אם מופיע בדף החשבון של כרטיס האשראי או של חשבון הבנק חיוב בלתי צפוי מ-YouTube (בפורמט GOOGLE*YouTube), הסיבה לכך עשויה להיות אחת מהאפשרויות הבאות.
איך מתמודדים עם חיובים בלתי צפויים מ-YouTube
כדאי להירשם כמנויים לערוץ YouTube Viewers כדי לקבל את כל החדשות, העדכונים והטיפים החדשים ביותר.
חייבתם אותי בסכום גבוה מדי
-
התאמה לשיעור המס: עשויות להיות תנודות קלות בסכום החיוב החודשי עקב שינויים בשיעורי המס שחלים על המינוי בתשלום. המס על רכישות מ-YouTube נקבע על פי חוקי המס במיקום שלכם, והוא עשוי להשתנות עם הזמן בהתאם לדרישות המס המקומיות. אתם יכולים לעיין כאן במידע נוסף וב-Google Pay תוכלו להציג את הקבלות על הרכישות שלכם, כולל שיעור המס שהוחל.
-
שדרגתם לחבילה משפחתית: אם שדרגתם לאחרונה לחבילה משפחתית, סכום החיוב החודשי יהיה גבוה מזה ששילמתם תמורת חבילה אישית. כדי לראות מה סטטוס המינוי ואת החיובים שלכם, בקרו בכתובת http://youtube.com/purchases.
-
עמלות: חברת האשראי או הבנק שלכם עשויים לגבות עמלות עבור עסקאות בינלאומיות בהתאם למיקום שלכם. כמו כן, עשויות להיות תנודות בסכום הכולל עקב ההמרה בין המטבע המקומי שלכם לבין דולר ארה"ב.
-
כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על השיטה של אישור זמני (authorization hold). השיטה של אישור זמני מאפשרת ל-YouTube לוודא שהכרטיס תקף, ושיש לכם מספיק כסף בחשבון לביצוע הרכישה. לא מדובר בחיוב בפועל. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על השיטה של אישור זמני (authorization hold).
בכתובת http://youtube.com/purchases אתם יכולים לראות את סכומי החיוב שלכם על מינויים בתשלום ל-YouTube.
שגיאת תמחור ב-YouTube Premium עבור מינויי סטודנטים: עקב בעיה טכנית, חלק ממנויי YouTube Premium שנרשמו למינוי סטודנט קבוע חויבו בסכום גבוה מדי. ביצענו החזרים כספיים אצל כל המנויים שהושפעו מהבעיה. סטודנטים שרוצים להמשיך עם מינוי Premium בתעריף מוזל צריכים להקפיד לאשר את ההרשמה הנוכחית לפני הסיום של מחזור החיובים הנוכחי. כדי לעשות את זה, לוחצים על הלחצן 'לאישור' שמופיע באימייל ששלחנו לחשבון שלכם.
חייבתם אותי עבור תקופת ניסיון
אם לא עמדתם בקריטריונים להתנסות, יכול להיות שתראו חיוב לאחר הרשמה לתקופת ניסיון. רק מנויים חדשים למוצרים YouTube Premium, Music Premium ו-Google Play Music זכאים לתקופת ניסיון.
אם זו הפעם הראשונה שנרשמתם לתקופת ניסיון, יכול להיות שתראו חיוב לצורך אישור זמני (authorization hold). זה אינו חיוב בפועל. השיטה של אישור זמני מאפשרת ל-YouTube לוודא שהכרטיס תקף, ושיש לכם מספיק כסף בחשבון לביצוע הרכישה בתום תקופת הניסיון. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על השיטה של אישור זמני (authorization hold).
חייבתם אותי כמה פעמים
ריכזנו את הסיבות הכי נפוצות למקרים שבהם יש כמה חיובים מ-YouTube:
-
יש לכם יותר ממינוי אחד בחשבון: כדאי לעיין במאמר בנושא בעיות נפוצות של מינויים כפולים ולבדוק אם נרשמתם בטעות למינויים חופפים בתשלום.
-
יכול להיות שאתם רואים חיוב על מינוי או שירות אחר של Google: כדאי לבדוק את הכרטיסייה 'פעילות' בחשבון Google Pay כדי לאשר את הפרטים שמופיעים בחיוב ולוודא שמדובר במינוי בתשלום ל-YouTube.
- יש לכם יותר מחשבון אחד עם מינוי בתשלום ל-YouTube. יכול להיות שנרשמתם באמצעות כתובת אימייל אחרת, מכשיר אחר או פלטפורמת חיוב אחרת, או שמישהו אחר עם גישה לחשבון שלכם נרשם בצורה הזו. כדי לחפש חשבונות Google אחרים:
- לוחצים על תמונת הפרופיל
.
- לוחצים על החלפת חשבון.
- סימן וי אמור להופיע לצד החשבון שנכנסתם איתו. אם מופיע חשבון אחר שגם הוא שייך לכם, הקישו עליו כדי לעבור לחשבון הזה.
- בודקים אם החשבון האחר שלכם רשום למינוי או לחברות בתשלום בכתובת http://youtube.com/purchases. אם לא רשומים חשבונות אחרים, תמיד אפשר להיכנס באמצעות חשבונות Google אחרים ששייכים לכם ולבדוק אם יש חברויות או מינויים פעילים.
- לוחצים על תמונת הפרופיל
-
יכול להיות שאתם רואים חיוב לצורך אישור זמני (authorization hold) או חיוב בהמתנה: שיטות האימות האלה מאפשרות ל-YouTube לוודא שהכרטיס תקף, ושיש לכם מספיק כסף בחשבון לביצוע הרכישה. בשתיהן לא מדובר בחיוב בפועל. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף על השיטה של אישור זמני (authorization hold).
.