Informazioni sugli addebiti di fatturazione imprevisti da parte di YouTube

Se ti risulta un addebito imprevisto da parte di YouTube (indicato come "GOOGLE*YouTube") sulla tua carta di credito o sul tuo conto bancario, leggi di seguito per scoprire il motivo dell'addebito.

Cosa fare in caso di addebiti imprevisti da parte di YouTube

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L'addebito è eccessivo

• Aggiustamento dell'aliquota fiscale: è possibile che si verifichino lievi fluttuazioni nell'addebito mensile fatturato a causa di variazioni dell'imposta applicabile al tuo abbonamento a pagamento. L'imposta sugli acquisti effettuati su YouTube viene stabilita in base alle leggi fiscali in vigore nel luogo in cui ti trovi e può variare nel tempo in virtù dei requisiti fiscali locali. Puoi consultare ulteriori informazioni qui e trovare le ricevute delle tue transazioni, incluse eventuali imposte applicate, in Google Pay.

• Hai eseguito l'upgrade a un piano Famiglia: se di recente hai eseguito l'upgrade a un piano Famiglia, l'addebito mensile della fatturazione sarà superiore rispetto a quello previsto per un piano individuale. Visita la pagina http://youtube.com/purchases per visualizzare lo stato e gli addebiti del tuo piano.

• Commissioni: la tua banca o l'istituto che ha emesso la tua carta potrebbero addebitare commissioni per le transazioni internazionali, a seconda della località in cui ti trovi. Inoltre, potrebbero esserci variazioni nell'importo totale a causa della conversione tra la valuta locale e i dollari statunitensi.

• Preautorizzazioni: potresti vedere una preautorizzazione per un importo simile all'addebito mensile della fatturazione. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.

Puoi vedere i costi di fatturazione per i tuoi abbonamenti YouTube a pagamento visitando la pagina http://youtube.com/purchases.

Errore relativo al prezzo di YouTube Premium per gli abbonamenti studenti: a causa di un problema tecnico, è stato addebitato un importo eccessivo ad alcuni abbonati a YouTube Premium che hanno sottoscritto un abbonamento studenti ricorrente. Abbiamo avviato una procedura di rimborso per tutti gli abbonamenti interessati. Se sei uno studente e vuoi continuare a usufruire della tariffa scontata per il tuo abbonamento Premium, assicurati di confermare di avere un'iscrizione scolastica in essere prima del termine del ciclo di fatturazione corrente. Per farlo, fai clic sul pulsante "Conferma ora" nell'email che abbiamo inviato al tuo account.

Ho ricevuto un addebito per una prova

Potresti notare un addebito in seguito alla registrazione per una prova in caso di non idoneità. Solo i nuovi abbonati a YouTube Premium, Music Premium e Google Play Musica possono usufruire di prove.

Se è la prima volta che effettui la registrazione per una prova, potresti vedere una preautorizzazione, non un addebito. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto al termine del periodo di prova. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.

L'addebito è stato eseguito più volte

Ecco i motivi più comuni per cui vedi più addebiti da parte di YouTube:

• Hai più di un abbonamento sul tuo account: dai un'occhiata a questi scenari comuni relativi ad abbonamenti duplicati per verificare di non avere erroneamente sottoscritto abbonamenti a pagamento che si sovrappongono.

• L'addebito che visualizzi potrebbe riferirsi a un altro abbonamento o servizio Google: vai alla sezione "Attività" del tuo account Google Pay per controllare i dettagli dell'addebito e verificare se è relativo a un abbonamento YouTube a pagamento.

• Hai più account con un abbonamento YouTube a pagamento. Tu o un'altra persona con accesso all'account potreste avere sottoscritto un abbonamento utilizzando un indirizzo email, un dispositivo o una piattaforma di fatturazione diversi. Per controllare gli altri Account Google:
  1. Fai clic sulla tua immagine del profilo .
  2. Fai clic su Cambia account.
  3. Dovresti visualizzare un segno di spunta accanto all'account con cui hai effettuato l'accesso. Se nell'elenco è presente un altro account di tua proprietà, toccalo per passare a quell'account.
  4. Per verificare se è stato sottoscritto un abbonamento a pagamento con l'altro account, visita la pagina http://youtube.com/purchases. Se non sono presenti altri account nell'elenco, puoi sempre provare a effettuare l'accesso con altri Account Google di tua proprietà per verificare l'eventuale presenza di abbonamenti attivi.

• Potresti vedere una preautorizzazione o un addebito "in sospeso": queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo. Scopri di più sulle preautorizzazioni qui.

Vedo un addebito per un acquisto che non ho effettuato

Se sul tuo conto risulta un addebito che non riconosci, consulta queste istruzioni e i passaggi successivi consigliati per presentare un reclamo per addebito non autorizzato.