आपको जानकारी दिए बिना, YouTube जो शुल्क लगाता है उसके बारे में समझना

अगर YouTube ने बिना जानकारी दिए आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते पर कोई शुल्क (जो कि “GOOGLE*YouTube” दिखाया गया हो) लगाया है, तो उसके बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

YouTube पर बिना जानकारी के लिए गए शुल्क से जुड़ी समस्या को ठीक करने का तरीका

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मुझसे बहुत ज़्यादा शुल्क लिया गया

• टैक्स की दरों में बदलाव होने पर: पैसे चुकाकर ली गई सदस्यता के लिए आपसे हर महीने लिए जाने वाले शुल्क में, टैक्स की दरों में हुए बदलावों की वजह से मामूली अंतर दिख सकता है. YouTube पर की गई खरीदारी पर लगने वाला टैक्स, आपके देश या इलाके में लागू होने वाले टैक्स से जुड़े कानूनों के हिसाब से तय होता है. इसमें आपके देश या इलाके के लिए टैक्स की ज़रूरतों की वजह से समय-समय पर बदलाव हो सकता है. इसके बारे में यहां ज़्यादा जाना जा सकता है और लेन-देन की रसीदें ली जा सकती हैं. इसमें, Google Pay पर खरीदारी करते समय लगे टैक्स की जानकारी भी शामिल है.

• फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड होने पर: अगर आपने हाल ही में फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड किया है, तो इसके लिए आपको हर महीने, निजी प्लान से ज़्यादा पैसे चुकाने होंगे. अपने प्लान के स्टेटस और उससे जुड़े शुल्क के बारे में जानने के लिए, http://youtube.com/purchases पर जाएं.

• शुल्क: अंतरराष्ट्रीय लेन-देन के लिए, आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी आपसे अलग से शुल्क ले सकती है. यह शुल्क आपके देश या इलाके के हिसाब से तय होता है. इसके अलावा, आपकी स्थानीय मुद्रा और डॉलर के बीच कन्वर्ज़न होने से भी कुल रकम में अंतर आ सकता है और आपको ज़्यादा पैसे चुकाने पड़ सकते हैं.

• पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक: आपको हर महीने लिए जाने वाले शुल्क के बराबर की रकम के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक दिख सकती है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह असल शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

http://youtube.com/purchases पर जाकर, YouTube की पैसे चुकाकर ली गई सदस्यता से जुड़े बिलिंग शुल्क देखे जा सकते हैं.

YouTube Premium पर छात्र-छात्राओं के लिए उपलब्ध प्लान की कीमत में गड़बड़ी: YouTube Premium के जिन सदस्यों ने छात्र-छात्राओं के लिए उपलब्ध, बार-बार रिन्यू होने वाला प्लान लिया था उन्हें किसी तकनीकी समस्या की वजह से ज़्यादा कीमत चुकानी पड़ी. ऐसे सभी सदस्यों के लिए, हमने रिफ़ंड की प्रोसेस शुरू कर दी है. अगर आप छात्र/छात्रा हैं और आपको Premium पर छात्र-छात्राओं के लिए उपलब्ध प्लान का इस्तेमाल जारी रखना है, तो मौजूदा बिलिंग साइकल खत्म होने से पहले, यह पुष्टि कर लें कि आप किसी शैक्षणिक संस्थान में छात्र/छात्रा हैं. इसके लिए, आपके खाते में भेजे गए ईमेल में जाकर, “अभी पुष्टि करें” बटन पर क्लिक करें.

मुफ़्त में आज़माने की सुविधा के लिए मुझसे शुल्क लिया गया

अगर मुफ़्त में सदस्यता आज़माने की ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है, तो साइन अप करने पर आपसे इसके लिए शुल्क लिया जा सकता है. YouTube Premium, Music Premium, और Google Play Music की सेवाओं का पहली बार इस्तेमाल करने वाले सदस्य ही, मुफ़्त में आज़माने की सुविधा का फ़ायदा पा सकते हैं.

मुफ़्त में आज़माने की सुविधा के लिए पहली बार साइन अप करने पर, आपके खाते में पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक लग सकती है. हालांकि, यह शुल्क नहीं है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है. साथ ही, यह देखने के लिए कि आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी खरीदारी की जा सकती है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

मुझसे कई बार शुल्क लिया गया

जब YouTube किसी सदस्यता के लिए कई बार शुल्क लेता है, तो इसके पीछे ये वजहें हो सकती हैं:

• खाते पर एक से ज़्यादा सदस्यताएं चालू होना: डुप्लीकेट सदस्यता के ये आम मामले देखें. इससे यह जाना जा सकता है कि कहीं आपने पैसे चुकाकर, एक जैसे फ़ायदों वाली एक से ज़्यादा सदस्यताएं तो नहीं ली हैं.

• ऐसा हो सकता है कि आपको Google की किसी और सदस्यता या सेवा के लिए लगाया गया शुल्क दिख रहा हो: Google Pay खाते में "गतिविधि" पर जाएं. इसके बाद, शुल्क की जानकारी देखें और पुष्टि करें कि यह शुल्क, YouTube पर पैसे देकर ली गई सदस्यता के लिए है या नहीं.

• आपने YouTube पर एक से ज़्यादा खातों से, पैसे चुकाकर सदस्यता ली है. शायद आपने या आपके खाते का ऐक्सेस रखने वाले किसी और व्यक्ति ने किसी दूसरे ईमेल पते, डिवाइस या बिलिंग प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, सदस्यता के लिए साइन अप किया है. ऐसे अन्य Google खाते देखने के लिए:
  1. अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें.
  2. खाता बदलें पर क्लिक करें.
  3. आपको उस खाते के बगल में सही का निशान दिखेगा जिससे आपने फ़िलहाल साइन इन किया होगा. अगर आपको सूची में अपना कोई और खाता दिखता है, तो उस पर टैप करके उस खाते में साइन इन करें.
  4. http://youtube.com/purchases पर जाकर देखें कि कहीं आपने किसी दूसरे खाते से, पैसे चुकाकर सदस्यता तो नहीं ली है. अगर सूची में कोई और खाता नहीं है, तो किसी भी समय अपने किसी दूसरे Google खाते से साइन इन करके देखा जा सकता है कि उस खाते के लिए कौनसी सदस्यताएं चालू हैं.

• यह देखना कि पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक लगी है या लेन-देन “रुका हुआ है”: यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है. ऐसा इसलिए भी किया जाता है, ताकि पता किया जा सके कि आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह असल शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

मेरे खाते में ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसके बारे में मुझे जानकारी नहीं है

अगर आपके खाते में कोई ऐसा शुल्क दिखे जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है, तो बिना अनुमति के लगाए गए इस शुल्क की शिकायत करने के लिए ये तरीके और निर्देश देखें.