementer: Et teknisk problem har ført til at noen YouTube Premium-abonnenter som registrerte seg for et gjentakende studentabonnement, er blitt belastet for mye. Vi har satt i gang refusjonsprosessen for alle berørte abonnenter. Hvis du er student og ønsker å fortsette Premium-abonnementet ditt til nedsatt pris, må du bekrefte studentstatusen din før den nåværende faktureringssyklusen er over. Dette gjør du ved å klikke på «Bekreft nå»-knappen i e-posten vi har sendt til kontoen din.
Jeg ble belastet for en prøveperiode
Hvis du har registrert deg for en prøveperiode du ikke var kvalifisert for, kan det hende du ser en belastning. Det er bare de som registrer seg for et YouTube Premium-, Music Premium- eller Google Play Musikk-abonnement for første gang, som kan få en kostnadsfri prøveperiode.
Hvis dette er første gang du registrerer deg for en prøveperiode, kan det hende du ser et reservert beløp. Dette er ikke en faktisk belastning. Beløpet reserveres for at YouTube skal få bekreftet at kortet er gyldig, og for å sjekke at du har nok penger på konto til å gjennomføre kjøpet når prøveperioden utløper. Finn ut mer om reserverte beløp her.
Jeg er blitt belastet flere ganger
Her er de vanligste årsakene til at det kan vises flere belastninger fra YouTube:
-
Du har opprettet mer enn ett abonnement via kontoen din: Ta en titt på disse vanlige scenarioene med dupliserte abonnementer for å se om du kan ha opprettet overlappende betalte abonnement ved en feil.
-
Det kan hende du ser en belastning for et annet Google-abonnement eller en annen Google-tjeneste: Sjekk «Aktivitet» i Google Pay-kontoen din for å se informasjon om belastningen og sjekke om den stammer fra et betalt YouTube-abonnement.
- Du har mer enn én konto med et betalt YouTube-abonnement. Du kan ha registrert deg med en annen enhet, e-postadresse eller faktureringsplattform – eller noen andre med tilgang til kontoen din kan ha gjort det. Slik ser du etter andre Google-kontoer:
- Klikk på profilbildet ditt
.
- Klikk på Bytt konto.
- Du skal se en hake ved siden av kontoen du er logget på med. Hvis du ser en annen konto som også tilhører deg, kan du trykke på den for å bytte konto.
- Gå til http://youtube.com/purchases for å sjekke om den andre kontoen din er registrert med et betalt abonnement. Hvis ingen andre kontoer er oppført, kan du prøve å logge på andre Google-kontoer som tilhører deg, og se etter aktive abonnementer.
- Klikk på profilbildet ditt
-
Du ser kanskje et reservert eller «utestående» beløp: Hensikten med slike reserverte beløp er at YouTube skal få bekreftet at kortet er gyldig, og at du har nok penger på konto til å gjennomføre kjøpet. Reserverte beløp er imidlertid ikke reelle belastninger. Finn ut mer om reserverte beløp her.
.