YouTube ले अनपेक्षित बिलिङ शुल्कहरू लगाउनुको कारण बुझ्नुहोस्

तपाईंले आफ्नो क्रेडिट कार्ड वा बैंक खातामा YouTube ले अनपेक्षित शुल्क लगाएको ("GOOGLE*YouTube" भनेर उल्लेख गरिएको हुन्छ) देख्नुभयो भने तपाईंलाई शुल्क लगाइनुको सम्भाव्य कारण बुझ्न तलको जानकारी पढ्नुहोस्।

YouTube ले लिने अनपेक्षित शुल्कसम्बन्धी समस्या समाधान गर्ने तरिका

मलाई अत्यन्त धेरै शुल्क लगाइयो

• करको दरमा भएको समायोजन: तपाईंको सशुल्क सदस्यतासम्बन्धी करको दरमा भएको परिवर्तनको कारण तपाईंको मासिक बिलिङ शुल्कमा थोरै तलमाथि हुन सक्छ। YouTube मा गरिने खरिदहरूमा लाग्ने कर तपाईं बस्ने ठाउँको कर कानुनको आधारमा तय गरिन्छ र स्थानीय कर कानुनको मागबमोजिम बेलाबेला परिवर्तन हुन सक्छ। तपाईं यहाँ गई थप जान्न सक्नुहुन्छ र तपाईंले तिरेको करलगायत आफ्नो कारोबारका रसिदहरू Google Pay मा पाउन सक्नुहुन्छ।

• तपाईं परिवार योजनामा अपग्रेड हुनुभयो: तपाईं हालै परिवार योजनामा अपग्रेड हुनुभएको थियो भने तपाईंको मासिक बिलिङ शुल्क व्यक्तिगत योजनाको भन्दा बढी हुने छ। तपाईंको योजनाको स्थिति र शुल्कहरू हेर्न http://youtube.com/purchases मा जानुहोस्।

• शुल्कहरू: तपाईं बस्ने ठाउँको आधारमा तपाईंको बैंक वा कार्ड कम्पनीले अन्तर्राष्ट्रिय कारोबारको शुल्क लगाउन सक्छ। यसका साथै, तपाईंको स्थानीय मुद्रा र अमेरिकी डलरबीचको विनिमय दरको कारण पनि कुल रकम केही फरक पर्न सक्छ।

• अधिकार दिने कार्य होल्डमा रहेकोले: तपाईंको मासिक बिलिङ शुल्क बराबरको रकमको भुक्तानीको लागि अधिकार दिने कार्य होल्डमा रहेको हुन सक्छ। YouTube ले कार्ड वैध छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न र खरिदको लागि तपाईंको खातामा पर्याप्त रकम छ कि छैन भनेर जाँच गर्न यसरी अधिकार दिने कार्यहरू गरिन्छ तर ती वास्तविक शुल्क होइनन्। यहाँ गई अधिकार दिने कार्य होल्डका बारेमा थप जान्नुहोस्।

http://youtube.com/purchases मा गई तपाईं आफ्नो YouTube को सशुल्क सदस्यतासम्बन्धी बिलिङ शुल्कहरू हेर्न सक्नुहुन्छ।

YouTube Premium को विद्यार्थी सदस्यतामा मूल्य निर्धारणसम्बन्धी त्रुटि: पुनरावर्ती विद्यार्थी सदस्यताका लागि साइन अप गर्ने केही YouTube Premium सदस्यहरूलाई प्राविधिक समस्याका कारण बढी शुल्क लगाइएको थियो। हामीले सबै प्रभावित सदस्यहरूलाई रकम फिर्ता गर्न सुरु गरेका छौँ। तपाईं विद्यार्थी हुनुहुन्छ र छुटसहितको दरमा आफ्नो Premium सदस्यता जारी राख्न चाहनुहुन्छ भने तपाईंको हालको बिलिङ अवधि अन्त्य हुनुअघि नै आफ्नो हालको दर्ता पुष्टि गर्न नभुल्नुहोस्। त्यसका लागि हामीले तपाईंको खातामा पठाएको इमेलमा भएको “अहिले नै पुष्टि गर्नुहोस्” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।

मलाई ट्रायल अवधिको शुल्क लगाइयो

तपाईं ट्रायल अवधिका लागि योग्य हुनुहुन्नथ्यो भने साइन अप गरेपछि शुल्क लगाइन सक्छ। पहिलो पटक YouTube Premium, Music Premium र Google Play Music सब्सक्राइब गर्नेहरू मात्र ट्रायल अवधिका लागि योग्य हुन्छन्।

तपाईं ट्रायल अवधिको लागि पहिलो पटक साइन अप गर्दै हुनुहुन्छ भने तपाईंले देखेको रकम शुल्क नभई अधिकार दिने कार्य होल्डमा रहेको रकम हुन सक्छ। YouTube ले कार्ड वैध छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न र तपाईंको ट्रायल अवधि अन्त्य भएपछि खरिदको लागि तपाईंको खातामा पर्याप्त रकम छ कि छैन भनेर जाँच गर्न यसरी अधिकार दिने कार्यहरू गरिन्छ। यहाँ गई अधिकार दिने कार्य होल्डका बारेमा थप जान्नुहोस्।

मलाई धेरै पटक शुल्क लगाइयो

YouTube ले धेरै पटक शुल्क लगाएको देख्नुका सबैभन्दा सामान्य कारणहरू यी हुन सक्छन्:

• तपाईंको खातामा एउटाभन्दा बढी सदस्यता छ: भूलवश तपाईंले दोहोरो सशुल्क सदस्यता लिनुभएको छ कि भनेर पक्का गर्न सामान्यतया सदस्यता दोहरिन सक्ने अवस्थाहरू जाँच गर्नुहोस्।

• तपाईंले अर्कै Google सदस्यता वा सेवाको शुल्क देखिरहनुभएको हुन सक्छ: शुल्कको विस्तृत विवरण हेर्न र यो YouTube को सशुल्क सदस्यताकै रकम हो कि होइन पक्का गर्न Google Pay खातामा "क्रियाकलाप" चेक गर्नुहोस्।

• तपाईंको एउटाभन्दा बढी खातामा YouTube को सशुल्क सदस्यता छ। तपाईं वा तपाईंको खातामा पहुँच भएको अरू कसैले अर्को इमेल ठेगाना, डिभाइस वा बिलिङ प्लेटफर्म प्रयोग गरेर साइन अप गरेको हुन सक्छ। अन्य Google खाताहरू चेक गर्न:
  1. आफ्नो प्रोफाइल फोटो मा क्लिक गर्नुहोस्।
  2. खाता बदल्नुहोस्मा क्लिक गर्नुहोस्।
  3. तपाईं अहिले साइन इन रहनुभएको खाताको छेउमा जाँच चिन्ह देख्नु हुने छ। आफ्नो अर्को खाता पनि सूचीमा देख्नुभयो भने त्यसमा ट्याप गरेर खाता बदल्नुहोस्।
  4. तपाईंको अर्को खाताबाट पनि सशुल्क सदस्यताको लागि साइन अप गरेको छ कि भनेर चेक गर्न http://youtube.com/purchases मा जानुहोस्। अरू खाताहरू सूचीमा देख्नुभएन भने तपाईं जुनसुकै बेला आफ्ना अन्य Google खाताहरूमा साइन इन गरेर सक्रिय सदस्यताहरू चेक गर्न सक्नुहुन्छ।

• तपाईंले देखेको रकम अधिकार दिने कार्य होल्डमा रहेको रकम वा "विचाराधीन" शुल्क हुन सक्छ: YouTube ले कार्ड वैध छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न र खरिदको लागि तपाईंको खातामा पर्याप्त रकम छ कि छैन भनेर जाँच गर्न यसरी अधिकार दिने कार्यहरू गरिन्छ तर ती वास्तविक शुल्क होइनन्। यहाँ गई अधिकार दिने कार्य होल्डका बारेमा थप जान्नुहोस्।

मैले गर्दै नगरेको कारोबारको शुल्क लगाइयो

तपाईंको खातामा तपाईंलाई थाहै नभएको शुल्क लगाइएको छ भने अनधिकृत शुल्क दाबी पेस गर्नका लागि अर्को कदम र निर्देशनसम्बन्धी सुझावहरू हेर्नुहोस्।